Ремонт в Точном ходе
 

Добрый день! Можно Вас, Андрей, попросить среагировать на нарушение, которому уже скоро исполнится два года, а результата по нему нет. История такова. Сдал на репасаж Хайсек ( приобретен новым, но с витрины). Сделали, позвонили - забрал в конце рабочего дня и не внимательно осмотрел часы ( не так как девушка на приемке). Утром обнаружил царапины около ТРЕХ винтов из ЧЕТЫРЕХ основных!!!! :mad:Пришел на следующий день в " отличном" настроении. Ну, увидел "мастера" в возрасте - сказал, что так работать нехорошо. Забрали часы -сказали: сделаем не волнуйтесь! И действительно сделали:eek:Отполировали всю заднюю крышку!! Она ( крышка) вообще- то была сатинирована. Порадовался я такой находчивости и предложил найти мне новую крышку, взамен испорченной тоже новой. Сказали: найдем.... Месяц, два, три, полгода.. В сентябре будет ДВА ГОДА и что мне особенно нравится, никто сам из мастерской не звонит никогда!!!! Вопрос теперь, конечно, уже не в крышке, а в отношении к клиенту. Чеки и расписки мастерской на руках.

Репассаж Ориент и Сейко - быстро, хорошо.

Добавлю свою ложку дегтя.
Сдавал на репассаж Orient. После получения обратил внимание что стрелки все в каких то коричневых пятнах (за 10 лет носки были как новые). Сообщил об этом приемщице. Ушла, ждал 10-15 минут. Приносит, смотрю пятна есть, хотя и меньше. Обращаю ее внимание на это. Снова ушла. Еще через 15 минут приносит часы. Тот же налет. К сожалению не было времени выяснять отношения дальше, поэтому забрал как есть.

Открутил в очередной заводную головку у очередных часов ) Этими часами как назло оказались часы фирмы Адамас , которые я забрал у отца ( вернуть уже не удалось) . Так вот, когда я обратился непосредственно к ним, мне ответили что часы не чинят и единственный вариант - отдать их на переплавку ( они золотые ))) Хорошо хоть сама заводная головка была не золотая , а только корпус часов.
Через пару недель метаний по разным сервисам, где мне помочь не хотели ( или не могли) я пришел в "Точный ход" - подобрали заводную головку и взяли с меня буквально копейки - остался очень доволен.
Жаль только что не смогли помочь с заводной головкой на Tag Heuer Grand Carrera, но тут уже не их вина, т.к. диагностику провели хорошо, а заказать- сказали нет возможности.
В общем очень доволен, знакомым рекомендую именно Точный ход .
Да , и еще непонятно чем другим не понравилась приемщица - на мой взгляд вполне компетентная и адекватная .

+ 1 положительный отзыв, быстро провели на оригинальность часы Eterna.

Заезжал в мастерскую "начесать" сатинированный бочек на РАМ(убрать следы царапины на корпусе). Все было сделано за 10 минут хорошо и качественно! Цена очень демократичная. Андрею спасибо за результаты работы!

Продолжении истории. Начало можно прочитать ранее.
В переписке Андрей посоветовал мне измерить токопотребление часов. Приехал на днях с уже другими часами к ним. И те захватил. Кстати, они благополучно ходят после замены батарейки у стороннего мастера. Отстали за все время на 5 секунд. На приемке не напоминал про тот случай с этими часами. Просто попросил протестировать и измерить токопотребление. Унесли их минут на 20, а потом принесли и сказали, что все с ними отлично. Вот и делайте выводы. Другие оставил в ремонт. Посмотрим как и что сделают. Надеюсь этот опыт будет положительным, а не как первый с банальной заменой батарейки.

Спасибо, уважаемый МАСТЕР.
 

Ремонт сектора подзавода на Omega. Выбирал между собственно "Омега сервисом" и "Точным ходом". Вторые почему-то внушили большее доверие, чем официальная мастерская :) В результате не прогадал: работой очень доволен + недорого.

