Наши действия в почтовом отделении
 

Это выписки из ПОЧТОВЫХ ПРАВИЛ (от 22 апреля 1992 года) - нормативного акта, который регламентирует работу почты.
Может быть, кому-то поможет в будущем.

Как мы получаем посылку...

215. "Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи".

Т.е. последовательность действий такова: сначала осматриваем посылку и сверяем вес, а после этого расписываемся. Своей подписью подтверждаем факт надлежащего оказания услуги почтой. Работник почтового отделения обязан проверить надлежащее качество упаковки, печатей, пломб и т.д., по личной инициативе или по вашей просьбе взвесить посылку, т.е. оказать услуги надлежащим образом.



216. "При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут".


Что делать, если не совпадает вес посылки, или посылка повреждена (включая обычные посылки без описи вложения):

219. "Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении “Претензий не имею” и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки.
Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения".

Телефон "Горячей линии" Почты России: 8-800-200-58-88

Вообщето Штейнхарт отправляет ЕМСом - другое дело, что иногда выдают через почтовое отделение....

А то, что посылка едет через питер или даже иркутск - так это хорошо - быстрее получите (Звучит абсурдно наверное на первый взгляд). - видать московская таможня перегружена - вот и распределяют.

Посылка в москве может валяться 10-14 дней - пока ей импорт напишут наши..

Не совсем согласен с уважаемым GeoInc. Я не знаю внутреннюю кухню Штейнхарт, но... начнем с того, что изначально посылка отправляется через одно из подразделений DHL (Deutsche Post DHL).
При пересечении границы посылка попадает к российскому перевозчику.
Несмотря на то, что EMS - Express Mail Service - является филиалом ФГУП «Почта России», тарифы на доставку отправлений через EMS и "обычной почтой" разные. EMS специализируется на оказании услуг "экспресс-доставки". Логистика также разная.
Не думаю, что посылка, отправленная через "экспресс-доставку" и оплаченная по "экспресс-тарифам", будет идти другим путем. И наоборот.
А уж по каким тарифам оплачивается отправление в Аугсбурге, это вопрос к отправителю.

Комрады, а это как? :)
Выпущено таможней - 0.760 кг.
Покинуло место международного обмена - 0.000 кг. :)
Я в растерянности, что за интрига? Или я только квитанцию получу? ;)

Так всегда и это нормально для почты, там все на месте.

Завтра на почте получу, вечером отпишу, что получил весом 0,000.

Что в Германии положили, то и получите)))))))))))

Сколько часов получал- после таможни всегда одни нули и все приходило в полном порядке.

Ясно что дхл - просто отправление экспресс - вы все правильно отписали, грубо говоря там они едут емсом ДхЛ - а у нас емсом почты россии.

А вот это уже фигня! Но будем надеяться - все в порядке.