Цитата:
Сообщение от takedos
(Сообщение 3250283)
Может он мне объяснит , покажет и расскажет как на практике осуществить рекомендацию сервисного центра " Аккуратно до конца не докручивайте заводную голову " .
|
Приведу пример-аналогию из своей жизни, когда работал директором меховых салонов. Клиент приходит с испорченным изделием, явный брак, а для него уже приготовлен непробиваемый аргумент, указанный в инструкции по эксплуатации - "Изделие нельзя мочить". И не имеет значения, что это товар - верхняя одежда, которая носится зимой, под снег, который имеет свойство таять - намочили, значит испортили сами. Парадокс, но тем не менее и бесполезно что либо доказывать, нарушение условий эксплуатации.
Так же и с дилерскими сервисами - да простят меня "представители", но у них не стоит задача просто в устранении недостатков своего товара, а надо максимально "развести" клиента на деньги, показав ему, мол, "сам дурак" и найти аргументы и причины, чтобы ремонт был платным. Было уже где-то, когда человеку указывали на причину поломки "удар", а часы не ронялись и даже на руке "не тряслись". Но сказали - удар, значит, удар - и ничего не докажешь и не оспоришь. И так у всех, кого не возьми.
Тоже самое касается всего, хоть авто, хоть сковородок - не на той температуре или не те яйца жаришь - и все, сам думай что хочешь.:)
Поэтому и не стоит удивляться подобным "перлам" от официалов, которых не услышишь в том же Точном ходе или Тайм сервисе, которые, может, тоже не святые, но клиента ценят, ибо он несет им деньги, а тут приперся какой-то "на халяву", еще и ремонт ему бесплатно делай :)
сорри за "многобукав", все имхо, все сто раз уже обсуждалось...
И да - Пам люблю!:)