Извините за офтоп, вот хотел сдать на профилактику двое часов, давно собирался, вот выбрал вчерашнюю субботу.
Позвонил в пятницу, а мне сказали что в выходные не работаю, у меня не то что бы критика, а пожелание - может хотя бы в субботу оставить девочку приемщицу часов на ТО

Всем добрый день!Посетил сегодня знаменитый сервис "Точный Ход".Сдал часы которые получил позавчера новыми с плёнкой на задней крышке.Одев их,спустя часов 6,обнаружил что они встали..(калибр ета 2824-2),завёл их с помощью заводной головки(оборотов 10-12)вроде пошли,погрешность за сутки +4сек.Но при покачивании часов внутри механизма слышен помимо звука от ротора автоподзавода ещё посторонний шум,как будто "перекатывается металлический шарик"..Часы покупались не в России,но у официалов,в наличии заполненная гарантийная международная карточка.Обратился в данный сервис т.к. в Москве именно он "уполномочен" оказывать ремонт по гарантии моего бренда.Часы на руке пробыли 1,5 суток,ложил их аккуратно цифером вверх,но сегодня при сдаче часов,сняв их с руки и отдав приёмщице,она заполнив квитанцию указала "царапины на корпусе",я спросил её:"где царапины она видит" она указала на три-четыре отчётливые царапины на ободке задней крышки!До сих пор немогу себе простить что неуказал ей сначала,при передаче ей часов,что Нет царапин на часах!Столик её расположен таким образом,что клиент никак невидит что происходит на её столике..Хорошо помню что Явных царапин,а тем более три,четыре нигде небыло!Это раз,второе:в сервисе мне было сказано,что они "уточнят" у Российского Дистрибьютора моих часов возможность бесплатного,гарантийного обслуживания моего сабжа купленного за пределами РФ.Продолжение последует..

Что ж. Новые часы тем и отличаются от ношенных, что их не носили. Следы носки появляются обязательно. Странно, что за полтора дня носки на часах не появилось ни одной царапинки, а при приеме часов вдруг раз и появились. Я просмотрел видеозапись - менеджер их даже крышкой на стол не клала - часы лежали на ремешке. Я очень рад, что у меня такая щепетильная приемщица, раз видит даже неприметные царапины.
По второму вопросу мне тоже интересно, откуда клиент взял, что мы осуществляем международную гарантию часов Atlantic. На сайте у нас этого не написано, в его сервисной книжке тоже нет такой информации. Мы обслуживаем часы, купленные в РФ. На всякий случай уточнил это у официального представителя в РФ.

Буду первопроходцем!Обладатели часов Atlantic купленных вне Российской Федерации имейте ввиду что данная международная(International) гарантийная карта Недаёт вам право на гарантийный ремонт в РФ!

Камера это хорошо,а прозрачная стойка над столом приёмщицы ещё лучше!?да и дешевле однозначно..

Это многих марок касается. Многие владельцы часов с этим уже сталкивались, поэтому обычно интересуются перед покупкой часов в магазине, действует ли гарантия в РФ.

система джокер что-ли? Мы от нее отказались, вид как в аптеке :)

Скорей система "Гласность" или "Нам нечего скрывать от клиента"

Ага, и мастерскую сделать со стеклянными стенами, переименовать с "Точного хода" в проект "За стеклом" :).
Спасибо, конечно... Но что-то не "греет". Мастера не любят, когда за спиной смотрят, как они работают. Обойдемся и так, благо я всегда могу посмотреть на видео спорную ситуацию и принять решение.

А Вы не знали, в "Точном ходу" стоит специальная загораживающая стойка - после приема часов приемщица оперативно смотрит есть ли в наличии подделка этой модели и прикрываясь коварной стойкой быстро и незаметно производит подмену. В общем-то мастерская в основном этим и живет. Просто в Вашем случае была в наличии только подделка с царапинами, вот и пришлось сказать что царапины были на Ваших часах...


Если серьезно - давно так не ржал... ))))

Что там за адская стойка такая, я когда часы в Точном ходу отдавал четко видел как и куда их брали, хотя в отличии от Вас к этому процессу не присматривался ВООБЩЕ ибо черную кошку там где ее нет не ищу. Не будут там царапать при приеме Ваши часы и сразу говорить что "это не мы", уж поверьте.

Надо просто попросить приемщицу перестать пить кальций, раз она задние крышки царапает, подержав часы в руках. :eek: :p

Во-первых всем написавшим спасибо.сегодня утром забрал часы предложив оплатить ремонт(открутился винтик и болтался внутри,привинтили)от денег отказались..сейчас заметил что изменена "настройка хода часов" повёрнута на 90градусов.Первое фото сделанно сразу после покупки,ещё видна плёнка,а второе сегодня после сервиса..Это понимаю "на память как привередливому клиенту"..

Это надо понимать, как настройку точности, которая могла сбиться тем самым винтом. Вы сначала проверьте, как часы идут, а потом уж с негативом.

В "Точном ходе" только привередливым клиентам регулируют точность хода часов при ремонте и сервисном обслуживании.
Интересно, дождемся ли мы в этой теме извинений от кого-либо, кто вначале поливает грязью сервис, а впоследствии пишет, что все нормально и даже денег не взяли, хотя и могли...

