Проблемы "конкретных людей" - это огрехи их руководства. Как Вы правильно заметили, проблема системная. Практически во всех госконторах творится тоже самое :(

Граждани! у меня вопрос по почте?
Мне хотят денег перевести (перевод форсаж) какую информацию мне нужно предоставить покупателю?
Кроме ФИО

проблема очень знакома, хотя на местной почте проблем уже нет, они меня знают в лицо, и иногда увидев сразу же говорят, вам там пара посылок пришла (в ящике пусто, почтарка еще не донесла извещения), но всегда выпишут новое и посылку отдадут.
Думая тут проблема более глобальная, как за мизерные деньги нанять хороших толковых работников? а никак, вот и нанимают кто придет - так она у нас и работает почта - как придется. обидно грустно, но альтернатив увы нет, всяким там федэксам и диэчэлям разрешают только бумажки к нам отправлять.

В смысле? Законодательством подобный вид деятельности для частных контор закрыт?

У НАС ТИПО "МОНОПОЛИЯ" НА ВВОЗ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ
Это конечно здорово, необходимо развивать и поднимать Почту России - но не за наш счет.

Небольшое отступление тоже хочется помидор "кинуть":
На телекоммуникационной выставке на Пресне (октябрь 10 г.) был сооружен громадный стенд Почта России и парнишка с роботом на протяжении всего дня перекладывал коробки все это лицедейство штурмовалось рекламой мол у нас теперь новое оборудование, мы вышли на супер-мега-макси уровень, клиенты космо довольны - одним словом ЗАШИБЦА!!!!!!
А когда ждешь посылку с круглым ценником - седеешь.

" выдает себя за почтовую компанию типа DHL, UPS, FedEx и других"

самое странное, что вы приводите сравнение с дорогими почтовыми доставками. Их услуги стоят денег, почта России - недорогой и весьма сомнительный аукцион "а получит ли адресат свою посылку".

это очень бюджетный вариант, с плохой организацией, кучей бюрократических проволочек, ощущение, что они построили свою систему так, чтобы каждый пользователь пожелал, что обратился к ним.

но у меня есть и положительный опыт - когда мне удавалось выудить свою посылку, на которой продавец не правильно указал адрес (номер квартиры) и которая "ну вот же слева у вас на полке, не зарегистрирована" в тот момент, когда они уже собирались ее отправить обратно.
и таких примеров у меня много.

так же хочу сказать про таможню - она не имеет никакого отношения к почте, это отдельный аттракцион, и никогда не угадаешь, что будет)
организация таможни это отдельная печальная песня из саги "как печально бывает".

Пардон, что без помоев. У меня немного другой вопрос.
Если посылка заказана DHL она идет только до таможни, а потом российской почтой, или от отправителя до меня?

Ага, только вот юпс за 15 долларов сможет доставить посылку из США до меня за 10 дней, а вот почта России везет до меня посылку из орла уже 9 дней,при этом всем стоимость ее отправления 20 долларов!!! Либо мы что-то не понимаем , либо нас разводят по крупному!!!

да любая советская организация (почта,таможня, военкомат, медицина, ЖЭК, собес далее по списку) - это печально. Хоть миллион им дай, все останется по прежнему. Нет менеджмента (мозгов не по советски устроенных) нормального, в этом и проблема... Сберкасса вот решила "по западному" - одна очередь... в итоге хвост на улицу... За что боролись - на то и напоролись , как говорится

Смотря каким именно, курьерским или обычным, обычный приходит на почту, ну а курьерская к вам лично