Спасибо за инфу - значит не зря каша заварилась))) Надеюсь на замену придут раньше предельного срока)

Вас можно только поздравить, что ситуация так счастливо разрешилась из-за одного письма. Кому Вы его написали, электронно?
Потому что обычно все происходит, как было описано ранее с Омегой, только ремонт, никакого обмена.

Ну пока обмен только обещан и заявлены два месяца (так долго потому что изделие должно пройти опробирование и клеймение), так что я не очень расслабляюсь.
Письмо писал в клиентскую службу. До этого 4 или более раз звонил - последний раз не совсем цензурно, к сожалению. Так что не знаю что конкретно дало результат. Может они просто нормальные ребята, но медленно работают

Поэтому мне и нравится Cartier. Не абсолютно все, но многое из их политики по отношению к клиентам и бренду.

Ну мата и нервов правда потребовалось многовато.... не знаю что мешало сразу же сделать предложение, просто иметь этот вариант в инструкции на такой случай

6го апреля часики благополучно поменяли.
Говорили, что последовали моим рекомендациям и на таймографе новые предварительно проверили. Не знаю как там -пока наблюдаю за ровностью хода. Могу сказать одно: завод плавный и без усилий, изнутри эталонное урчание ротора слышно - совсем не как было с первыми до репассажа

Давайте не будем путать возврат товара надлежащего качества и товара с заводским браком.
Легко и просто, всё согласно ЗОЗПП, тем более я полагаю, что человек, позволивший себе купить такие часы, в состоянии себе позволить и юриста.
А вот это правильное решение.

Обычно такое происходит не с Омегой, а с людьми не знающими свои права.

Чем в итоге все кончилось? Часы не отстают? Я месяц назад в США купил santos с хронографом, отстают в сутки на 1-2 секунды. Звук ротора внутри довольно громкий, если часы потрясти (громче, чем в Баллонах жены), завод мягкий. По понятным причинам к продавцу обратиться не могу, сервис Cartier в Москве сделал экспресс-диагностику за пять минут (не знаю, что и как они проверяют там на приборах), сказали что какой-то показатель составляет 0,03 (не запомнил что именно) и это якобы идеально, на звук ротора сказали не обращать внимания. Посоветовали завести на 30 оборотов и понаблюдать дальше. Но часы все равно отстают (референтные значения - секундна стрелка в iOS). Единственные варианты сейчас: отдать в московский оф сервис, чтобы они там ковырялись, или забить. Что посоветуете?

1-2 сек?? Вас можно поздравить с отличным ходом!

Ну вообще по спецификации (которую я нигде не видел, но в сервисе сказали) я так понял есть допуск только по времени вперед, отставать вообще не должны. Честно говоря мои первые часы дороже 10к евро и раньше я внимания на это не обращал, а тут как-то напрягся, тем более часам всего месяц.