У меня история интересная получилась, приобрёл часы в забугорном инет-магазине, посылку выслали, в РФ, перед таможней, её успешно раздербанили и она пошла в ЕМС с весом в 74 гр, достигла родного почтового отделения (курьеры ЕМС у нас в городе принципиально не доносят до адреса, а сбрасывают отправление в близлежащие отделения почты), хитрые работники почты, дабы не стать на определённый момент крайними и не иметь "приятных" объяснений со мной, срочно отправили разворованное МПО в обратку, и раздербаненная посылка уехала по адресу отправителя и была ему вручена. О сложной судьбе посылки я узнал, когда уже она была на руках у отправителя, т.к, на сайте почты РФ и ЕМС, она до сих пор болталась на оформлении у нас, а каких либо оповещений от героев почты, ЕМС не поступило. Теперь мой представитель ведёт переписку либо по поставке новых часов, либо возврате денег.

а что особенного?? вы и сами могли отказаться от получения раздербаненой и с неправильным весом посылки.
полагаю этот магазин-навсегда поставит крест на нашей почте.)))

странная ситуация, все не так однозначно.
как-то все сложно: представитель (почему не вы) ведет переговоры, по трекингу посылка в отделении... откуда вы знаете, что магазин ее получил и она вообще ушла обратно, если вы ее не видели? если магазин сам сообщил вам, что получил посылку обратно, то он должен был предложить на выбор повторную отправку или возврат. а у вас переговоры...

Для меня, особенное, то, что посылка дошла до моего почтового отделения и они сами завернули её обратно, т.е, я её не видел и про неё не знал.Странно только с Вашей точки зрения. Представитель- потому, что данный товарищ давно и постоянно заказывает для меня из-за границы часы и др.товары, т.к, я этим не занимаюсь, не заморачиваюсь,только выбираю, мне так проше. По получению магазином обратно отправления, знаю по отслеживанию трека, на других сайтах, помимо "родного"-почтового, там и написано, пошагово, от отправления у них и до получения ими же, по какой причине магазин не сообщил о получении, не знаю.

Ситуация плохая, по трекингу посылка с недостачей в весе шла,шла и когда только пришла в место вручения, пошла назад? Интересно с какой формулировкой почта отправила посылку назад?
По идее вам на почте должны были составить акт о несоответствии веса и вы написать отказ от получения и только потом отправить посылку назад. У вас на руках остался бы, как доказательство вашей невиновности, акт, переслав продавцу который, вы без особо сильных проблем получили бы возмещение

У меня сейчас тоже проблемы с EMS. Продавец настоял на самой дорогой отправке EMSом, я сразу ему говорил, что EMS в россии ничего не гарантирует, и часто даже идет медленнее обычной почты. Так и вышло. Посылка довольно таки бодро пришла в Россию, импортнулась в Москве, с нормальным весом, все как надо, но вот прошло почти две недели - движения дальше нет. Опять там какой-то "затык" на таможне? Как чуть похоладает, так у них начинается?!

недавно получал посылку EMS (рубашки). обычно все быстро, а тут ничего. я смотреть трекинг, там пишут, что посылка давно уже прибыла в локальное отделение. и все, тишина. я звонить - они: скоро доставят, ждите, у нас информация что посылка у курьера. я жду. три дня ничего. потом появляется запись: "невручение по техническим причинам". я звонить. они говорят: так бывает, через 3 дня будет повторная попытка, Вы не виноваты, техническая проблема - к примеру много отправлений и не влезло в машину. я говорю ок.

жду неделю. опять ничего и уже появляется вторая такая же строчка про невручение. ладно жду еще дней 5. ОПЯТЬ тоже самое. уже третья техническая неудача. звоню в емс - диалог тот же. пытаюсь выяснить какие на самом деле у них проблемы, ибо выглядит чушью. молчат роботы, в программе такие ответы не заложены ) жду еще несколько дней. в общей сложности уже недели три. и тут появляется сообщение о том что видите ли была еще одна попытка вручения и не доставлено по причине отсутствия адресата! хотя такого не могло быть в принципе.

