Тема, когда продавец, так его назовём, некое физ лицо с маркета продаёт не то, что обещает, стара как мир.
В суд идти с какими то коцками, это бред.
В интересах продавца прекратить развитие конфликта или скидкой или возвратом или ремонтом, при чём последнее для новых часов несуразно.
Подписать соглашение с покупателем, ну и всё.
Издержки производства имеют место быть у продавца, се ля ви.

Когда ты продавец, прям продавец, то да, а тут похоже роль посредника, с некоторым заработком. И списать надо себе в убыток кратно заработанной суммы. Прямой продавец всегда вернет производителю, а тот примет, почти всегда.

Ну, де-факто, разобраться можно и нужно, ничего особенного.
Продавцу надо идти навстречу покупателю, закон.
Если не быть готовым к некоторым потерям в бизнесе, то лучше работать адвокатом.

Я считаю, что выводы будут сделаны и не только покупателем, раз уж ситуацию пришлось осветить на форуме.
И конечно, лицо с которым был заключён договор (устный или письменный не важно) несёт полную ответственность за товар, который он декларировал - как новый. Разговоры про то, что меня не было в городе, попросил хороших ребят передать часы - это проблемы того самого продавца и решать их надо ему самому, если иное не было оговорено с покупателем.
Конечно, за Адвоката вступаются благодарные клиенты (это без сарказма), но поставьте себя на место покупателя и посмотрите на ситуацию с другой стороны, понравилась бы вам такая реакция продавца? Может вы считаете, что с вами таково не может произойти?
Желаю участникам спора решить всё мирным путём и с Рождеством!

Очень странная история и очень мутная тема. Мне кажется, что не зная достоверно всех мелких деталей, вообще что-то обсуждать бессмысленно. Это не «Я на Авито купил у Дилер666, мне подсунули подделку, не верьте ему никто», а реально человек с репутацией. Вероятность сознательного обмана стремится к нулю. С другой стороны, заочно обвинять ТС в нездоровых фантазиях тоже не вариант. А что на самом деле было мы по любому точно не узнаем. Так что смысл дискуссии имхо утрачивается.

В том то и дело что в мелких деталях не надо разбираться. Мы не судьи. Не судите, да не судимы будете. Мнение которое складывается у многих и я его поддерживаю сводится к двум пунктам:

1. Многие ставят себя на место покупателя ибо таких здесь большинство. Покупателей явно больше, чем провадунов. На месте покупателя люди считают так: я отдал качественные деньги, может быть это доллары - зеленые хрустящие, новенькие. Во всяком случае - настоящие, в этом сомнений нет. Отдал не торгуясь по верхней цене рынка. В ответ хочу получить то за что заплатил - в данном случае новые часы, не ношенные. Может быть согласен на ношенные по этой цене, если только ношенные самим Полом Ньюманом) Отдал настоящие деньги - получил ношенные часы. Гарантией по часам послужила репутация продавца. Этим и объясняется что покупатель с лупой не рассматривал царапки положившись на опыт и квалификацию в часовом деле продавца. Но получил не не то что ожидал.

2. Продавец положил свою репутацию в ноль, доверившись третьей стороне, уехал за город. Теперь примеряет на себя роль зазывалы в магазин. Типа - я только пригласил зайти, за качество товара не отвечаю. Посмотрел на Маркете - в продаже у него Омеги, ювелирка. Лично я, как и многие надеюсь, стороной будут обходить эти предложения. Может быть есть куча благодарных покупателей котором повезло - они получили то что хотели. При этом продавец получил то что хотел - настоящие деньги. Но есть один случай, пускай это только один, когда получив настоящие, не фальшивые деньги продавец допустил, что покупатель получил не настоящий товар, то есть не новые часы. Мне не хочется быть на месте этого покупателя.

3. А поскольку я не продавец. то безусловно я на стороне покупателя. Благодарен ему что рассказал о своей неудаче, следовательно уберег меня и многих от разочарований. "Вероятность сознательного обмана стремится к нулю" - говорите вы. Сейчас продавец бессознательно теряет стремительно свою репутацию и ничего не делает чтобы ее сохранить. Только огрызается. Допустил, что ситуация вышла в публичное поле.

