Цитата:
Сообщение от geom
(Сообщение 2824300)
Ну, я и правда дурака свалял. До того мне в голову не приходило, что в официальном салоне нужно проверять, что часы ходят, всегда это проверял продавец самостоятельно. Думал, что продадут мне в официальном бутике нормальные часы. При мне их покрутили, показали мне как дата перемещается и т.п. Как-то не обратил внимания на секундную стрелку, есть она - ну и хорошо. Никогда не сталкивался, чтоб часы вообще не шли. Потом упаковали в коробочку, и только дома я обнаружил, что часы не собираются идти после 20-30 поворотов головки. Через два часа вернулся - кирдык, часы юзаные, может быть я там механизм подменил, так что нужно отправлять часы на экспертизу.
Я, в общем-то, сотрудников салона понимаю отчасти. Но прилива лояльности вся эта история не вызывает.
|
К сожалению, всегда нужно проверять. Витриные образцы продают и что угодно продают. Возможно все. Очень хочется верить, что они просто не заметили дефекта и продали Вам часы на чистом глазу. Очень надеюсь, что Вам быстро заменят часы!
У меня было две истории в жизни, когда я делал покупки в спешке из-за сложного рабочего графика. И я дважды не проверил товар. Первый раз я брал ipod. Дали прямо с витрины. Через 15 мин на работе я обнаружил, что под пленкой вся зеркальная задняя часть плеера убита сотнями микро царапин. Еще через 15 мин я вернулся в магазин. Мне сказали: Мы ничего для Вас не можем сделать. А вдруг Вы им по столу повозили и нам назад принесли? Но по довольному лицу продавца я прекрасно понимал, что меня обманули.
Второй раз я бегал по городу и переоформлял на себя кое-какие договора. Между очередями я забежал в салон компании Киевстар. Мне нужно было купить девушке телефон. Я знал два параметра. Он должен был быть внешне похож на ее прежний телефон и в нем должна была быть камера для видео-связи скайп. Я нашел на витрине телефон очень похожий на ее прежний. Обратился к сотруднице офиса. Уточнил о камере для скайпа. Она сказала: А вот же она. У указала на кружок на мордашке телефона. Я ей сказал: Девушка, у меня нет времени все это проверять. Давайте поступим так - я Вам верю. Дома я все проверю. Скажите, если что-то будет не так то ЗАВТРА я смогу лично с Вами сделать возврат денег или обмен телефона на другой? Она ответила: Безусловно! Завтра я работаю весь день. Мы всегда идем навстречу клиентам и делаем возврат денег или обмен телефона.
Дома я обнаружил, что это была не камера для скайпа, а сенсор очень похожий на окошко камеры. На следующий день я приехал в Киевстар. Где работала уже другая девушка. Которая сказала мне: моя напарница ушла вчера в отпуск и ничего такого она Вам обещать не могла. Тем более того, что она Вам сама сегодня вернет деньги. Она же вменяемая и знала что уходит в отпуск. Возврат возможен, но надо чтобы Вы дали нам телефон на экспертизу. Мы его вышлем в Киев. Но через две недели Новый Год и результат будет к концу января. Я говорю:
Меня вообще не возврат денег интересует, а обмен телефона. Смените мне на телефон, который в два раза дороже. Я доплачу и мы спокойно расстанемся.
Она отказала. Только после экспертизы в Киеве.
Я заставил ее позвонить начальнику и оточнить о независимой экспертизе. Началник дал добро. Я сделал платную экспертизу и деньги мне вернули. После этого девица писала мне около 20 минут пояснение: Я - такая и такая. Ответственный сотрудник такой-то компании. Отказалась принять товар на основании закона о правах потребители, ссылаясь на внутренние условия компании за номером... Номер она искала в системе минут пять. Не нашла. Звонила начальнику. Он искал и не нашел. Собралась очередь в салон. Девица вся трясется. Говорит: Вон и очередь уже. Сегодня пятница. День короткий. Я ей отвечаю: Это хорошо. В понедельник ваш салон на полдня станет на проверку.
В общем после я пошел в соответствующую службу и написал на салон заявление и приложил ее писюльку. Что было дальше я не выснял.
Пошел в другую компанию и купил телефон, который детально проверил.
После зашел в центральный салон Киевстар и попросил пригласить главного менеджера. Он подошел ко мне. Я указал на телефон на витрине (такой же, как я вернул после платной независимой экспертизы) и спросил: Если я сейчас куплю этот телефон. Приду домой, проверю его и меня что-то не устроит, то я могу лично Вам в руки его завтра вернуть, обменять на другую модель или получить свои деньги назад?
Он на голубом глазу отвечает: Безусловно! Я завтра работаю весь день! Возврат денег или обмен дело пяти минут!
Я говорю: И не надо будет слать на экспертизу в Киев? Ждать месяц? Прямо Вы мне в руке завтра отдадите другой телефон или деньги?
Тут он все понял и ему стало не интересно. Он вяло наврал еще раз выученную фразу: Безусловно...и бла-бла-бла.
Я ему пожелал напоследок, чтобы он всегда в своей жизни сталкивался с такими ответственными и порядочными людьми, как он сам.