dadaveli |
19.03.2021 14:28 |
Уважаемые форумчане, прошу поделиться опытом о покупках на сайте производителя, попал в странную ситуацию пытаюсь разобраться в чем дело.
11 марта сделал заказ, модель не в стоке, а в статусе "pre-oder", решил все же сделать предзаказ пока не истекло действие промокода дабы зафиксировать цену. При формировании заказа использовал данные карты (тинькофф мультивалютная), а не paypal. После подтверждения заказа с карты была списана стоимость часов, хотя на сайте сказано, что оплата списывается только после отправления. Через некоторое время написал в поддержку с целью уточнить почему это произошло на что получил ответ- мы списываем денежные средства только после отправки, а сейчас это pedning transaction, мол заморозка, скоро все вернется обратно, спустя дня три (ничего не изменилось), написал еще раз, ответ примерно тот же, мол когда заказ будет отправлен спищем деньги, если не получится пришлем ссылку для оплаты (еще одной?))). Обратился в банк с вопросом, в банке сказали, что не видят никакого pending, мол операция прошла успешно, как оплата. Возвращаюсь в поддержку CW, прикладываю справку об операции, отвечают - I have checked with our finance team and we have not received the funds, it is pre auth'd as per my first email until Apr as this is the first instance of this issue I would advise to double check with the bank as we do not have the funds as paid until the order is scanned for dispatch it will then go to paid status. Вопрос, был ли у кого-то подобный опыт? что то очень туго идет диалог.
Заранее спасибо,
с уважением,
Иван
|