Часовой форум Watch.ru - Как я все-таки купил часы в ломбарде Перспектива

Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)

Я ж говорил секретарша теперь будет любезна до неприличия)) Ломбарду респект, достойно и красиво разрулили (грамотный пиар:o)
ТС ру поздравления.
Ждем фоту на руке.

Даешь высокую культуру обслуживания!

Цитата:

Сообщение от Vin60 (Сообщение 2616626)

Пообщались с представителями ломбарда и закрыли тему, надеюсь, к обоюдному удовольствию. Секретарь была необычайно любезна, каковой, уверен, останется и впредь.. Так что тему можно переименовывать в Как я купил часы в Ломбарде перспектива... ))

Аминь!

Цитата:

Сообщение от Vin60 (Сообщение 2616626)

Так что тему можно... и закрывать ))

Каждый конец это начало чего-то нового. :)

Цитата:

Сообщение от sengot (Сообщение 2616598)

...надо сначала на форуме покляузничать и тогда можно будет получить хорошую скидку!!! :)

Цитата:

Сообщение от VitalzR (Сообщение 2616634)

Короче, завтра всей конфой ломимся в перспективу, создаем там очередь, ругань, можно даже потасовку. Выводим секретаря из себя, она кричит на нас и потом мы пишем тут что кофе не дали, лбами столкнули, уважаемых форумчан обидели. На утро идем выбирать понравившиеся часы бесплатно!!!!

Я в свое время работал заведующим розничным магазином в течение довольно долгого времени. Покупатели бывают разные, и ситуации тоже. На такой случай, как с ТС у нас тоже была заготовка: если клиент нервничает и спрашивает, сколько еще ждать, ты ответить точно не можешь, а беспокоить другого клиента не нужно, надо выйти, постоять пару минут в коридорчике, вернуться и сказать, что процесс идет, и через 5-10 минут вас обслужат. Все это с улыбкой и доброжелательно, естественно.

"Клиент всегда прав" - девиз клиентов. Со стороны продавца это звучит немного иначе: "Клиент всегда должен думать, что он прав" :)

Теперь руководству ломбарда остается убрать с сайта рекламные "заманухи" и перестать рассказывать, что "эти часы, по невероятно заманчивой цене, продали буквально только что"...
Дважды заезжал туда в течении 1 часа после после звонка! Оба раза история повторялась. Сделал для себя выводы об этом заведении. Да и сейчас, на сайте висят часы, якобы, "проданные, только-только"...

WRX
О каких часах речь???

Цитата:

Сообщение от WRX (Сообщение 2617422)

Никаких рекламных "заманух"у нас никогда и не было!!! Да и какой тут плюс, расстроить человека по приезду? Бред. Так же как и вы реагируете в течении часа, так многие, подписавшиеся на рассылку сидят и ждут что-то "вкусное" в режиме реального времени, а постоянные клиенты, которые увидели что-то просто бронируют по телефону и вопрос сразу закрывается. Скиньте хоть одну ссылку, где висят часы, которых нет. Вы что-то путаете.

На данный момент - памы.
http://lombard-perspectiva.ru/kupit_...PAM_00233.html
Печальный опыт из прошлого - Offshore и DeepSea. Никогда не говорю просто так! По поводу офшоров: между звонком и посещением Вашего заведения прошло 10 минут! Показал историю звонков менеджеру, он был смущен! Правда было это уже больше года назад.

Offtop: а в чем смысл фото на руке, о котором тут пару раз писали??

Цитата:

Сообщение от Vin60 (Сообщение 2617620)

Offtop: а в чем смысл фото на руке, о котором тут пару раз писали??

Принято так здесь, и чтоб поздравить..

Раз принято, тогда вот. Поздравлять не надо. Спасибо.