понимаю что это уже реальная жопа, звоню и спрашиваю где моя посылка. говорят что у меня еще есть одна попытка вручения - я спрашиваю как ее забрать самому!? они говорят она на вернадского дом такой-то. приезжайте заберите сами если хотите. я говорю вы все просрочили что с вами делать? они говорят мы выплачиваем компенсацию за задержку сроков (!!!!!) - я говорю круто - они говорят "... но только отправителю" :))))

на следующий день я был на вернадского проездом, огромный забор какой-то, как туда заехать непонятно, не было времени выяснять - проехал мимо, много было других дел. и надо же через пару дней нарисовался курьер на пороге с посылкой. я естественно его спросил, не в курсе ли он что за дела, и что неужели правда уже три недели в его машине не было места для моей посылки. ответ был ожидаем: "окститесь", - говорит - "я первый раз Вашу посылку вижу. более того, я вообще работаю на другом участке, меня попросили сюда заехать и развести застрявшие тут посылки, которые валяются на складе уже по месяцу. на вашем участке сейчас не работает ни одного курьера, они уже с месяц все уволились, на половине участков такая ситуация. ЕМС не платит, зарплаты всем задерживает, платит мало, все увольняются, работать просто некому".

такие дела.

первый раз сталкиваюсь с таким. эти сторонние сайты инфу берут не от кого-то, а от почты россии, а у вас затык в трекинге... ну, увидели - здорово, повезло. а магазин что пишет товарищу?

Да, именно, так пошагово и получается, мне тоже не понятно, под каким "соусом" почтовики отправили посылку обратно. Доказательство моей не виновности-отсутствие посещения курьера, оповещения о поступлении МПО, от ЕМС, или почтового отделения, не выдержанность сроков хранения посылки, акта с моей подписью. Кстати по сайту, где я просматривал движение по трекингу, наша ЕМС не рекомендована для пользования, а интернет-магазин отправлял этой службой на своё усмотрение, вернее это было их условие и в частности по этому заказу. Жду понедельника и ответа от продавца.
Не совсем разбираюсь в этом во всём, просто использовал сайт отслеживания МПО по миру http://www.trackitonline.ru/. По запросу выдавалась информация пошагово, по всем пунктам, а дополнительно, ниже, информация с сайта почты РФ, где всё заканчивалось на затыке... "Иностранную" инфу, для проверки, пробивал и по другим сайтам, всё подтвержается.

Эти "доказательства" у вас в руках? их можно отправить электронкой продавцу для получения возмещения?
Теперь придется ждать, пока продавец получит посылку назад(если она дойдет) и тогда начнет что-то решаться с возвратом денег, по идее с посылкой будет акт о несоответствии веса

На сайтах , позволяющих отслеживать отправление, ясно указано, что МПО мне не вручалось и до меня не дошло, причём указан конкретный,"копеечный" вес начиная с поступления в РФ, спрашивается, что, ещё, нужно и какие доказательства у меня при таком раскладе могут или должны быть? Продавец кстати по треку, уже получил МПО в обратку.

Заказал через Вячеслава часы.
До сих пор в статусе висит экспорт от 28.09, импорта нет.
Что это могло бы означать и что с этим делать?

пусть он подаст заявление на розыск - это единственное, что можно сделать в вашей ситуации. ну а вам просто ждать...

А сам, кмк, длительный срок что бы мог означать?

ну посылка могла потеряться (худший для вас вариант), могла быть принята почтой россии на склад временного хранения, но до таможни она пока почему-то не дошла (в этом случае рано или поздно она попадет на таможню, а потом к вам). обычно, после пинка от почты отправителя почта россии внезапно посылку обнаруживает (она же ее приняла на склады, только это в трекинге не отражено) и посылка чудесным образом находится и обрабатывается.

Блин, смотрю треки... 3 послыки и все 3 похудели раза в 2... надеюсь у них просто ошибка...

Доброго всем дня, я вот у Вячеслава купил часы - говорит в пятницу отправит, теперь читаю много... ))) страшновато как то - гарантий то мало, оочень мало. Вопрос у меня такой к знающим - как можно отправить посылку из сша - не емс-ом??!! Вячеслав говорит - только они доставляют в Россию. Но неужели только одна служба работает так? Может посоветуете что-нибудь?

labrapes Либо ЕМС что якобы быстрая почта России, либо USPS что то же почта России тут будет. Усё... ЕСть еще экзотика типа spsrusa, но я лично с ними не работал, с спср по России опыт более-менее удачный.

спрс
 

Спасибо большое.

Сколько времени проходит с момента подачи заявления на розыск и этим волшебным пинком

Ну, почему, а Fedex, UPS и множество других... Очень дорого, но всегда довозят.

От недели до месяца, из опыта. А если посылка, вскрыта-разворована, то может быть, что и вообще ничего предпринимать не будут.

