У меня,в свое время, СМП упал с метра на кафель плашмя на стекло. Стекло целое. Часы остановились. Записываем удар или нет?

GMT?Вы можете записать.Сервис (коли нет даже микро соскоба на инсерте алюминиевом [что весьма сомнительно при таком падении]) записать это не может.

Дважды ронял Сейку в стальную ванну, тоже следов никаких не было, но на них и удар никак не по действовал.

Они не оценивают параметры мехвоздействия. Они оценивают поломку. Могла она быть в результате мехвоздействия, или это брак. Тот же ГМТ мне чинили по гарантии. Стрелка ГМТ не фиксировалась через час, просто плавно крутилась.Это был другой случай,до того,как уронил.Хотя коцки,естественно ,были. Признали гарантийным случаем.

Я тоже много раз ронял разные часы. Без последствий. И что?

Формально повод, и даже причина, для отказа есть, вмятина на зг. Ход действий сервиса предсказуем, если сделаем по гарантии, Омега может и не одобрить, следовательно, не оплатить работу. Внутренние процедуры не ведомы. Если сам клиент добьётся от головы направления на ремонт в качестве жеста доброй воли, пожалуйста. Сами попросили)
В целом, часы носились не так, чтобы очень аккуратно. Насколько, не мне судить

Апд
Если их уже вскрывали, и там обнаружены упоминавшиеся ниже и выше артефакты, вопросов нетъ..

Grand Piano, на это покажут внешние дефекты -- смещение циферблата, слетевшая стрелка, метка или накладной элемент циферблата, или внутренние -- деформация в узле ротора автоподзавода, баланса, деталей механизма. Да и прибор т/хода тоже никто не отменял...

Никаких фокусов.

Я не знаю, как у вас. Но у нас никто не будет без реальной причины отказывать покупателю в гарантийном ремонте, если он действительно гарантийный. Это все равно оплатит омега, а количество покупателей ограничено, это ж не массмаркет.

Вы сами написали--"или это брак".
То есть в данном случае цепляемся к незначительным коцкам и полностью отрицаем брак?)Ни зубья колес ангренажа не поломались и заклинили от иалейшей ошибки при сборке,ни болтик не подраскрутился,нет,ничего))..
Вот коцка--и потекло масло рекой...
(to rustic--зг плотно сидит на резьбе.Что бы дать импульс такой силы что бы поломать ангренаж--надо ее сорвать полностью с резьбы как минимум.

Я не случайно попросил ТС сделать общие фото часов.
Пусть сделает.Пусть все увидят как выглядят они.
Возможно там действительно трындец.Я допускаю такое.
По браслету и звеньям мы все поймем...
А увидев полностью 4 уха,целиком безель и задник--вообще вопросов не останется.

Потом взглянув на свои omega--многие поймут--не лучше ли время сэкономить,что бы не тащить их к ОД.
И вообще,стоит ли покупать Omega...

К сожалению, не выйдет. Часы в СЦ. Те фото повреждение, сделаны СЦ в доказательство не гарантийного ремонта.

Я думаю характер повреждений внутри часов гораздо больше говорит о причине, чем внешние факторы.