Хамоватое отношение - потверждаю
Готов отвечать за свои слова.
Особенно девушка на приемке, все говорит о ее боольшом одолжении к клиенту.

Для Андрея Бабанина.

Начитался отзывов уважаемых форумчан - позвонил в "Точный ход" на прошлой неделе, задавал вопросы по работам и ценам, накопилось часов на профилактику уже.

Андрей, увольте вашу сотрудницу на ресепшне!!! Клиента надо слушать, клиенту надо улыбаться в трубку. Объясните ей, что ее зарплата - это деньги, которые приносим мы, и если (несмотря на Ваши усилия и Вашу работу), мы откажемся от услуг Точного хода - она же будет уволена в первую очередь.

Извиняюсь за может быть излишне эмоциональный пост, но я сам трепетно отношусь к заказчикам, и всегда пресекал недостаточно качественную работу с ними, вплоть до увольнения. Сейчас кризис, думаю на позицию приемщика (не требующую серьезной квалификации, а лишь внимательность и клиентоориентированность) у вас очередь стоять будет...

Вы просите обратную связь - вот она.

спасибо за вашу точку зрения

Начал пользоваться услугами Андрея с 2005 года, задолго до массового паломничества с форума :) За это время было обслужено огромное количество часов самого разного плана. Сервис здорово изменился, расширился спектр выполняемых работ, качество некоторых работ стало лучше, чем было (хотя и раньше было на достойном уровне). Но отношение осталось доброжелательное, человек готов вникнуть в нюансы и пойти на встречу. За что ему спасибо, удачи и процветания!
P.S. Рекомендую всем, кто просит помощи в обслуживании часов. Обращающиеся довольны и рекомендуют дальше, "сарафанное" радио вещает на всю Россию. :D

Поддержу SergeK. Неоднократно пользовался услугами "Точного хода", к работе мастеров никаких вопросов, цены - более чем адекватные, общение с А.Ю доставляет просто удовольствие. НО! Театр начинается с вешалки... Не то чтобы приемщица хамит - нет, просто складывается впечатление, что она делает вам одолжение. Да, и снабдите ее салфетками, пусть хотя бы протирает часы, перед тем как отдать их клиенту.

Поддержу GROMADA.
ремонтировали мне там часы и ширпотреб и антиквариат - всё просто супер, но приёмщица- это тот ещё кадр. :)

положительный отзыв
 

Недавно в первый раз воспользовался услугами "Точного хода" - сделал обслуживание двух советских часов (Слава 1984 г. и Кировские золотые 1960-х) плюс замена стекол + заводной головки на Кировских. Качеством работы доволен - часы идут на удивление точно. Сейчас в работе Lorenz супруги - изготовление звена браслета и полировка + замена элемента питания. Цены в сервисе, как мне показалось, не самые низкие, зато спектр услуг и качество - на высоте, для меня это главное. Что касается общения с сотрудницей на ресепшене - с негативом не столкнулся, общение было вполне дружелюбным и деловым. В общем, буду обращаться и в дальнейшем!

про Точный ход
 

1. Место конечно убогое - факт, но что-то в этом есть, типа "не для всех"
2. Свой IWC Ingy с интересом рассматривали, специальной присоской открутили (чтобы царапин не было от инструмента)
3. Посмотрели, спокойные такие, не суетятся )))
4. Сказали. что на профилактику скоро, но не торопили.
5. Разрешили подойти, посмотреть.
6. Достаточно вежливо разговаривали. без надменности и понтов официальных сервисов.
7. Взяли за осмотр 500 р, хотя по телефону сказали. что вроде бесплатно просто посмотрят (вообщем я не считаю. что это несправедливо. но осадок остался)

Мне понравилось, минус, что не принимают карты

А еще большой жирный плюс, что за качество отвечают, в т.ч. посредством влияния форума и этого очень хорошо.
в следующий раз пойду только туда.

Спасибо большое!!!
Восстановили Rolex с которым в Женеве послали, как опция всё отполировали. Доволен страшто!
P. S. Как приятно что остались люди , которые любят своё ремесло.

На сайте сервиса не нашел прайса на ремонт, хотя видел в мастерской прейскурант.
Это политика сервиса или я недостаточно хорошо искал?
Мне лично проще посмотреть цены и приехать в сервис один раз уже понимая что и сколько стоит, чем звонить и задавать по телефону кучу вопросов.

Не секрет, что отсутствие прайсов на сайте - болезнь многих сервисов (и не только часовых), просто "Точный ход" мне немного ближе, и хотелось бы иметь некоторое понятие о ценах.