удалено

добрый день!

сделал заказ 26 июля. 28 они его отправили.
с 31 числа у USPS стоит статус "прием"

пишу в магазин с запросом - почему так долго проходит прием - молчат уже несколько дней.

на какую почту им писать?

и ещё. я оплачивал через paypal. в течении какого времени можно вернуть деньги(это так на всякий случай)

Там есть форма обратной связи. И еще есть чат, кнопка в верхнем левом углу. Работает после 17 по Москве. Часто бывает занят, но если докликаетесь, оперативно помогут.

45 дней с момента транзакции.

Вот здесь почитайте:
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=231354

У меня с 18 апреля висит такой статус. Но вам проще вы откроете диспут через палку и вернете деньги.

[quote=squadgazzz;2626823]добрый день!

сделал заказ 26 июля. 28 они его отправили.
с 31 числа у USPS стоит статус "прием"
пишу в магазин с запросом - почему так долго проходит прием - молчат уже несколько дней.
на какую почту им писать?


В подобной ситуации я писал на адреса: order.tracking@jomashop.com. <inquiry@jomashop.com>, Shipping Confirmation <shipping@jomashop.com>, verify <verify@verify.jomashop.com>, info@jomashop.com - ответа не было.
08.07.14 написал на эти адреса письмо об отмене заказа - в ответ тишина!!!
15.07.14 написал в чат, при этом указал что буду жаловаться в Better Business Bureau - Бюро по улучшению деловой практики, Бюро по совершенствованию бизнеса
Некоммерческая организация, основанная в 1916 г. крупными предпринимателями, рекламными агентствами и СМИ для распространения этических принципов деловой практики и защиты интересов потребителей от мошеннической и вводящей в заблуждение деловой практики (включая недобросовестную рекламу и сбыт) ; организация существует как система, состоящая из местных отделений, финансируемых местными деловыми кругами, и общенационального бюро, финансируемого более чем 100 тыс. компаний, входящих в организацию; Бюро контролирует правила рекламной деятельности и борется со злоупотреблениями в этой сфере, являясь центром внесудебного разрешения споров между бизнесменами и потребителями; ведет просветительскую работу, развивая потребительскую грамотность населения, широко используя для этого средства массовой информации).
После упоминания BBB - началось движение (скрины прилагаю), тут же ответили по почте с адреса Rina <inquiry@jomashop.com>. В итоге вернулся из отпуска - набрал трек - посылка уже прошла таможню в москве :).

silvinit думаю, что дело не в страхе перед Better Business Bureau, а в том что у вас прошло меньше месяца с даты отправки. Просто вам надо было немного подождать

Ещё пару часиков от сабжа получено. Выслали через неделю, через 2 недели получено.

Удивительно быстро доставляют. Заказ 19-го, отправка 22-го, получение 29-го.

Вам явно повезло !