Цитата:
Сообщение от duqck
(Сообщение 6333589)
Правильно понимаю
|
Правильно отчасти. Варды отлично начали лет 10 назад, предлагали очень необычный клиентский подход(в Англии, в общем, customer service очень плохой), думаю, что этим многие пользовались, было много возвратов/гарантийных случаев, вот и прикрыли лавку. Плюс, не стоит забывать, что 2 из 3 основателей имеют отличный опыт в маркетинге. Подсадили людей на [относительно] дешевые часы и плавно подняли цены. Плюс, Крис уже из компании пару лет назад, забрал [свою жену] Веру (она как раз руководила отделом работы с клиентами) и теперь там немного бардак. Я не так давно отправлял Варду 3 часов на диагностику/сервис, так кол-во имейлов с ними зашкалило, пришлось даже звонить, так как они отправили посылку на старый адрес [что он у них в системе вообще делал, если я его удалил давно?]. Но часы красивые и мех простой, легко можно обслужить/отремонтировать почти везде без участия Варда.
|