|
Цитата:
|
Цитата:
|
Я бы посоветовал вам обратиться с этой обратной связью к официальным импортерам марки в Россию.
Уверен, такие репутационные риски им ни к чему, так что их эта история должна заинтересовать. |
Я думаю, что и официальные импортеры попросят задокументированные доказательства, а из них у меня только два случая ремонта по гарантии и один не гарантийный, в котором накосячил продавец, на ЧТО у меня нет доказательств. И я тут вижу только один выход – очередной гарантийный случай (предчувствую он будет) и суд.
|
Цитата:
Цитата:
|
Можете считать меня параноиком, но что стоит им (официалам) просто договориться. Ведь намного дешевле дать мастеру 5к рубликов за одну запись: "гарантийному ремонту не подлежит по причине...", чем потерять почти 200к (стоимость часов). Я подозреваю, что меня "лишат" гарантийного обслуживания из-за моего возмущённого письма. Вот нет у меня больше доверия к официалам, после многократного общения с представителями магазина и увидев качество работы СЦ. Может в нашей стране ещё и остались субъекты, которые беспокоятся о своей репутации, но мне пока встречаются только те, которым важна лишь нажива.
|
Вот пока люди "молчат и боятся, что снимут с гарантии" - так и будет происходить дальше. А зачем напрягаться, если пипл на это ведется. Вот торговцы так и работают.
История с продаваном, закрутившим головку (хотя подробностей я не совсем понял - о каком клине речь была), а потом отказавшимся от всего - эпична. Орать, крыть всех матом, открывать ногами дверь к директору, писать везде и всюду. Чел врет в глаза - и за это еще покорно платить бабло? П.С. а проблемы с календарем не из-за того, случайно, что календарь переводился в верхнем секторе циферблата? |
Цитата:
Цитата:
С заводной головкой тоже не понял, что именно продавец там сломал (или наоборот, привёл в порядок). Сдвиг даты вряд ли из-за перевода в неправильное время - как я понимаю, в этом случае дату просто заклинило бы (но могу ошибаться, у самого такого не было). |
Если честно, то с ЗГ я тоже не понял. В чём была проблема, если приёмщик за несколько секунд всё исправил?
В офф. Представительство обратитесь. В худшем случае, если даже ничем они не помогут, то хоть позвонят лишний раз мастерам, что бы те работали аккуратнее, особенно с Вами. А, вообще, плохо когда приходится на сервис отправлять по почте... Если очно, то пришёл, состояние описал, когда сделали всё при них проверил( состояние и точность хода ) и забрал..или не забрал и жалобу написал за пыль и царапины. А при отправке... поцрапали- непоцарапали? Уронили - не уронили? Была пыль внутри или на почте залетела? Ничего не докажешь. |
Да, необходимо на месте все документировать и фотографировать.
Расскажу собственную историю о гарантии - не совсем в тему Болла, но возможно поможет. Ходили с женой по местному ТРЦ в каком-то декабре, увидел скидки на Свотч....притом, реально - очень дешево у оф дилера. Ну и отлично, купил жене пару штук. Проходит неделя, жена - "а как мы выбирали часы, у этих с розовым золотом пятна какие-то, всего 2 раза одела". Ну, реально черные пятна по безелю и браслету, а по корпусу - нет. Пришел на точку, девушка "крутит жалом" - что вы с ними сделали и может вы химией/духами пшикали... Я в отказ, настоял на фотографировании и составлении заявления, часы забрал. Копию заявления - себе, жена девушку пушит в Вайбере, чтобы не забывала :) Согласовали замену, через неделю нашли в 500 км такие же, прислали, обменял. Жена одевает прям у прилавка часы на руку, ходим по магазинам час - ОПЯТЬ ПЯТНА :D Опять идем в Свотч, фотографируем, пишем заяву. Девушка уже совсем недовольна, начинает что-то там втирать про долгую экспертизу и отправку за границу. Ну, мне с ней близко не общаться, сразу говорю, что это басни для приезжих, а я сегодня же напишу большое письмо с фотографиями в Свотч. Написал, пацан не балабол :D Через 2 дня позвонили, предложили или возврат денег или выбрать любую модель со скидкой 30% (вдобавок к уже и так разгромным). Жена выбрала желтое золото - все ок. Для себя сделал вывод - все фотографировать, копии оставлять себе, никому на слово не верить. И что покрытие из розового золота - совсем дерьмо у Свотча. А жена теперь после слов "швейцарские часы" или "качество Свисса" - начинает сильно :D:D:D |
Часовой пояс UTC +3, время: 14:18. |