Господа, подскажите приличный сервис в России, куда можно отправить часы почтой, для тотального обследования и возможно ремонта. Купил омегу старенькую, скоро приедет уже, а у меня в регионе с часовыми мастерами похоже просто никак.
часы вот эти: http://global.ebay.com/ViewItem/190523665686/item

Чуда не произошло (вообще, чудеса бывают??). Срок диагностики есессно просрАчили. Три дня пытался узнать что там с часами. Секретарша пыталась соединить с менеджером ,но потом говорила что тот свяжется со мной в течение дня. И так три раза. После моего легкого наезда менеджер соизволил поговорить и сказал что сейчас вышлет заключение. Задержка потому что мастеру некогда было (о как!) Диагноз - недостаточное количество смазки. (действительно нужно 20 дней на таой диагноз?)Соответственно репассаж. Хочется верить что бумажка сочинена не с перепугу для отмазки. Тут же подписал и отправил обратно. Перезвонил. С менеджером теперь соединили сразу. Тот промычал что-то про сервер и сказал что обязательно перезвонит, когда получит ответ. Завтра.
Срок 45 дней. Плюс поправка на ентот сервис. Очень удивлюсь если к осени успеют сделать. Ждем-сс

по гарантии ??а то буквально сегодня услышал за репассаж бланпа челу 35 000 объявили,правда не знаю в каком сервисе ...)))

Да, по гарантии. Но в следующий раз, даже гарантийные, понесу в "Точный ход" )))) А сейчас хочу довести эксперимент до конца. ))))

это еще не дорого.Цена приемлемая.

смотря с чем сравнивать... за 1500 человеку в швейцарии в платиновом турбийоне почти все внутренности заменили,и пряжку на ремешок подарили платиновую.за месяц по моему.... физкульт-привет!!!)))))) http://s10.rimg.info/d0784d26935a295...4142c7021b.gif

Отдавал свои ПО на сервис на Тверскую-Ямскую по гарантии. Делали репассаж, меняли смазку. Управились в срок (2 недели), пока все работает без нареканий. Единственное что до сервиса он шли +1сек, теперь +4, но это ерунда.

Выждал положенные 45 дней- не пишут ,не звонят. Позвонил сам. Сразу дали менджера. На мой вопрос, что там с моими часами- получил убойный ответ: А нам нужно Ваше письменное согласие на ремонт! Сказать, что я не ожидал такого ответа- ничего не сказать. :eek: Я же Вам отправлял! И получил письменное подтверждение!- Да? А, точно. Все есть. Секундочку. Да, Ваши часы готовы. Можете приезжать! :eek:
Я вот этих информационных фортелей не понимаю. Ну как в течение 30 секунд можно или не иметь инфу и тут же ее иметь???!!!Куда нафик он смотрит?
Ладно , приезжаю. Был недалеко. Выносят часы. В омеговском красном футляре. Оказывается у них есть специальное помещение, со столом , поддоном и прочими аксессуарами. Правда там, для комплекта сидит кассир. С компом, деньгами и пр. Псмотрел часы. Полировали. Царапину на боковой сатинированной части корпуса убрали. Причем корпус остался сатинированным. Спрашиваю: А результаты тестов можно получить? - Да конечно. И молодой человек удаляется за ними. Причем вместе с чехлом. Возвращается с распечатками но БЕЗ чехла. Я спрашиваю, а чехол то где? А да, конечно. Удалился и вернулся с чехлом. Поменяли две шестеренки и головку. Предъвили то что поменяли, отдать на память- отказали. Отчетность. Короче подписал бумажку и забрал часы.
Дома с увеличительным стеклом рассмотрел. Похоже до кучи поменяли накладку безеля. Хотя нигде не указали. Причина- могу только предположить. Скорее всего полировали ( вернее сатинировали) безель. Я уже не помню наверняка, но вроде выемки на безеле были полированные. Сейчас матовые. На застежке царапины тоже убрали. Короче непонятно. Вроде и лучше, с другой стороны по мелочам косяки. Хотя накладку поменяли -зачет. Не убитая была- но пара царапин присутствовала.
Судя по дате на распечатках, часы были готовы 15 числа. Никто не удосужился сообщить. При том что они настоятельно не рекомендуют беспокоить до указанного срока. И обещали сообщить.
Результаты тестов. Проконсультируйте плиз. Почему замеры в трех положениях, а не в пяти? Так по технологии или результата проще добиться?И как их можно сравнить с тестом на приемке?
http://forum.watch.ru/attachment.php...5&d=1308682688
http://forum.watch.ru/attachment.php...1&d=1308682788

Как я сходил в сервис. Маленький рассказ.)
 

