Так получилось, что за последнее время пообщался с несколькими неравнодушными иностранными людьми, имеющими более чем многолетний опыт продаж ричмонтовских брендов, все как один говорят, что ситуация с сервисом аховая и не только у нас. Сервисные центры закрывают, уровень персонала падает, бренды исходят из желания продавать случайным покупателям и не вкладываться в лояльность клиентов. Дядечка из Шаффхаузена рассказывал, как ему IWC поставили бракованные часы, он их вернул и они ушли на полный сервис в Италию)) Все в один голос говорят, какая чушь эта восьмилетняя гарантия, создаёт ложное представление у клиента, что межсервисный интервал как минимум не меньше, а текущие механизмы этого категорически не выдерживают.
А в России Ричмонт сократил уже всех кого можно, оставил по мне далеко не самых лучших и затыкает дырки людьми из других брендов)) Так что ни Гийому, ни остальным уже можно не писать и о какому-то подвижках в улучшении сервиса Ричмонта в России тоже похоже стоит забыть.
|