Невзяли денег это факт поэтому и написал,как и то что побудило написать вчера.по мне лучше б трогали настройку,до этого хоть и один день но шли+4сек.а теперь ..?Извинения если будут то только за "подозрения по настройке"..Деньги за Гарантийный ремонт я предлагал,а что невзяли,то извините..

Извиняюсь:"НЕ ТРОГАЛИ НАСТРОЙКУ"

Так уж стряслось, что мастер устранил дефект за 5 минут, а точность настроил по привычке, часы спешили 16 сек в сутки. Все это стряслось еще до негативного поста форумчанина. У нас не в правилах обратно ломать часы - сделали, ну и сделали, хотя мне вот обидно - взялись помочь, а вышла медвежья услуга. Денег не взяли приципиально - не хочу, чтобы нас хоть что-то связывало с неблагодарным клиентом.

Расплачиваюсь!Извиняюсь!Как увидел царапины на задней крышке,так и понесло на разные подозрения..По сервису:прайс-лист,как уже говорилось демократичный,в профессионализме мастеров несомневался,смутило положение настройки точности хода"перпендикулярно" к нулевой оси..после разъяснений всё понял.Отдельное Спасибо за оперативность,думаю это и благодаря Форуму.И ещё:не было задачи как "обливать грязью" добавлять "ложку..и т.д. просто долго искал,ждал желанные часы,а тут ещё проблема с ними..Извините за несдержанность,впредь буду выдержанней.Уважаемому Бабанину написал индивидуально с извинениями конечно..Спасибо Форуму!Благодаря ему в конце концов мы все болеем и лечимся(временно)от Болезни под названием "Часовая"!

Так может стоило сначала в личке с Андреем пообщаться, а потом на форуме посты эпистолярить?
А то "ложки нашлись, а осадочек-то остался"(с).:cool:

Уважаемому DPS и там пообщались,но есть ряд причин по которым в личке дальше "общаться" было неудобно..Надеюсь никто необвинит меня не в объективности?ничего лишнего я непридумывал!а в фирму "Atlantic Co.Ltd." написать думаю,что за "серый" ввоз их продукции,по крайней мере в Москву.?

Относил свои часы Seiko на полировку стекла. Я просто был обескуражен, когда обнаружил, что мастерская, как бонусом отполировала кант(не знаю как назвать окружность вокруг стекла). Все было сделано на ВЫСШЕМ уровне.

Плюсы:
За небольшие деньги лучшее обслуживание, которое я видел.

Минус:
Пока я Вас единственных встречал с таким обслуживанием. Почему Вы одни, которые реально работают, а не обдирают клиента?

Рант.

Неделю назад сдал переле жены на диагностику. Часы стали отставать и стал заедать ротор автоподзавода. Сегодня забрал.
Отрепассажировали и заменили анкерное колесо. Быстро и оперативно.
Дали гарантию на работу год.
Надеюсь в следующий раз, принесу часы через три года только:D

Хочу поблагодарить мастерскую. Отдал на ремонт и ТО тройку часов. Ребята отлично сделали свою работу. Остался доволен. Только жалко одно, сумма получилась приличная, а форумчанам скидку не дают (может правда только мне?). Обращатся приходится часто, может Вы (Точных ход (Андрей Юрьевич)) сделаете какие нибудь дискотные карты.
Зарание спасибо.
А так, все устраивает.

Недавно сдавал на репассаж свою Омегу на калибре 3301 (база FP 1285). Стала постепенно отставать. Часы принял лично Андрей Бабанин и сам сделал репассаж менее чем за 2 недели! В итоге получил практически новые часы с отменной точностью хода. Гарантия на работу 12 месяцев. По деньгам - дешевле чем в Омега-сервисе на Тверской. Хочу поблагодарить мастерскую и лично Андрея за отличную работу! Ну и познакомиться было приятно :)

Бывал в Точном Ходе не раз,хоть и не близко мне "пилить" через весь город,НО лучше к Ув.Бабанину ...
К примеру - зимой -чудом -сам удивляюсь как погнул застежку браслета на Дайтоне...:eek: Браслет застегивался ,но был люфт ,который раздражал...
Оказавшись в Вене зашел к оф.дилеру - продавец сразу попытался избавиться от меня ...Но не тут то было :mad:...Вызвали мастера,то покрутил в руках и выдал фразу-если не нравится как закрывается браслет-закажите новый((
По возвращению в Мск, прямым ходом :D в Точный Ход -ребята промеряли углы изгиба застежки и о чудо - через 10 мин все как и было раньше ... Денег не взяли ...
Нет слов - ОДНИ СПЛОШНЫЕ БЛАГОДАРНОСТИ....