То, что со сферой услуг у нас беда, знают, наверное, все. Вспоминается Чичваркин, сказавший как-то в интервью из не очень далекого Лондона, что сервиса в России нет, и когда он появится не ясно. С другой стороны, количество товаров и услуг класса «люкс» в Москве не дотягивает разве что до Монако и подобных излюбленных мест состоятельных людей. Так почему же такое несоответствие – товары и услуги есть, но вот предложить их покупателю на должном уровне не умеют?

Я давно стараюсь не реагировать на хамство и тупость, царящие в Москве. Притом, встретить или не встретить их можно в самых неожиданных местах. Можно сидя в ресторане в центре столицы наблюдать, как официант откровенно обнаглела и ведет себя так, что, кажется, они с поваром точно плюнули тебе в бокал вина. А можно в «МакДональдс» около станции метро в том же центре столкнуться с бесконечно приятной и улыбчивой девушкой-кассиром, после которой даже от «биг-мака» останется ощущение праздника в душе, а не изжоги, как обычно.

Дабы выжить на эдаком «минном поле», многие давно уже поняли, что ходить надо не в какое-то место, а к определенным людям, оказывающим нужные тебе услуги должным образом. Самый простой пример – поликлиника/больница. Вы ведь идете именно к врачу, по рекомендации другого врача или друга/коллеги, вы не идете в супер-мега новую больницу, ибо в этой больнице могут быть бездарные (относительно) врачи. Так люди поступают со всем, что им дорого и близко: здоровье, образование, семья, банк, автомобиль, недвижимость и пр. С часами та же история. Ведь что такое наручные часы? Для многих это не просто аксессуар, показывающий время. После долгих часов, дней, а может и месяцев выбора, поисков, смотрин, обсуждений, примерок и, наконец, покупки, часы становятся чуть ли не родными существами. Появляется желание завести целую коллекцию, дабы на разные поводы или под настроение были разные часы. Другие покупают часы раз и на всю жизнь. Третьим часы дарят, а кому-то они вообще переходят по наследству. «На свадьбу пойду в моих любимых!» - сказал мне один знакомый, и я понимаю, это чистые и нежные эмоции по отношению к неодушевленным часам.

В Москве, благо, ценителям часового искусства есть что посмотреть и где приобрести, хоть и не так свободно (в плане выбора) как, скажем, на часовой родине в Швейцарии. Если желаемого нет, часы можно заказать. Придется, правда, заранее запастись терпением в плане работы нашей таможни, но через 2-3 месяца часы вас увидят. С самой продажей часов с точки зрения сервиса тоже проблем нет – Москва «повзрослела» и перестала так остро реагировать на внешний вид покупателя (в рамках разумного, конечно). Я помню, как заходил в бутик Rolex в Дубае в их главном молле: я был с пляжа, одет в плавки, майку и шлепки, плюс морская соль в волосах и на лице. И со мной прекрасно общался продавец-консультант, пока я мерил Cellini Prince. Более того, если бы я купил эти часы в его смену, получил бы 5-7% скидки. Честно, очень хотелось вернуться. В Москве пляжа нет, зато есть бутик Rolex в ЦУМ. Продавец деликатно терпел меня после моего фитнеса и обстоятельно показывал те же Cellini. Цена выше, скидки нет и в помине, но обслуживание хотя бы не хуже. Во «Временах года» в центре Парижа при безумном потоке туристов, особенно из Азии (китайцев, надо полагать), у продавщицы из Rolex нашлось несколько минут на каждого клиента. Притом у меня сложилось ощущение, что она вообще весь день только и делала, что ждала, когда же я приду и померяю все те же Cellini. Вот это "уровень".

Однако, купив часы, рано или поздно придется обращаться в сервис, хотя бы за профилактикой. И вот недавно я столкнулся с «нашим сервисом часов». Все началось с того, что я захотел убрать пару звеньев с браслета на моих Omega, для чего отправился в известный мне «Омега Сервис» (далее – ОС). Сразу хочу сказать, что это не PR или антиPR какого-то из сервисов. Я пишу то, что видел и слышал.

