По царапинам недоказуемо. Каждая мастерская знает этот парадокс, что часы клиент рассматривает при получении. Смысл "грызть" стекло и царапать корпус? Головку Вы сломали? Значит удар был. Почему не он привел к появлению сколов на стекле. Почему часы за месяц нахождения в ремонте получили больше повреждений, чем за годы ношения. Кидают в стену что-ль, чтоб потом дружно скандалить? Предположу, что корпус просто отмыли, вот и боевые раны стали заметней.
Вот с телефонами - косяк, должны сами обзванивать и предупреждать.

1. Я не знаю какой смысл был царапать часы в сервисе, доказать что данных царапин и прочего не было до ремонта я не смогу (но каждый из нас знает свои часы и их внешний вид).
2. Удара часов не было, головка сломалась когда я заводил часы (просто сама головка отломилась от стержня).
3. Как я писал выше, новая заводная головка кардинально отличалась от старой (новая была явно от другой модели, зачем было тогда ждать месяц на ее заказ и доставку?)
4. Все это вкупе, учитывая ранее написанное в письме выше (особенно касаемо склочных клиентов) у любого нормального человека не вызывает положительных эмоций, а хамоватое отношение приемщиков не прибавляет очков единственному официальному сервису:D и многое говорит об отношении к клиентам самого международного концерна.

по царапинам- оч. часто они появляются от халатного отношения мастеров.Обратите внимание как обращаются с часами почти все мастера,не про омега сервис говорю,а вообще. Когда укорачивают браслет смотреть невозможно как елозят часами по стеклу,по подставкам железным. Просил в двух местах подложите что-нибудь,чтобы царапин не оставалось - такое чувство что со стенкой поговорил,ложат на железку выбивают штифт,елозят часами по столу.

Сам полировал часы и знаю как это трудно потом устранять их косяки,неужели трудно наклеить хоть тот же скотч малярный в несколько слоев?

Андрей Бабанин ,вы не поленитесь и зайдите в этот сервис с какими нибудь часами,которые знаете наизусть,и эти 2 мальчика в белых халатах вам про них столько нового расскажут,что у вас истерика случится от смеха.в глазах приёмщика читается одна фраза-"привет лошок!",и весь разговор происходит исключительно с этой позиции.)))

Мысль здравая. Есть как раз Омега спидмастер с полным календарем, которую отложил в сторону ради Ориента Фрезы. Что ж придется по заданию форумчан пройтись и задаться вопросом отремонтировать. Часы, если что, потом починим :)
Лишь бы не спалиться... :D

Обязательно расскажите о результате. Мне тоже честно говоря страшно отдавать часы в ремонт.

Мне кажется, интересная идея. Хотелось бы узнать, как пройдет эксперимент :)

Посмотрел на сайте Омеги - действительно, монополитсы они. Плохо, когда нет выбора. Ну что ж...на хамское поведение работников сервиса есть книга жалоб и Роспотребнадзор наконец, на сроки ремонта - Закон о ЗПП.
Что-то не нашел я представительства...или бутик в гуме это оно и есть?
Может Андрей, после "шпионской" вылазки сможет каким-нибудь образом повлиять на положение вещей...будем надеяться на лучшее :).

Предлагаю для чистоты эксперимента отправить в сервис кого-нибудь далекого от мира часов т.к. могут часового мастера легко вычислить по повадкам и речи.

Опять же лучше сделать несколько заходов в разные дни т.к. приемщики и мастера могут быть разными.

не обязательно,главное-не болтать много...)))а далёкий от мира часов-может упустить и не запомнить ключевые фразы разводил...)))не диктофоном же его заряжать...))))