Судя по затишью на форуме, бутик стал вести себя осмотрительнее. Слесарей в Столешниковом – вряд ли заменили, как и их методы облегчения кармана клиента, но, видимо, была дана установка до скандалов не доводить.
Самостоятельно осуществлять фото, видео, аудио фиксацию всего происходящего – настоятельно рекомендую. А то через 4 дня после выдачи отполированных часов, при Вашем возврате с претензией – внешний вид только отполированных часов добросовестным сотрудником бутика будет описан, так - как будто часы эти дни не на запястье носили, под манжетами рубашки и пиджака, а хоккей ими играли.
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=443415&page=3
Так бывает

Сдал двое часов, все отснял на видео на всякий случай. О результате работы отпишусь. Механизмы оба P3000.

Правильно-правильно. Потому, что в моём случае решающим доказательством (когда актом приёмки - бутик предложил подтереться) стала запись телефонного разговора с менеджером принимавшей часы https://cloud.mail.ru/public/MErU/uJEXkxeLm

Одни часы вернулись с репассажа. Все сделано отлично, никаких вопросов к работе сервиса. Сдавал через бутик на Петровке. Жду вторые

Забрал вторые часы с репассажа и замены стёкла все отлично, никаких проблем. Могу рекомендовать сервис. Опасения не подтвердились

К сожалению выявился существенный недочет. Одни из часов вместе с репассажем проходили процедуру замены плексигласового стекла. Модель 372, сегодня рассмотрел при дневном свете и обнаружил пыль, а главное хорошо заметную царапину с внутренней стороны стекла. Позвонил в бутик на Петровку попросил заказать стекло за свой счёт, мало ли мое стекло которое было в комплекте с часами уже имело дефект (что вряд ли так как мне обещали сообщить об этом). Стекло заказывать отказались, попросили привезти и оставить опять на два месяца пока не придёт стекло, попросил заказать стекло и забрать часы на замену когда оно придёт. Сказали так не получится. В общем не очень приятно. Какие будут идеи? Есть ещё одно стекло дома, из комплекта вторых часов корпус такой же, может в альтернативную мастерскую на замену. Если так, то куда лучше. Посоветуйте пожалуйста.

Советую нести к ним, плюс при сдаче вручить претензию с описанными недостатками.

По ЗОЗПП вы вправе назначить любой разумный срок для исправления недостатков работы/услуги.

За просрочку этого срока капают вполне реальные проценты, 3% в день от стоимости работ (услуг).

Я давал 5 дней на пыль и царапину на стекле. Сдал в понедельник, вернули с извинениями в пятницу. Стекло заменили, пыль убрали.

P.s. Если нужны контакты для претензии, контакты главного менеджера, сама претензия и т.д., велком в личку

Стекло - за их счёт, по любому! Вы не первый кому там корпус или стекло поцарапали. Не стоит, создавать порочный прецедент, и благородно вешать вину на себя. В конце-концов, у вас заснят весь процесс сдачи часов в ремонт. Хотя, на самом деле, фиксация дефектов - это работа бутика.
Сроков реальных от них не дождешься: регулировка под стандарт COSC на фабрике с отправкой через бутик - 18 месяцев (ПОЛТОРА ГОДА, Карл!!!)
У меня так и остался, после их полировки, круговой запил по фактуре задней крышки. Которую, к слову, так, до сих пор, и не поменяли...

Плексиглас полируется без всяких проблем, зачем новое заказывать?
И стоить это будет очень недорого.
Если не хочется ждать месяцами,спорить и нервы портить, можно обратиться в нормальную мастерскую, без проблем полирнут.
Хоть в точный ход, к примеру.
2 раза уже там обслуживал с ремонтом(заводная пружина рвалась) свои памы.

Ну пока повез в бутик, пусть устраняют, дальше буду думать