со мной Степан по такому же вопросу последний раз общался 2 декабря и с тех пор тишина, ни часов, ни денег (часы оплатил в конце июля)

Отпишите ему на профильном форуме авто.ру - он там практически ежедневно ..;)

Я, конечно, понимаю риски заказа у таких серых частников - если их накрывают, то теряешь свои деньги. Но просто интересно, неужели он теперь на другом форуме деньги собирает?

Уважаемый Сергей, я очень прошу прощение, а какое Вы имеете отношение к вопросу. На мой взгляд никакого. Деньги никто, нигде не собирает, наверное, потому что мы не практикуем вообще предоплату. За исключением случаев когда клиент сам предлагает ее.

Приветствую, Вячеслав и другие участники темы. Передали ссылку на обсуждение.

Прежде всего, я хотел бы заметить - основное кредо моей работы это честность, честность с клиентами и в отношении к ним. Сложившаяся ситуация, к сожалению является исключительно форс-мажорной, не связанной ровным счетом с какой-то злонамеренностью, обманом или подлогом.

Да, чуть менее года назад, по инициативе нескольких(!)клиентов была сделана предоплата за часы. Деньги были переведены безналично на счет партнера оф.дилера, часы приобретены и отправлены грузовой компанией с полной страховкой груза итд о чем имеются все подтверждающие документы.
На момент прибытия на таможню, грузоперевозчик не решил проблемы с таможенной очисткой товара. Кажется на форуме есть соответствующая тема об этом.
Как следствие на данный момент мы имеет ту ситуацию, которую имеем. Когда с одной стороны есть абсолютно ни в чем не виноватые клиенты и мы, и есть грузоперевозчик не надлежащим образом выполнявший свою работу, с которым все эти вопросы прямо скажем не решены. С того момента уже был один суд с таможней, с позитивным результатом, что я думаю не сложно при желании проверить. Скоро судя по всему назревает второй, поскольку со стороны таможни имеют место не совсем правомерные действия.

Как, я уже выше написал. Это один из моментов, почему, мы очень давно не берем предоплат и стараемся их не брать.

Не хочу никоим образом оправдывать данную ситуацию. Но, покупка с существенными скидками и сопряженная с ней доставка к сожалению связаны с рисками. Которые в случае ошибок грузоперевозчика, не может нести на себе только продавец. Увы.

Тем не менее, по данной ситуации мы работаем, ищем пути, насколько это вообще возможно быстрого ее решения с грузоперевозчиком и таможней.

Степан, так часы у Вас приобрести сейчас можно с получением в Москве? Или Вы с Москвой не работаете и имеет место описываемая ситуация с неответами на почту и телефон?

Все работает, пожалуйста.

Я прекрасно понимаю как это выглядит со стороны, понимаю людей. Но, надо так же понимать и присутствующие риски. Так же я понимаю себя, когда в ситуации спровоцированной третьей стороной и форс-мажором, страдают все участники процесса. К сожалению это особенность страны, в которой мы работаем. И как минимум одна из причин почему многие интернет-магазины не высылают к нам что бы то ни было и сколь-нибудь дорогое.

Привет Степан,
я и не подозреваю тебя в непорядочности, напрягает неведение и отсутствие ответов на письма, тебе достаточно раз в месяц информировать по ситуации и ни каких проблем. Я знаю, что такое суды с таможней, сам являюсь руководителем компании - таможенный брокер. А по разделению рисков пиши в личку, все вопросы обсуждаемы.

Спасибо за доверие, Вячеслав.

Я на всякий случай еще передам Ваш номер телефона, юристу, который занимается этим вопросом и она будет информировать по движению дела. Я думаю она значительно более тонко и понятно сможет объективно освещать ситуацию.

Да, я и не подозревал что, это возможно когда гос.структура, даже при наличии суда и решения суда, насколько беспросветно долго может затягивать процесс.

таможня примет только решение второй инстанции арбитражного суда (решение по апелляции)