Подарок был приобретён близким мне человеком исключительно надлежащим способом, т.е. в их официальной точке продаж.

Общался с их юристом. После длительного разговора, всё что он смог сказать, так это то, что он сожалеет. Но я тоже должен их понять, у них ведь украли несколько сертификатов. Правда ущерб столь незначителен, что в правоохранительные органы обращаться они не стали, всё равно ведь никого не найдут.

Ну а по поводу сарафанного радио, мы ведь в России живём. Здесь такое понятие как репутация компании просто отсутствует. Главное здесь и сейчас сохранить несколько тысяч рублей, а то что о их проделках узнает некоторое количество людей, это уже не важно.

Если не хочется тратить время, деньги и нервы, подавайте заявление на портале госуслуг. А там уж они сами разбирутся, ну позвонят Вашему дарителю и уточнят где покупал сертификат, ничего страшного в этом нет.
Зато таких контор липовых меньше будет, про украденные сертификаты ЭТО БРЕД.

Милая фирма. У них якобы кто-то что-то украл, а клиенты с нормально купленными сертификатами идут лесом. Просто в учебник по бизнес-этике включай :(.

Сегодня позвонил юрист из этой «конторки» и сообщил, что они ещё раз рассмотрели мою претензию и решили её удовлетворить, т.е. оказать оплаченную услугу. А недостачу свалят на продавцов, работавших в тот день.
Вот такие дела.

А у нас только так и бывает, пока не поймут что будешь до конца идти - никто не пошевелится, в любом случае хорошо что так закончилось.

Ещё не закончилось. Надо этим подарком ещё воспользоваться. А то мало ли что там. :rolleyes:

А ощущение праздника утрачено. а дарители на другое рассчитывали. Они ведь праздник, а не проблемы хотели подарить (((

Факт...

Тоже факт...

Всё равно Кирилл молодец! Такие ситуации нельзя глотать и прощать....

Поздравляю с удачным исходом!

Интерсно, что всё же сподвигло их на "подвиг"?