Dimitriy |
21.01.2022 21:33 |
Похоже мы сейчас имеем массовую проблему и с Fedex тоже. Ситуация указывает на то, что связь между Fedex и GBS брокер поломалась в некоторых случаях. Ранее, при начале движения посылки от отправителя к получателю мы сразу же получали СМС + имейл от брокера со ссылкой для декларирования посылки. Теперь посылка доходит до таможни, лежит там 5 дней и уходит обратно. Нужно самостоятельно звонить в Fedex и решать этот вопрос, только потом присылают ссылку на портал для декларирования. Как минимум общался с 4-5 пострадавшими. Вероятно их гораздо больше. Т.е. на каких-то посылках имеет место быть глюк при автоматической коммуникации доставщик-брокер-получатель.
Поэтому, если вы видите, что ваша посылка Fedex висит больше 2 дней на таможне без движения, при этом вы до сих пор не получили никаких сообщений от брокера, сразу же звоните в службу поддержки, пока вашу посылку не вернули отправителю.
Таможенное оформление: ООО ГБС–Брокер
Тел.: +7 495 790 0450
позвонить и назвать трекинг-номер, далее они пришлют ссылку.
Повторюсь, это проблема возникает не у всех, а только в том случае, если по трекингу посылка уже прибыла в Москву, но вы до сих пор не получили сообщений от GBS брокер (в штатном режиме они превентивно высылают сообщение)
|