|
Цитата:
А ты про сервис. ЗЗПП нынче очень суров к продавцам и производителям, и к сервисам, как уполномоченным представителям последних. По ЗЗПП ты можешь предъявить претензии не токма что без ГТ, но даже и без чека. Достаточно свидетельских показаний, что ты товар купил там то и тогда то. А тут вообще все ходы записаны. Судиться при желании можно смело. И в транзакции будет не superpuhlik86, а номер твоего картсчета и данные получателя платежа. Конечно это все геморно, но при желании и настойчивости все доказывается легко. И суд чаще всего встает на сторону потребителя. |
Цитата:
или декларацию подавать? |
Цитата:
|
Цитата:
Вы ЗЗПП внимательно читали? Я очень внимательно. Это у мня б... настольная книга, будь она неладна. А покупатель имеет право предъявить претензии, как к продавцу так и напрямую к производителю, в лице его уполномоченных представителей. А дальше будут варианты. Цитата:
Но это всего лишь положение ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, и оно противоречит законодательству РФ, и может вступить в силу, ТОЛЬКО, если прямо указано в договоре купли-продажи, который вы подпишите, или указано в качестве публичной оферты на сайте продавца. Короче, это еще видимо случая не представилось и никто их (производителей) за ж... не взял :) А взять (через суд) вполне возможно. Ну да ладно для этой темы это off-топик, поэтому заканчиваю дискуссию. |
Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
1) "Уполномоченный" - на что? Соответственно, какие именно претензии можно к АСЦ предъявлять? Определяется договором. Например, вернуть деньги или обменять товар - обычно на это СЦ не уполномочен. Впрочем, зависит от контракта: вдруг АСЦ сам подписался под то, чтобы удовлетворять все возможные требования. Ну и да, наши суды зачастую пребывают в неадеквате и могут выносить самые парадоксальные и нелогичные решения - а ты потом оспаривай до посинения. Так что припахать АСЦ к ответственности, в принципе, вполне могут, даже если это несправедливо. 2) В ЗоЗПП есть, как минимум, три ответственных лица: производитель, импортёр и уполномоченная организация. "Производитель" - это, например, какое-нибудь буржуйское LLC (обычно указывается в документации или на упаковке). Разве у него с АСЦ заключён какой-то договор? Нет, часто такого договора нет. Но, безусловно, на территории РФ может быть представительство производителя - тогда, действительно, получается, что АСЦ имеет контракт именно с производителем. Но представительства может и не быть. Часто на территории РФ действует некое российское ООО, подконтрольное буржуйскому LLC и являющееся импортёром продукции на территорию РФ (но не являющееся представительством производителя!). Вот оно и заключает договор с АСЦ. Но тогда возникает вопрос: товар, по которому возник спор, кем ввезено в РФ? Если вот этим ООО, то вопросов нет - можно судиться с этим ООО как с импортёром. Если же человек купил такой товар где-то на ебэй и сам сюда ввёз, то ООО-импортёр за этот товар никак не отвечает. Ведь в таком случае в РФ нет ни производителя (или его представительства), ни уполномоченной производителем организации, ни импортёра (ведь импортёр в таком случае - сам покупатель). |
Цитата:
Вы все правильно пишете. Мне схема действий потребителя видится такая: сдаем товар в АСЦ, получаем письменный отказ в гарантии, делаем платный ремонт, далее предъявляем претензии по цепочке, на возмещение стоимости ремонта, на основании того что вы считаете товар гарантийным :). Если же представительства производителя в стране нет, то пишем за кордон напрямую производителю (действительно импортеры тут ни при чем) требуя возместить стоимость ремонта. Получаем отказ (или игнор) и идем в районный суд, требуя запретить импорт, а лучше продажу в стране, товаров данного производителя, как ущемляющего права потребителя. Бгг... А вот когда "районный Басманный суд г.Москвы" предпишет запретить импорт товаров указанного производителя, тогда и начнется вся веселуха :) Ну в общем, не дай бог никому, но если найдет коса на камень, то схема видится вполне перспективной. Такой вот еще вопрос у меня возник. На часах серийного номера не наблюдается. Каким образом гарантийный талон увязывает дату продажи с конкретно этим экземпляром часов? |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
В любом случае, наличие гарантийного талона вообще не обязательно - он в ЗоЗПП вообще не предусмотрен. "Потерял" - и всё. По закону достаточно наличия чеков. Так что покупатель вполне может прийти с чеками и потребовать удовлетворения законных требований. Возможно, АСЦ или производитель/импортёр побрыкается, но закон есть закон. Более того, строго говоря, и обязательность чеков под вопросом, ведь закон гласит: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." Теоретически (теоретически) претендовать на ремонт можно просто по причине того, что на товаре стоит шильдик данного производителя. Ну, может, потребуется привести свидетелей купли-продажи (к счастью, друзья-знакомые у всех есть). |
Цитата:
Допустим он там все же есть. Как продавец смог бы его вписать в ГТ при продаже? А если его там все же нет, то как ГТ связывает дату продажи с конкретно этим экземпляром часов. Ответ - никак. Поэтому требование производителя о наличии у покупателя ГТ с датой продажи и печатью продавца абсурдно. Цитата:
Более того ЗЗПП прямо запрещает требовать "правильно заполненного ГТ" (к большому неудовольствию АСЦ) Цитата:
|
Часовой пояс UTC +3, время: 10:57. |