На тот момент я как раз привел в порядок силами знакомого часовщика дедушкины Штурманские, корпус которых вскрывался впервые за почти что 30 лет. И подумал, что хорошо бы прикупит им ремень и клипсу. Пройдя всегда веселивший меня шлюзовой вход, я попал в ОС, где разместился в очереди за двумя другими клиентами. Первый – молодой человек, принесший на осмотр Tissot и уверенный в том, что во всех его бедах виновата батарейка. Судя по реакции одного из мастеров, находился этот клиент в ОС уже давно и все никак не мог решиться оставить часы на замену механизма. «Кипятится, но остается вежливым, хоть и резковат», - подумал я про того мастера, - «Нормально, я бы тоже, наверное, кипел. Еще и духота такая на улице». Второй посетитель – мужчина средних лет, принесший свои Omega, которым, на вид, было лет 15 уже, что всегда меня восхищало – преданность как механизма владельцу, так и владельца часам. С ним достаточно вежливо принялся разговаривать второй мастер. Я подметил третьего мастера в белом халате (да, мастера в ОС ходят как врачи), и длина их прилавка как раз позволяла расположить мои часы на нем. Но нет, третий мастер стоял в сторонке и откровенно скучал, глядя куда-то в пол. «Хорошо, может на какие-то часы нужно два человека в халате», – мелькнула мысль.

Прошло минут десять, я рассматривал б/у Hour Vision под прилавком, как тут мой слух прорезало ругательство мастера, принимающего часы Tissot в гарантийный ремонт. Я не поверил своим ушам, услышав, как мастер упомянул мать клиента, притом в его присутствии! Это, господа, нонсенс. Не знаю, услышал ли молодой человек это и проигнорировал, или же нет, но за такое можно (и, с моей точки зрения, нужно) карать. А может, его остановило наличие охранника, похожего на классического американского полицейского из «Крепкого Орешка», любящего пончики и кофе? В таком случае, уверяю вас, я бы поддержал парня. Владелец Tissot так и ушел, а мое внимание переключилось на то, как мастер, осматривающий Omega, отчитывал ее владельца за то, что тот давно не был в сервисе, и что смазку надо менять, и еще много чего. Я могу понять, что за часами надо следить и регулярно проводить профилактику. Но какого, простите, черта, мастер имеет право так разговаривать с клиентом? Он эти часы 15 лет назад вручную собрал? Выплавил корпус и все детали? Да даже если и так, кто он такой, чтобы осуждать владельца часов, который, при всем прочем, старше?

В этот момент ко мне подошел тот самый скучающий третий мастер. Я не заметил, куда ушел приемщик Tissot – наверное, успокаиваться на задний двор. А может ругаться с московской жарой. Мастер с улыбкой обратился ко мне, чем же он может помочь и, после описанной мною проблемы с браслетом, принялся убирать мне звенья. К моменту, когда он закончил (а работа для часового мастера, проходящего стажировки в Швейцарии, судя по грамматам на стенах, плевая), владелец Omega ушел, не оставив часы в сервисе. Тут я спросил, а есть ли ремни и клипсы на 18 мм? Мне показали варианты, я выбрал и попросил поставить на Штурманские. И… в ответ я услышал, что они, внимание, не могут этого сделать! Наверное, принцип крепления ремня на часы Штурманские кардинально отличается от Omega или любых других часов, а подобная работа требует мастерства и выдержки, да еще и при отсутствии других клиентов в сервисе… Такое поведение объясняется только хамством и ленью, ничем более. Я не должен уговаривать человека – специалиста в определенной области, в данном случае, часовой, оказать мне услуги, притом за деньги и притом известно, что он это может сделать. Это бред. Официальный ответ мастера на мой логичный вопрос «Почему?» о том, что часами не Omega они, в принципе, не занимаются – еще больший бред, ибо, во-первых, при мне велась приемка Tissot, во-вторых, пару лет назад я относил им Oris. А на прилавках у них и Longines, и Rado.

