Про Ролекс же мы договорились: они умнички (серьезно), стараются наращивать объёмы, но спрос сильно превышает предложение, а производство стояло. Но по всем ли люксовым брендам такая же ситуация, пустые полки и очереди?

Вип-обслуживание - это когда ты делаешь все, чтобы дать клиенту то, что ему нужно в максимально комфортной для него обстановке, без лишних ожиданий. А когда ты ждёшь, когда клиент сам зайдёт в твой бутик - это не обслуживание, а обычная торговля.

Суд, за AW? :D

В нюансы гарантии не вникал, но обычно если девайс не перформит как заявлено, то производитель меняет если девайс на гарантии. Ну и помимо этого обычно на все девайсы берем Apple Care, так что могу часы даже специально машиной переехать и поменяют.

Ну я с телефона решаю добрую часть рабочих вопросов )

Отлично просто. Вот бы кто мне Экпло 1 на дом привез за ритейл :)

Падения производства, насколько я понимаю, по всему швейцарскому люксу было. Ну и во второй части моего поста были мысли по мотивации к покупкам, которые и люкса могли коснуться. Проводя очень грубые аналогии с упомянутой выше одеждой, часы - как костюм, фитнес-браслеты и УЧ - как домашняя одежда в пандемию. ;) Ролики - отдельная история, есть пласт людей, что освободившиеся в пандемийный период деньги "инвестировал" в "растущие" модели, а, учитывая усилившийся дефицит, соблазн купить, когда есть возможность, вырос ещё выше прежнего.

Вот именно, что смешно, поэтому, если откажут, то значит откажут. ;)

А как это должно было выглядеть в локдаун? Люксовые часы предполагают соответсвующий сервис. Это ж не посылка Амазон которую бросают под дверь, или пицца, где происходит оплата на уровне вытянутой руки (санитарные меры, да-да). Я в августе 2020 сдавал Hamilton в сервис. Знаете как выглядело? Часы взяли в перчатках, положили в пакет и сказали что теперь они должны 2 недели лежать прежде чем мастер вообще возьмёт их в руки.


Магазины Ролекса после открытия летом 2020 часы таки имели. Я жалею что не сообразил в день открытия поехать туда. Но даже в сентябре DJ41 лежали на витринах. Т.к. вообще после открытия магазинов, которые 3 месяца не работали, там было много интересного и по хорошим ценам. А вот сейчас...:
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...&postcount=762

у вас большой опыт как вип-обслуживания так и простой торговли?

но дело не в этом, вопрос риторический

дело в том, что доставка клиенту так называемых люксовых часов это услуга

скорее не доставки, а инкассации

у кого есть средства это оплачивать?

а у кого есть, тому и так, своя инкассация доставит...

А мне ещё пару внешних мониторов надо. :)

И мне. Куда записываться? :) За мной не занимать. :)

Что вы мне пытаетесь доказать?

Мне кстати из Свотч груп прислали FedEx slip чтобы я им часы на сервис отправил. То есть к ним даже ехать не нужно. А TAG на сервис в бутик завозил. Они за меня в сервис отправили. Правда сервис минимум месяц займет ))

Ничего. Только лишь говорю, что если эппл говорит, что айфон не боится воды или AW подходят для плавания, не означает, что протечка покрывается гарантией. И всё. С самого начала была только об этом речь, когда начали обсуждать WR.
А Вы что?

Напомню, "как всё начиналось":
Почему-то тот же Polar, обновив свои v на v2, улучшил водозащиту до 100м (так и написано - 100м, а не "стакан с водой") и тоже заявлено плавание (не погружение). 100м - вполне точная характеристика, проверить её можно на приборе. Такую характеристику, как "плавние", на приборе не проверить.

Я поехал в город первый раз с марта забрать наушники. Cмешно вышло, купил новые хорошие наушники, в среду привез в офис, в пятницу чуя неладное хотел их забрать, но забыл, а в понедельник объявили локдаун и я не мог их забрать до августа. Заодно и зашел в сервис Swatch Group.

1. Нужно разбираться в причинах падения производства: в какой мере на падение объема производства повлиял изменившийся спрос, а в какой - ограничения на работу предприятий. Нужно искать исследования, отчёты, статистику, а я не хочу :)
2. Согласен. Привычки людей изменились, спрос на товары и услуги перераспределился.


Это должна быть не доставка, а именно обслуживание, как в бутике. Я не знаю про условия и ограничения локдауна у вас, и как долго у вас длилась такая жёсткая история, как вы описываете. Предполагаю (!), что не весь год. Я могу судить по нашей стране: в крупных городах такая проблема не наблюдалась, обслуживание на дому в течение всего года в основном не было проблемой. Кто хотел зарабатывать, тот искал возможности и работал, а кто не привык работать - ныл и жаловался, как всё плохо :)


Да не потратит продавец ничего дополнительно: как платил бездельнику (временами) в бутике, так ему же и заплатит за его работу, но на выезде. А даже если и понесет продавец дополнительные затраты, вы считаете, невозможно потратить условные 20.000 рублей из его прибыли на обслуживание при продаже часов за 400-700-1000 тыс.? Но лучше ничего не заработать, чем заработать меньше, чем хотелось бы :)

Кто хочет продавать, тот продает. А кто не продает:
- тому пофиг
- тому нечего продавать
- тот не хочет делать лишних движений
- либо есть действительно жесткие ограничения на работу