В Германии, Италии было всё нормально с продавцами и сервисом.
Покупал в Вемпе, Бухерере, у многих дистрибуторов.
Я думаю, это характерно для Швейцарии, живут в своей галактике.
Ролекс любит/не любит, идиотизм

не в этом дело. ролекс давно не про понт. это в первую очередь великая история. лично я только поэтому хотел прикоснуться. посмотрите на аукционы. знаковые модели ролекс часто торгуются дороже патек филипп. предметом самых сказочных подделок являются они же (почитайте). хамское отношение есть, не спорю, но это от недалекого ума исполнителей. ну и руководство конечно непрофессионально, раз такое происходит. но это точно не то, чего хотел Вильсдорф.
сам столкнулся в ролекс с тем же. типа забирай, пока есть. забрал, в недоумении, ощущая себя нищебродом, пошел в бургерную на Никольской. на котрасте JLC. вылизали так, что почувствовал себя крайне важной персоной, хотя те же 8000$. отмечал покупку с супругой в рестике

Не так давно иду я мимо бутика Omega и вдруг вижу …
Думаю, ну Omega же не Rolex, она же продает часы, а не показывает
В общем я зашел и спросил - могу ли купить красивые часы с собачкой?
Холодный взгляд продавца и кривая ухмылка достаточно быстро охладили мой покупательский пыл. Смысл его не очень длинной речи был примерно такой - Что?! Ты издеваешься?! Это же редчайшая в мире модель)))) купить нельзя!!!
Было не очень приятно скажу честно.
Так что от бренда не зависит это все. Зависит от продавца, который с вами общается.
Есть часы - он рад услужить
Нет часов - он сначала вежливо (в начале дня), а в конце дня уже не очень вежливо вас высылает
Вот и всё

Все от людей зависит, но есть такой синдром продавцов Мерседес и Ролекс: они начинают себя ассоциировать с чем-то значимым и задирать нос, что довольно весело выглядит. Но это не общая картина, есть и нормальные ребята

Добрый день всем.

Немного дополню по ситуации.

Ситуация была в бутике Bucherer Boutique Rolex Zurich‬.
Часы относила девушка, моя школьная подруга, уже лет 15 проживающая в Швейцарии, фактически местная.
То есть недопонимания с какой-либо стороны не могло произойти.
Диалог длился минут 15-20, общалась с одним менеджером.
Часы в руки даже не брал, только поинтересовался сломались или нет.
Дальше диалог в стиле как я выше написал.
На любой аргумент, что хотим почистить , отполировать и привести в состояние новых для подарка всячески отговаривал и фактически отказывался принимать часы.
Чем ввёл её в ступор и сомнения, что может она вообще не по адресу обратилась (она вообще не в часовой теме).
Она мне позвонила уже после того как ушла оттуда.
Тоже склоняется к некомпетентности этого конкретного менеджера, говорит что за последние годы общий уровень сервиса сильно снизился в Швейцарии.
Живёт не прямо в Цюрихе, там всё рядом конечно, но всё равно ехать надо.
Попробует пойти в другие бутики, посмотрим что там будет )
Я сам тоже немного в шоке, ничё не понятно что это было, но как-то так .... )))

Действуйте.

Придется репассаж "покупать" тоже у перекупов с премией к оф прайсу ������

По этому примеру получается, что зависит не только от продавца, но и от товара. Было бы больше таких "Снупи" у Омега, может и вода с кофе закончились бы тоже вдруг.
У меня была та же история в Бангкоке - на витрине стоят, купить нельзя. Сообщили об этом правда достаточно адекватно.

Думаю в соседнем бутике возьмут на репассаж без проблем.
Честно говоря никогда не слышал о таком подходе и сам не сталкивался - не брать часы на обслуживание

Да блин, напишите в Ролекс, они нормально отвечют.
Я бы вообще не понёс часы вслепую в незнакомый магазин, а сначала договорился.
Недавно сдавал Панераи, тоже сначала списался с заводом - они посоветовали варианты, куда обратиться или как выслать самому.

А по поводу обслуживания.. тут дело не в марке, а в конкретном продавце. Самое худшее обслуживание со скандалом, лично у меня было в магазине совсем недорогих часов... не буду называть марку... :)