Здесь хочется сказать "спасибо" наличию часового форума на портале watch.ru, в частности темы про часовые сервисы. Помнится, А. Бабанин писал, какие сервисы он считает неплохими. Правда, в его списке был и ОС. Предположим, г-н Бабанин говорил именно про уровень ремонта механизмом. Так или иначе, был упомянут еще один сервис – SwisService.

Делать нечего – решил подъехать туда. Располагается он, конечно, не так представительно, как ОС, но это и не важно – см. вступительный абзац про поликлинику/больницу. Захожу в помещение. Задаю вопрос про Штурманские, не ожидая толком нужного мне ответа или действия. Но вот в чем штука – через 10 минут от мастера я узнал об этих часах больше, чем месяц ранее, когда только брался их оживить. Закончив свой рассказ тем, что именно в такой модели (первый выпуск Штурманских) выходил в открытый космос Ю. Гагарин, мастер поставил ремень с клипсой и дал мне парочку дельных советов по уходу за ними. К другому мастеру в этот момент стоял мужчина лет 30 и сдавал – везет мне, что ли, на них – Tissot.)

К чему я все это пишу? Москва вроде бы европейская столица. Вроде бы даже появилась призрачная возможность сделать из нее хоть какой-то мировой центр. Вроде и товары, и услуги не хуже западных. Но вот остается от Москвы всегда такое ощущение недоделанности. Можно было бы ровнее положить дорожное полотно, разборчивее сделать указатели с больницами, больше поставить мусорных корзин на улицах, креативнее оформить зоны отдыха, умнее пиарить власть, зрелищнее снимать кино, ярче украшать город и т.д. Я понимаю, что не на все есть деньги. Но то, на что есть, выглядит сделанным на скорую руку. Я не говорю, что плохо или убого. Просто недоделанно. И если в сфере маленькой, но такой близкой и родной, как часы и все, что с этим связано, творится бардак, то что уж говорить про остальное.

Очень рад, что мои рекомендации помогли, но все же замечу, что Москва относительно благополучна в сервисном обслуживании часов - есть как минимум более десятка компаний, куда можно обратиться за профессиональной помощью. Правда перекос с ценами может достигать 4 раз. Но это уже детали. В европе дела намного хуже. Косячат там не меньше чем в Москве, а вот кадров, реально умеющих ремонтировать очень немного. Поэтому уже давно адреса сервис-центров совпадают с адресами бутиков - реально часы там и не ремонтируют. Их в большинстве случаев отправляют на фабрики.

Омега на Тверской.
 

Уважаемые форумчане, добрый день!
Сегодня обратился в этот серьезный сервис с простой просьбой -
-укоротить браслет на женский брайт.
Так они не взялись это делать?????
Говорят - это очень дорогие часы :) для них и они это делать НЕ УМЕЮТ.
Я не понял - это что издевательство или ребята совсем заелись!!!
С Уважением,
Илья.

Вы не внушили им доверия в своей платёжеспособности. Или им просто влом возиться с браслетом за 300 рублей.

Странно даже.
Визитку дружественного и многопрофильного сервиса на Малой Бронной Вам не вручили?

Я для дочери ( 21 год) в подарок купил новый брайт биколор.
У нее ручка маленькая. Дал деньги и посоветовал в Омегу, что бы
уважаемые мастера по руке сделали ей браслет.
Так эти реальные пацаны девочку послали....
В сервис Брайта, без адреса:mad:
Очень хотелось бы услышать комментарии руководства этой мастерской.

Ах какая красивая сказка!!!! Пряжка платиновая стоит около 2300-4000евро, и никто не дарит такие вещи! А любой турбийон на фабрике стоит от 10% от стоимости и выше....не верьте всему что говорят, швейцарцы не делают подарков тому кто может позволить себе купить турб за 100-150 косарей евро, наоборот, это их сладкая булочка которую обдерут до нитки, только обратись...и ремонт турба у них не месяц, а от полгода и дольше.

В общем-то это нормальная практика - не обслуживать часы сторонних марок. Это сервис Свотч Груп, они и обслуживают только часы Свотч Груп и дело тут не в деньгах.

