Правило "великолепное" пока ФАС и Роспотребнадзор не прищемили кое-что. Здесь забота не о том, чтобы потребитель из бэушных деталей "котлеты" не собирал, а о том, чтобы собственные менеджеры те же "котлеты", но из новых деталей, не делали. В общем, решают внутренние проблемы за счет потребителей.

При всем моем желании увидеть в этой истории масштабный заговор на международном уровне-не получается.Я вижу типичную картину негативного результата человеческого фактора:девушка -приёмщица невнимательно осмотрела часы,а дальше покатилось...

Когда я повторно сдавал часы на тестирование, с Гийомом Аба была достигнута договорённость: что, если проблема подтверждается – мне часы просто меняют. Вчера вечером мне опять позвонил Гийом Аба и сообщил: что, с его точки зрения, ход часов он считает превосходным и только потому, что значение X (некая условная вычисляемая средняя погрешность во всех положениях) – удовлетворяет требованиям COSC. Во как!!!
А то, что при носке часы спешат совсем не в допусках COSC – не имеет значение!!!
И, ВНИМЕНИЕ, что самое примечательное: для бренд-менеджера PANERAI не имеет значение, что часы бренда PANERAI, имеющие сертификат хронографа COSC, не соответствуют требованиям ISO3159-2009, регламентирующего требования к параметрам хода часов, которые претендуют на звание хронографа!!!
Т.е. у компании PANERAI некое отдельное представление, что такое хронограф, и каким он может быть!!!
Замечательно!!!

SergeyPanerai, если все так, то что мешает вам воспользоваться вашими правами?

Может, я упустил и это есть в теме: не мог бы ТС подсказать - какой возраст часов?
Может серию (букву) или год первичной продажи?

Разговор о какой-то замене часов -- разговор ни о чем.
Фабрики не меняют даже гарантийные часы потребителю на основании того, что механизм в одной позиции вне нормы COSC (или фабричного допуска). Это не тот "дефект", который невозможно устранить в сервисе. Это первое.

Второе.
Данная распечатка это не тест в COSC. Это тестирование в мастерской в иных условиях и нормам. В мастерской не тестируют механизм в течении 15ти дней, при 3х различных температурах, и не снимают показатели, как делают в COSC.

Нормы для этого калибра в версии chronometer:
D -- 15 сек (хотя это значение варьируется от 15 до 20, в зависимости от бренда), где дельта разница между мин и мах значениями;
X -- -4/+6 сек, средняя т/хода в день.

По распечатке D 10 сек, а средняя т/хода в сутки (X) + 3 сек/день:

Вложение 2165203

Пс.
Хронометр. Хронограф нечто иное.

Поясните, пожалуйста, не меняют при условии устранения дефекта или ни при каких условиях?
По этой норме можно более подробную информацию?

Исходя из Ваших слов нет никакого смысла в тестировании часов вне лаборатории COSC. Спрашивается, зачем тогда это делают?

Да печальная история. Сам с Омегой 2011 - 2012 году воевал. Вот они мне крови попортили. Методика работы у них всех одна. Всегда и при всех условиях виноват покупатель.

Хронометр. Хронограф нечто иное.[/quote]

Опечатался. Разумеется имелось ввиду:
И, ВНИМЕНИЕ, что самое примечательное: для бренд-менеджера PANERAI не имеет значение, что часы бренда PANERAI, имеющие сертификат хронометра COSC, не соответствуют требованиям ISO3159-2009, регламентирующего, для всего мира, требования к параметрам хода часов, которые претендуют на звание хронометра!!!

По закону если в течение гарантийного года часы ремонтировались не один раз то можно требовать возврата денег или замены на аналогичный товар, если в совокупности срок ремонта превысил 10 дней или сроки ремонта были нарушены. Фабрики и не должны менять товар, данная норма применяется к продавцу товара. Гуглится на раз-два:rolleyes: