ну только доказать это сложно.
письменный отказ они, разумеется, не выдадут.
Просто часы не примут под разными предлогами и всё.
Остается ждать какого-либо недовольного клиента нотариуса или с нотариусом. Хотя на вскидку нотариальное действие подобрать для такого удостоверения сложно - похоже на "протест векселя" ))

Ничего сложного. Часы сдаются на диагностику, после выявления неисправности СЦ обязан выдать бумагу, в которой должен должен указать стоимость ремонта, его вид(гарантийный/негарантийный) и причину поломки. Отказ в гарантийном ремонте должен быть обоснован.
Продавцы/манагеры Меркьюри славятся своми глубокими познаниями и хорошими манерами. Не надо стесняться их учить.

напишут, что ремонт негарантийный и был "удар" или еще что то. Для себя так и не нашел вывода как с этим бороться....

Т.е. если даже скажете, что никаких ударов не было и ничего не выпадало, то они сделают этот "удар" ?

Если моя цель не отремонтировать часы по гарантии и не потерять при этом деньги. То это единственный шанс. А дальше - кому что важнее.
Но возвращаясь к теме, обсужденной выше, если в СЦ говорят, что "не будут делать бесплатный ремонт если часы не их", но вы их сдадите на сервис - и чтобы не получить потом отзыв сертификата - у них вариант только один - отказать по причине нарушения условий эксплуатации (удар, встряска и т.д.). Если СЦ настолько "отморожен", что заявляет клиенту указанное выше, то шансов, что он не настолько отморожен, чтобы пойти дальше достаточно много.

Напишите в штаб-квартиру Ролекса в Женеве: так и так, в вашем авторизованном центре таком-то засели п... плохие люди.
Ролекс очень ценит своё имя, неприятности обеспечит.

А мож и правда, напишим всей веткой, так мол и так, Меркури кака, цены конские, сеть маленькая, сервиса нет, гарантия только "своим"... глядишь и сдвинится дело в сторону второго дилера:) Хотя если за 20 лет ничего не сдвинулось, навряд ли сейчас зашевелятся, Россия, похоже, Ролексу не интересна, в тех же Финляндии, Италии, Швеции (куда там еще летают наши соотечественники за Ролексами:)) продажи идут куда бодрее:D

Это для нормальной компании как раз аргумент сменить дилера. Продажи потому и бодрее идут, что Меркури плохие, а не Меркури плохие, потому что продаж мало.

Я - за!

Поддержу двумя руками. Такое ощущение, что Меркури продажи не нужны и они выставляют часы просто на обозрение, чтоб знающие люди примерили и потом в европах купили или где еще. Или, типа купят ну и ладно. Даже китайцы, при мне, примерили и ушли и это уже показатель