Я конечно это прекрасно понимаю, но речь шла о стандартной процедуре на браслете в оригинальных часах.
Именно это и вызвало у меня такую реакцию...
Кстати сегодня был по работе в Зеленограде и зашел в Clock Service.
Сделали за 10 минут и за 700 рублей. Аккуратно и спокойно.
И это , как мне кажется, ПРАВИЛЬНО:)

Не спорю, но у авторизованных сервисов есть свои принципы, с которыми они не поступятся ни при каких условиях, вне зависимости от того, что нужно всего лишь укоротить браслет или заменить батарейку.

Вот то, что они вменяемо и корректно не смогли донести это до Вас, это, безусловно не правильно.

Не являюсь фанатом данного сервиса. Но Вы могли предварительно позвонить, а не посылать ребенка наобум. А адрес сервиса Брайта легко найти в инете.

Проголосовал за хорошее качество обслуживания. Повод обращения, конечно, несущественный, но кое-какие выводы сделать позволяет. Ремонтировал по гарантии типа дизайнерский браслет на дочкиных Кельвин Кляйнах. Выскочил штифт, соединяющий две половинки браслета. Естественно, в наличии родного такого не оказалось. Был выбран наиболее подходящий из имеющихся и после доработки напильником установлен в положенное ему место.
Тут же (но уже за 600 руб, кажется) была проверена на герметичность подделка под Tisso V8. О том, что это подделка, я умолчал, а сервисмены при поверхностном осмотре этого не выявили. Но, узнав, что часы практически новые, очень долго отговаривали тратить деньги на эту "бесполезную" процедуру, поскольку у новых часов есть гарантия.
Никакого хамства, понтов и "снисхождения до простого смерного клиента" замечено не было.

PS
Подделка приобреталась в академических целях для тестирования и сравнения с оригиналом.

Пришел в этот замечательный сервис со своими ГС, которые были на кожаном ремне с просьбой обратно аккуратно одеть браслет. Был очень удивлен отказу, мотивируя тем, что они занимаются "их" часами. Еще больше удивился, когда их мастер в белом халате протянул мне визитку конкурентов, которые находятся недалеко от м. пушкинская, где за 600 рублей мне поставили браслет, но с точностью до наоборот и при единственной моей просьбе сделать АККУРАТНО, поставили небольшую затертость на корпусе.

я сервисом доволен, и не чего плохого сказать не могу,
обращался туда уже четыре раза, пока не подводили и думаю что так и будет!
молодцы ребята! и вежливы и знают свою работу! и инструмент шикарный не то что в частных мастерских(дешевый китайский молоток на все случаи!)
а кто чем то не доволен мастерских хватает!
я остановился на омеге!(после проб и ошибок!)

очень вежливые ребята, лет несколько назад был вежливо послан с часами омега купленными не в России. На вопрос о международной гарантии был вежливо отослан к дилеру у которого купил. Хотел было в швейцарию написать, но передумал. дело-то пустяшное. просто часы с сертификатом cosc, после того как постоят шли + 12 секунд. размагнитят и ходят точно. так как за другими часами у меня такой болезни замечено не было, то были сомнения в диагнозе и на третий раз попросил я мастеров проверить мои предположения. ну дальше вы знаете. но вежливо. я уже и письмо набрал на компе, но плюнул и отдал часы сыну. он все равно время на мобильнике смотрит, а часы для красоты. а у меня и других часов хватает, которые и без сертификата ходят и сертификатом. но вежливые, врать не буду.

Omega сервис
 

Добрый всем день.Я у Вас новенький.)
Была у меня история с Омегой (1ая Тверская -Ямская),рассказываю.
Попал я туда по наводке своего друга,который туда ездил батарейки менял на свои кварцевых.Как то и я туда съездил со своими часиками,швейцарскими,относительно дорогими(1000уе). Менял батарейку за 500р. и успешно был пробит и записан в их базу.Прошло 2 года.Как то утром я обнаружил что часики мои встали, поехал я по известному адресу.Приехал, отдал их вежливому мастеру и пока он в них батарейку менял,смотрел их витрину с Радо ). Прошло время,мастер выносит мне вердикт, дело не в батарейке а в том что механизм пострадал при ударе в браслет,хотя я даже не помню откуда у меня повреждения в виде маленькой вмятинки. Ремонт будет стоить аж 60 % от стоимости, предложил мне сразу сделать предоплату за ремонт т.к. деталь ждать долго 1.5 мес. Я отказался.На сл. день я отдал их в Тайм-авеню, на Петровке.Там их посмотрели ,проверили,поставили батарейку за 1200 р. и усе.Все ходит и работает. Специально ждал неделю.Проверял.
Вот теперь думаю.Какую оценку ОМЕГЕ сервису поставить.:cool:

