Выше правильно отметили, что это и из области психологии продаж .. или торговли, .. кому как больше нравится. По пунктам, типа первый, второй, .. трудно рассказать. Если изучать академическим образом - это целый курс. Собственно я это там, выше, к тому, что при подготовке невозможно ограничиваться лишь проверкой знаний о предмете продаж; и некорректные действия продавцов в определенных ситуациях могут свести желание покупателя к нулю, что необходимо учитывать. Это еще раз подтверждают и примеры участников дискуссии.

Но сей фактор ведь не должен исключать право человека на хорошее обслуживание?

В хорошем заведении и обслуживание хорошее...но как показала практика все туда бегут и начинает страдать качество обслуживания к тому же человеческий фактор играет не последнюю роль и результат не всегда однозначен..

А как Вам такой подход http://www.exposhop.com.ua/c/instr ?
Я не мог поверить глазам:eek:, что это пусть и не в открытом доступе, но на сайте какой-то компании по продаже выставочного оборудования на Украине.
Извините, не про часы.

в англии любят футбол, а не хоккей... вот английские стюарды и сняли Буре :)

первоклассный продавец - это, прежде всего, опытный продавец + разбирающийся в психологии... по одежке можно сформировать первое мнение, потом 1-2 вопроса и опытный продавей будет иметь представление о покупателе.......

Тупой и неудачный закос под господина Лебедева. К сожалению подобный подход часто можно видеть в Украине и в сфере luxury.

Эээ.... может это кто-то неудачно пошутил или хакеры постарались? Не могу поверить, что таким образом изложено "официальное" мнение.

Думаю, с таких вопросов и начинается крен в сторону невнимательности и пренебрежения. Давно не видел очередей в часовых магазинах, посему всякий покупатель (потенциальный или кинетический) имеет право на самое внимательное и дружелюбное обслуживание. Пусть он и не собирается в ближайшие пол-года ничего покупать.
В том и отличие действительно хороших магазинов и продавцов что они относятся, или очень хорошо притворяются в том ко всем относятся ровно, без заискивания и снобисского оценивания купит-не купит.
Как говорят в Англии "Once a gentleman-always gentleman", перефразируя- хороший продавец со всеми хороший.

На днях делал заказ у себя в городе,заранее договорился на время..минут за десять до закрытия и в прямом смысле стоял в очереди.С моего последнего посещения бутика-количество персонала удвоилось,помимо хозяина появился и директор и всеравно не успевают..дают каталог смотреть...а там двадцатка.. часы стоимостью до пятерки уже не котируются,и дело даже не в обслуживании,а в цене:)

Мда, в Киеве я такого не наблюдал ни разу :)