4. С готовностью выслушаю жалобную песнь продавца, стану его адвокатом, когда он поведает как за настоящий Сабмаринер он получил пачку денег из банка приколов. Вот тогда я всецело буду на его стороне и слова покупателя о том, что ему эти бумажки выдал банкомат, в расчет приниматься не будут. Вот только такого случая нет. А случай когда за настоящие деньги отдали фальшивку (в данном случае - не тот товар. который обговаривался при покупке) - этот случай есть

Я единственное напишу и последнее.
Во- первых за языком следим, это не метёлка.
Что за слова - продаван и тд. Огрызаются собаки, Уважаемый или русский в Сербии не родной)))
Во- вторых, я не считаю нужным излагать и оправдывать себя.
Человек посмотрел часы - и отдал деньги после этого!
Все вопросы он решал только со мной.
Через два дня он увидел царапины, я принял его версию и встретился с ним, в сервисе, где ему объяснили, что часы абсолютно новые.
С ним переговорил, и без какого- либо давления, мы совместно решили вопрос и ударили по рукам. Ни о каком возврате с его стороны речь не шла. Хотя на тот момент, я бы этот вопрос рассмотрел. Не заметить царапину на корпусе, даже при беглом осмотре было нельзя. Следуя принципу -покупатель всегда прав, я никуда не шкерился и не перекладывал ответственность ,а искал пути решения вопроса .
Спустя три недели, человек меняет решение, при этом все это время носит часы, и дополнительных аргументов не приводит, кроме на фото я заметил)))
О каком возврате или компенсации идет речь?
Я лично осматривал и забирал эти часы, никаких царапин там не было
Никаких посредников и третьих лиц так же не было)
Ребята по моей просьбе передали часы, так, как я сейчас в Нижнем Новгороде бываю редко.
Еще раз повторяю - Я по жизни в переобувашки не играю.
И за свои действия отвечаю всегда.
За сим в этом балагане участие больше не принимаю
У автора мой телефон есть, договоренности я выполню!
И еще момент)
Я не паперти не стою, и ни за кем не бегаю, никому не навязываю ничего.
Что за мнение- типа я плачу и заказываю музыку)
Я купил по верху рынка), так не покупал бы)))
Видимо мастера эпистолярного жанра, только на форуме ваять могут.
При нашей встречи я задал прямой вопрос- Что вы хотите Уважаемый?
Ничего, что человек написал в теме, он не хотел)))

Каждое предложение живёт своей жизнью.
Кроме настоятельного обучения серба русскому.
Если продавали и не было царапин, забоев и пр, так и скажите, что не было, а виноват покупатель.
Нет, всё таки было и ударили по рукам, а что это значит? Продавали с дефектами или бу? Так зачем говорить, что новые?
Если покупатель доволен, писали бы расписку, ведь адвокат.
Прошло ещё 2 недели, покупатель понял, что мог бы и не коцанные часы купить, но уже поздно. Ну надо же.
Если покупатель не заслан конкурентами к благородному продавцу Омег, то внешне напоминает развод на доверии.
Повторно убеждаюсь что на форуме покупать - лотерея)))
В общем, жалко, что Меркури пока в ауте, у них такого не помню.

угу, до момента передачи этого товара в руки владельца.
Сути претензии я не понял, ТС через день замечает коцки на часах, которые он носит, а виноват в этом продавец....

Нет способа лучше уйти от собственных проблем, чем перейти к обсуждению чужих! 7 страниц не просто детектива, а боевика! Уверен многие заходят в этот раздел, только ради этой темы. Я без злорадства.

Но хотелось бы уже какой-то развязки. Так, как одна сторона высказалась и к дебатам обещала не возвращаться, то пусть ТС расскажет, как он видит урегулирование этого (теперь уже) конфликта.
Возможно есть какие-то требования, ну например : часы носить не хочу , верните деньги. Либо вообще больше не хочет общаться с продавцом , что тоже ставит точку в этой истории. Ну и так далее. В общем подытожить бы это дело.

Р.С. И да. Многие высказывались здесь о том. мол идет стирка чужих кальсон, ненужные подробности и так далее. Так вот случай этот хоть и частный, но отнюдь не уникальный. А форумы на мой взгляд для этого и нужны. Причем все высказавшиеся ведут себя достойно, прилично. Нормальный в общем детектив, главное на мировую выйти))