Хочу оставить свой след. Решил жене на день рождения сделать подарок, купить часы. Честно отговаривал, но купили в бутике Omega за 254 тыс. р. леди матик на ремне. При покупке решили поменять ремень на черный. И пошли домой. Хорошо, что на руке была перчатка. А то мы просто потеряли часы. Огорчение. Поехал я на следующий день в Омега-сервис, чтоб они завернули винт на креплении ремня. Ответ приемщика, винтов нет, заказ 2 месяца. Конечно я обалдел, но что делать. Месяца через полтора смс, мол заказ готов. Приехал. Оказалось, что они перепутали и заказали не то и еще 2 месяца. Жду. Через 2 месяца смс. Приехал. И тут началось. Стал мастер винт вкручивать, а он не входит. Оказалось, что там остался кусок старого винта, который сломали при замене ремня в бутике. И еще месяц ожидания. В итоге их сделали. Жена часы так и не стала носить. Отношение к марке и ее сервису негативное. Плюс туда угробленный черный omega day-data, плюс РО на 9300 и все это за 2011 год. Не много. Один случай случайность, второй тенденция, третий законномерность. С омегой завезал и всем серьезно над этим задуматься советую. Всем кто не верить могу выслать на почту копии претензии, актов приема часов. Все часы покупалиь у официальных представителей новыми и носились аккуратно.

Блин, как все часто запущено. Неужели так плохо с Омегой и ее ремонтом?.. Не я понимаю, что сам себе(и не только) инженер, механик и мастер, но столько нападок на бедную Омегу, что не знаю что и сказать или подумать. Разве что:
"Присылайте мне все выброшенные, сломанные типа, плохие и т.п. обездоленные Омеги! Я их всех с радостью приму в дар, или за пару денежек, ну или в недорогой ремонт - сам заработаю и людям радость..." :)

Объясните мне пожалуйста. Зачем в сервис поехали, а не в бутик, где Вам меняли ремень?
Пы Сы Дважды менял на ЛедиМатик браслет на ремень и обратно. Не говоря уже про другие часы и на ремнях на браслетах. Без проблем. И ремни с комплектующими у них в наличии.

Прошло 2 года - часы работают без проблем. Вот и "дядечка"...

Отстойный сервис....

Есть ли у кого сведения по Омега-Сервису? Продолжают ли они ремонтировать Омеги?

А почему нет? В августе укорачивал браслет на гарнтийном Симастере: по крайней мере тогда они Омеги ещё чинили - это был единственный часовой СЦ, в котором я стоял в очереди к приемщице ;)

Сейчас декабрь вроде. Старые сведения меня не интересуют...

Добрый вечер ! уважаемые форумчане, интересно ваше мнение, а хорошему совету буду рад - отдал часы на гарантии в Tourbillon СПб, 20 дней, отведенные на предремонтную оценку прошли 2 недели назад - и тишина..звонил сам пару раз - как-то без энтузиазма кивают в сторону московского сервиса, "отношение" фирмы огорчает, вот думаю на неделе заехать..

Несколько раз имел опыт обслуживания - все было на уровне.

омега сервис чинят даже патэк о чем вы говорите

..спасибо ! пообщался с представителем салона, сегодня предоставили акт оценки, результат - гарантийный ремонт 45 дней..с одной стороны - ясность, с другой, с учетом имеющегося опыта общения - неясно насколько это выполнимо в обозначенные сроки

какой на фиг патек,они футор мне у радо не могли сделать
точнее могли только за 14500 поменять корпус с футором и еще поразило что часы 100метровые открывались обычной открывалкой 2-х точечной и конечно же была расцарапана крышкаhttp://diamant-group.com/catalog/wat...hanical/rado/9

на Ваши личные часы не смогли сделать ?или на чужие ?

на мои личные,а в чем разница чьи часы?это как то зависит на их отношение к часам?

Это Вам в Турбийоне 45 дней озвучили? Сервис SG 150 дней пишет стандартно. А реально- никто не скажет. Если запчасти есть, может и за месяц справятся. А что за часы и что за поломка?