Отправить можно обычной почтой, они не настаивают на dhl

Вы бы, в Херринг написали сначала, ага ;)
Вроде об обмене говорили, а теперь возврат...
При возврате возмещается только сумма уплаченная за товар, почтовые расходы не возвращаются.
А вот обмен на нужный размер происходит бесплатно, в этом случае почтовые расходы берет на себя продавец.
Я не знаю как в Киеве работает DHL, может не так как в Москве, тогда отправьте обычной почтой.

Половина размера это 5 мм. Плюс полнота в разных размерах - еще 2,5 мм. Такая разница реально бросается в глаза. Некрасиво.

Если человек на это пошел, видимо для него это оказалось меньшим из зол.
Не у всех есть деньги на беспок.

Мы ничего этого не знаем. Но давать рекомендации заказывать/носить разные в размерах и полноте полупары - оказывать медвежью услугу.
Компромисс лучше искать в отношении внешнего вида, когда один из ботинок будет сидеть менее выразительно, как хотелось бы, чем другой.

Вот собственно что ответили в Herringshoe:
Hi Sir,

Thank you for the email,

I am sorry to hear that the shoes are not a good fit for you.

Normally we would recommend to use the local postal service instead of DHL as this will be a cheaper alternative.

Alternative I can provide you with our DHL account number at a charge of £35.

Unfortunately a measurement will not give you a true indication of size and would recommend trying a pair locally to see which fit is best for you.

Опять же, не совсем понятно: 35 фунтов это в обе стороны или только из Украины
в Британию :confused::)

Это только в один конец с их кодом.
Без кода, тоже самое например в Москве - около 120 фунтов (если просто как физ лицо).
Если использовать местного перевозчика - может кончиться отведенное на обмен время.

35 фунтов только к ним. при сравнении отправки из Питера: 2000 рублей почтой России или 2600 ДХЛ (35 фунтов) - я бы долго не задумывался

В DHL звонил, код называл, курьера вызывал. А 35 фунтов не помню чтобы платил... :p
Ладно будем считать, что я что-то напутал.
Я отсылал несколько посылок друзьям в Англию обычной почтой. Если Авиа, то доходит за 1-2 недели.

Я ж как бы не против :) 35 это не 120 :)) но ситуация до боли напоминает анекдот:
Снится рыбаку кошмар: Жена распродает снасти по тем ценам которые он ей называл :D:D:D
Завтра буду отправлять. а Вдруг оно так же дойдет за 3 дня туда как сюда дошло, там пару дней на замену и еще 3-5 дней с таможней... глядишь я на НГ буду как новая копейка с глассажем :D:p