Хоть я и не любитель подобных разговоров, но выскажусь. Отношение не однозначное. То есть были отремонтированы-восстановлены несколько часов. Так вот одни были сделаны очень хорошо, а остальные... То что стало последней каплей , после чего я перестал обращаться в эту мастерскую , отдал на ремонт SEIKO KS в результате часы идут, но стрелка цепляется за метки, причём я не знаю это кривой цифер или сама стрелка, но мне как заплатившему за ремонт и не хочется знать. Факт остаётся фактом. По другим часам не охота расписывать проблемы , но их полно и часов и проблем после ремонта. И щё один тоже неприятный момент, отдавал ROLEX на репассаж , очень скоро заметил что точность - 2,3 мин в сутки :eek: . Вот и вся любовь.

Хотелось бы. Вот я близко живу, а приходится время от времени просить сходить туда кого-нибудь из родственников.

С другой стороны часы - аццкая машинка. И машинок таких тысячи, и все разные. Проблем еще больше. Разобраться во всех нюансах приемщице, мягко говоря, трудно. Без мастера не обойтись.
Или приедет человек забирать часы, а там что-то не так. И мастера нет - зря сгонял получается.

Мы уже неофициально практически до 22 часов работаем, а иногда и позже. Суббота давно уже такой же пробочный день, как и будни, а вечерами можно легко за полчаса с другого конца Москвы доехать.

Почитал, аж страшно стало, куда ж я часы свои отдал...

Зачем отдал? Ну, тут все просто, приехал я в Омега сервис и говорю- отремонтируйте мне пожалуйста часы и протягиваю видавшие виды лонжин и радо
а в ответ мне ( тут надо сделать оговорку, я редко бреюсь и костюмов не ношу ), так в ответ мне- да эти часы дешевле стоят, чем их чинить и, без дальнейших дискуссий протягивают их мне обратно...

как то сумбурно получилось, внесу пару пояснений, есть у меня парусная яхта, есть несколько машин, есть загородный дом ( коттедж, ежели по модному ), подчиненных достаточно много есть, да много чего есть...

И тут, какой то холеный хлыщь, глядя на меня надменным взглядом говорит мне такое ( я ж понимаю, что у меня на лбу все понты не написаны, но он же в часовой мастерской работает, а у меня нардины на правом запястье!!! ) в общем, обидели меня, в душу плюнули не успев ценник назвать...

Вот тут то я и поехал искать улицу электролитную и домик, который сложно найти, а там, а там, вместо холеного холуя или сисястой нимфы, сидит вменяемая барышня средних лет, которая по любому спорному вопросу идет общаться с мастером, там никто не показывает свой зашкаливающий уровень крутизны, там понимают, что клиент может выглядеть странно и, при этом, быть в адеквате.

А вот тут то и начинается самое страшное, начинается то, от чего я не успел отвыкнуть, я даже привыкнуть к такому ни в одной точке мира не успел, мне начинают звонить, объяснять технические нюансы неисправностей моих 40 летних часов, рассказывать пути их решения ( при этом, правда, постоянно озвучивают ценник каждой дороботки, а я постоянно спрашиваю, в рублях сий прайс или в американской валюте и постоянно удивляюсь, что это рубли и что кто то еще тратит свое время на то, что бы пол часа мне объяснять что то, что бы я потом заплатил астрономическую доплату в 2000-3000 рублей )

Вывод- да пофиг мне на владельцев часов, которым батарейку в романсоне дорого меняют и на их мнение, плевать мне на недовольных пользователей атлантика, которым все и всюду должны, после ТАКОГО обращения и общения, я абсолютно уверен, что мои часы будут сделаны качественно, а ежели, не дай бог, не получится сразу, то я уверен, в мастерне с ТАКИМ отношением к незнакомому клиенту, обязательно исправят все косяки по гарантии.


P.S. после того, как мне озвучили объем и стоимость работ в мастерской Точный Ход, я не удержался и позвонил в Омега сервис, разница в прайсах меня неприятно удивила.

вечером, будучи в хорошем настроении, сел и написал всем своим партнерам и клиентам письмо, в котором рекомендовал воздержаться от посещения Омега сервиса, 227 получателей...

внесу свою копейку (или рубль:) ) в копилку позитивных отзывов. Проверял там 2 часов на герметичность, быстро качественно и денег не взяли ссылаясь на отсутствие фактически проделанной работы. Так что респект. И в следующий раз на репассаж только туда