Да, тема не очень весёлая. Но я вроде не жаловался, собирал информация и теперь делюсь опытом в реальном режиме. Уж каким есть. Я не ставлю задачи, что бы меня жалели и утешали.


Да есть много сервисов, но было желание отремонтировать в рамках гарантийного ремонта. А у нас в России это только Меркури. Спросил у людей мнение о Меркури и получил многократный положительный ответ . Всем ответившим ещё раз спасибо.
Может и умора, я не знаю как.

Не, я выезд нотариуса в магазин точно организовывать не буду.

потребуйте прислать фото следов внешних механических повреждений. выложите сюда, посмотрим, насколько обосновано заключение сц

имейте в виду, что гарантию ролекс сц меркури теперь не обязан поддерживать, в связи с последними событиями
обязан поддерживать только гарантию на часы ролекс, проданные в меркури, а это - один год по зозпп
ну, или - как договоритесь)))
успехов

А что со стеклом?

Каждые часы Rolex при приемке в Меркури фотографируются, в обязательном порядке. В разных положениях.
Гарантия на Rolex в РФ -- до сих 5 лет, ни о каких "годовых" речи нет.

Пс.

Можно только офигевать от форумчан))
Поэтому я своих мастеров не пиарю от слова совсем. Чтобы потом не было подобного цирка, как здесь.

Весьма жалею, что рекомендовал вместо мастерских с деталями generic официальный сервис. Мог бы по N квитанции/часов что-то дельное узнать -- но раз официалы уже в негативном свете, то на кой озабочиваться чужими заботами?...

У меня такого не было, просто описание на бланке приёма в стиле есть/нет.
Да и где там на бланке эти фотографии хранить?


Ну извините. У меня нет такого опыта ремонта часов как у вас. Я ведь даже не любитель, так - пользователь. Только репассаж делал пару раз, но это за пределами гарантийного срока.


Не знаю где вы увидели цирк. Я просто описываю ремонт часов в гарантийной мастерской глазами пользователя. У супер модераторов возможно всё иначе, но я не претензии.
Кстати если ветка настолько плоха и вызывает хохот её можно снести. Модераторских полномочий для этого наверняка хватает.


Почему? Ваш опыт, как и опыт других высказавшихся форумчан полезен. я крайне далёк от мысли, что хоть кто-то из них слукавил. Так что положительных отзывов сильно больше.
Да и у меня ещё всё совсем не закончилось. Так что пока нет ни нигатива, ни позитива.


И то верно, не стоит оно того.

Негатива)
А что со стеклом-то?

Это не ветка,это тема и вы вправе попросить модератора закрыть.Жаль только,что часов так и не увидим.Сложно объективно что-то обсуждать, не видя предмет спора.

У меня был крайне негативный опыт общения с сервисом Меркури. Год споров и разборок. Тотальное рукожопие и презрение к клиенту. Часы просто уничтожили. В итоге за свой счет отправил часы на фабрику. Меркури отказались их отправлять.
Контакты Rolex выкладывал в одной из тем, сейчас они в прикрепленной теме.
Часы при приемке НЕ фотографировались, сдавал в ГУМе.
Никогда и низачто больше к ним не пойду. Лучше переплачу и отвезу в Европу. Понимаю, что и там можно нарваться, но Меркури точно обойду стороной.
В любом случае, если сдаете часы новыми или без явных следов эксплуатации, снимите на фото или видео прямо в бутике.
Строго личный опыт.

Пусть будет "тема". Я закрывать не буду, меня всё устраивает. Это для некоторых форумчан тут "умора", а для модераторов так вообще "цирк". Я поэтому и написал, что если тема модераторов не устраивает, то у них достаточно возможностей для закрытия.


ну конечно негатива! :). писал уже в двенадцатом часу ночи, это меня конечно не извиняет, просто поздно было.


не знаю. говорят всё плохо. требуют замены. Запросил информацию.


Спасибо за информацию.


Тут вот говорят про фото часов при сдаче. А мне непонятно как это происходит. Ну вот сфотографировал я часы при сдаче в бутике. Фото надо делать детализированными, что бы были видны нюансы или их отсутствие. То есть будут фотографии элементов часов сделанных на фоне стола или даже подставки под часы. Фото остаются у меня в телефоне. И что далее? Произошла например неприятность. Как доказать, что эти фото отражают состояние именно этих часов именно в это время?
Допустим испортили насечку на заводной головке. Ты показываешь фотографии заводной головки. Тебе говорят, - да мы видим заводная головка в хорошем состоянии на часах похожей модели. Какое отношение эта заводная головка на фото имеет к вашим часам?

Вы нас не троллите?) Реально не понимаете как привязать фото предмета или событий к определенному месту и дате?У вас даже в смартфоне есть такие опции.Кстати,если вы не в курсе,при возникновении проблем,все фото,видео и переписку можно заверить у нотариуса.Часы покажите?)