DHL не работает с физ лицами в России.
Заполните тут: https://www.christopherward.co.uk/cservices/contact-us
Выберите order status
Я предварительно написал отрицательный отзыв на trustpilot - после обоих этих действии сразу связались и осуществили повторную отправку в тот же день.
А какие часики заказали?

У Варда под конец года, к католическому Рождеству и Новому году акция: бесплатная экспресс-доставка. Шипят они DHL-ом. В России DHL, действительно, не доставляет посылки физ. лицам.
Я в прошлом году попал ровно в ту же ситуацию. Что будет: посылку отправят обратно Варду, а он, в свою очередь, снова отправит ее Вам, но стандартным способом (если Вы не захотите вернуть деньги, конечно). Единственное, что Вы потеряете - время.

В том-то все и дело, что доставляет DHL физлицам. В этом году два раза привозили из штатов посылки. И два раза сами растаможкой занимались. Я на сайт DHL только документы отправлял для таможни. А тут вдруг...

Спасибо. Попробую. С65 бронзовую лимитку.

Мне Customer service у Варда тоже не нравится. Были вопросы по гарантийному ремонту, отвечают долго, да и работают долго. Плюс зачастую не в курсе именно твоей проблемы и выдают стандартные ответы, хотя видят кто пишет и могли бы выяснить ситуацию конкретного человека, прежде чем отвечать. Мне к тому же ошибочно счет выставили. Я находил на сайте адреса самого Кристофера и еще двух основателей компании, после писем им дело решалось быстрее и в лучшую для меня сторону.
Собственно
Chris.ward@christopherward.co.uk,
Mike.france@christopherward.co.uk,
Peter.ellis@christopherward.co.uk

У меня тоже была история с заказом у Криса. Закончилась она счастливо, но нервишки пошаливали пока заказ не дошел. Переписка была длительной пол месяца, они уверяли, что оплата не прошла, что надо разбираться с моим банком. Я пробовала обращаться в свой банк, они сказали, что оплата прошла успешно. Номера отслеживания заказа тоже не выслали мне, из последнего письма было ясно, что ничего конкретного они не обещают. Надежда была потеряна на тот момент. Но в один прекрасный день в почтовом ящике нашла уведомление - посылка от Криса! Специально заказывала ремешок, а не часы, т.к. хотелось для начала попробовать посотрудничать с Вардом. Еще в 2017 году увидела обзор Den Getatru jumping hour и заболела этими часами.

Мне мои часы выслали 14/12 через королевскую почту. По треку ждут самолета из Англии. В России емс доставит. На письма отвечали в течении суток

Друзья! Может кто-нибудь знает Кристофер Вард снял с производства часы с усложнением в виде "прыгающего часа"? Последний раз на их официальном сайте видела эти часики где-то в августе 2019. Они распродавали их с 50% скидкой!

Если на сайте нет, то видимо сняли. Теперь только с рук брать. Может в феврале что-то еще появится. Вроде обещали новые релизы.

Всем привет! Братцы, подскажите вес посылки, кто заказывал часы обычной доставкой? У меня серьезное расхождение по весу. Заказал C60 Trident Pro 600. В Англии бьется вес 800гр. а уже на таможне во Внуково 1358гр. Закрадываются нехорошие мысли. Хотя у них фунты, у нас граммы, может почтовики просто ошиблись?

Ни разу вес посылки у меня не совпал с реальным. За это время успели смениться три вида упаковки. :D
Почта России бессиысленна и беспощадна. Не переживайте. Скорее всего всё хорошо.