Тут претензии, если их так можно назвать, делятся на два типа: внешние и внутренние.

По поводу бакли, стекла (и есть еще кстати микро царапина сзади) тут 50/50. Да я принял их по внешнему виду и да я теоретически мог повредить их сам после получения. Однако бакля так поцарапана, что это не царапины от эксплуатации, так нельзя поцарапать молнией на крутке или еще чем то. По ней как будто криво прошлись полировальным кругом, или чем там еще сатинируют корпуса. Кроме того, при цене всей полировки часов в 5400 руб, сколько времени и сколько денег стоит полирнуть баклю? 10 секунд для любого адекватного мастера. Даже интересно что скажет сервис. Пойдут навстречу или откажут. Теоретически, я думаю, что 1000 шкуркой сам смогу привести ее в надлежащий вид или отдам в ТХ. То же насчет стекла, если Руслан не разглядел царапину, мог ли я ее разглядеть при приемке. 50/50, как и возможность того, что я его сам поцарапал. Тут мне верить в то, что я часы с момента получения и до распаковки дома не носил, никто не обязан.

Но что делать с тем, что цифер в пыли и на ранте грязь? Посмотрим что ответит на это сервис.

Вообще, в качестве оффтопа, к сервису есть много процессуальных и юридических вопросов. Читая их сметы и акты, диву даешься в отношении того, что у тебя, как у клиента, никаких прав нет, а сервис ни за что не отвечает.

Не согласится с сервисом нельзя. Подписывай и плати.

1. Менеджер получая часы не отвечает за их повреждения, т.к. проводит осмотр без оборудования и соответствующих технических средств. Т.е. если у Ваших часов нет повреждений при приемке, еще не значит что они не появятся после.
2. Сервис, проводя диагностику, не отвечает за объем работ, список з.ч. и цену, т.к. в процессе может что то сломаться, за что сервис не несет ответственности. Мало того, даже просто проведя диагностику часов, сервис не отвечает за их дальнейшую работоспособность;
3. В смете и заявке на диагностику вам отдельно указывают, что гарантия на часы будет только после полного сервиса на 2 года. Однако в счете срок гарантии уже 1 год. Попахивает легким обманом.
4. Вам при выдаче часов не дают распечатки точности и теста на герметичность. Получая часы вы вообще не в курсе как они идут и стоит ли их забирать. Возможно они спешат, отстают или не держат запас хода. Как и тест на герметичность. А если я в них пойду плавать и внутрь попадет вода? Подтверждения того, что заменены прокладки и часы герметичны у меня нет. А попадание воды и пыли не гарантийный случай.
5. Что по поводу замененных деталей? Часы сложная составная вещь. Все детали, как и сами часы принадлежат мне. Замена деталей за мой счет на другие аналогичные, не прекращает права собственности на детали, которые сняли с моих часов. А если у меня на золотых часах заменят за мой счет стрелки, заводную головку и скобу? Куда денут "старые" з.ч. из драг. металлов? Выкинут? Ну ну, охотно верю. Омега почему то отдает все детали, даже резиновые прокладки и не боится того, что из них соберут котлету.
6. А что вообще в плане невозможности покупки з.ч. к часам или замены отдельных компонентов. Вот хочу я например стрелки обновить (люм на них треснул), так мне откажут. Или полный репассаж или до свидания. Это как интересно в правовом поле выглядит? Исполнитель сам выбирает что как и кому делать.

От пыли никуда не деться, где-бы и кто бы не делал репассаж.
Особенно если потом смотреть в лупу под белым светом.
Белый свет тот еще провокатор :)
Даже если часы абсолютно новые, то под большим увеличение всегда что-нить да найдется :)
Особенно беззаботно живут те, у кого плохое зрение вблизи :)

А вообще, официальные сервисы давно зарекомендовали себя с наихудшей стороны.
А уж по гарантии вообще у них ничего не добиться, всех собак все равно на вас повесят :)

С омегой такого не наблюдал ни разу. Отдавал и PO и акватерру, и часы возвращали как новые из магазина

«Часы других стран»
Пофигизм,безалаберность «элитные»

Смотрите, не разочаруйтесь!
Мнге в Омега-Сервисе на тверской часы сломанные отдали!
Где то в старых темах есть мой "плачь ярославны".:(

Аналогично, в прошлом году при получении из ремонта в бутике попросил на прибор положить - так мне улыбаясь ответили, что знают что в других бутиках можно при покупке или получении из сервиса проверить ход часов, но у них прибора нет. Вот вам, пожалуйста, скан распечатки с прибора, присланный сервисом и верьте на слово, что он с ваших часов.

Привет друзья. Получена весточка от сервиса.

Замена стекла, полировка, чистка

Все бесплатно.

Teodorez
Читают форум, видимо. Поздравляю.
Плохо только , что хороший сервис и отношение приходится получать с боями.

И что поспособствовало такому решению сервиса?
Описание проблемы на форуме,которая могла быть ими прочитана или отправленные Вами письма вышестоящим лицам?

Ну читают ли они форум я без понятия, а писем кому либо из руководства я не писал. Правда сдал вместе с часами претензию в порядке ст.30 ФЗ ЗПП