это курьерские службы, у них в отличии от USPS=Почта России, лимит растаможки если я не ошибаюсь 300-400 евро, а это может привести к уплате таможенной пошлины

А я и не говорил ничего про таможенные лимиты, я говорил о том, что доставляют - и usps - не единственная почтовая служба, которая предоставляет услуги перевозке грузов из Штатов в Россию.

Угу, а теперь посмотрите работают ли они с физ.лицами в России и что можно отправлять. Все что не документы все разворот. Не буду утверждать на 100% конечно, но это из-за того что указывают не правдивый инвойс что бы не платить растаможку, которая для курьерок 200баксов или около того . Только Трастед магазины могут послать в РУ товар федексом.

Ребят, всем привет!
Вот и у меня беда приключилась - украли часики.
Заказал в Штатах, пришли в мой город, связался с EMS - недобор по весу.
Поехал к ним, посылку вскрыли - часов нет (есть упаковка, все документы и т.д.)
Предположительно посылку открывали на таможне, т.к. стоимость часов немного превысила 1000 евро, и они наложили таможенный платеж (жалкие 180 руб.). Могли часы стащить на таможне?
Составили акт, я отказался от приема, посылку фуганули обратно в Штаты.
Каковы вообще перспективы? Поделитесь советами.
Буду благодарен за любой хелп!

Сочувствую :(
Хорошо хоть правильно все сделали: брать отказались, акт составили.
Напишите продавцу, опишите ситуацию. Должен выслать новые или вернуть деньги.
Если платили Палкой и прошло меньше 45 дней, откройте кейс о неполучении и приложите акт ЕМС.
Если нет, все в руках продавца, если застраховал и порядочный - вернет, если нет, увы...

Да как же можно часы дороже 1000 евро единственные в посылке отправлять, задекорировали бы хоть все какими-нибудь майками да кедами, а так - одни дорогие часы, это как красный флаг для наших таможенников. Шанс их благополучного прибытия в пункт назначения ничтожно мал. Пишите продавцу, объясняйте ситуацию, он должен был застраховать отправление. В общем требуйте все с него, ибо почта России Вам ничего не должна.

Трек номер американец Вам давал ?

Всем привет!
Да, конечно давал, 16-го октября из Штатов убыли, 30-го были в моем городе.
Да, кстати, часы Oris Maldives Limited Edition № 1057 из 2000.
Если вдруг кто где увидит - дайте знать.
Хотя вряд ли это чему-то поможет.

На ЕМС России должен бал отразиться вес данного отправления.

to sakko52:
не совсем Вас понял.
Факт хищения и обнаружился в связи с разностью в весе.
Именно поэтому посылку на дом мне никто и не привез.
Именно поэтому и поехал в ЕМС вскрывать-проверять.

Посылка то наверное с начало прибыла в Москву,где проходила таможню ? Так ? Вот и с каким весом она прибыла и прошла таможню и вышла с таможни ?

Принято таможней с весом 1 130 г, а в мой город пришло с весом 1 030 г, т.е. на 100 г меньше.
В акте, который был составлен по приходу посылки в грузовой терминал моего города из таможни, указано, что (цитирую) "коробка вскрыта, часть вложения отсутствует", ну и прописана разница в весе "до" и "после" так сказать.

Что вес самих часов 100 грамм ?

Думаю, что больше 100 г.
Но т.к. коробка была вскрыта, то ничто не мешало и лишнего положить, упаковочных материалов там каких-нибудь, да хоть камень подходящего веса.
В конце концов, они вообще могли с точностью до грамма подобрать вес!?
Я вот думаю, может мне по алгоритму antonium теперь начать действовать?

Надо как то деньги возвращать за эту посылку.

Все осложняется тем, что я получатель, а не отправитель.
Магазу в Штатах я уже написал, отправив попутно все акты.
Они отписались, что в шоке и волокита с возмещением может длиться 90 дней.
Пробивая идущую теперь уже в обратном направлении посылку, я читаю "$100 insurance included" (типа страховка 100 баксов включена).
Тогда вопрос: а на какое возмещение они могут рассчитывать? Если всего 100$, то зачем тогда в квитанции об отправке графа 5 (Value, US $), типа объявленная ценность?

видимо для таможни...

У меня такие же (а возможно и эти же) уроды украли из посылки последний айфон. Хотел жене подарить на НГ:mad: Я верю в справедливость (Бога, карму, космос если хотите), и надеюсь что им в этой жизни ответочка прилетит.

Не столько материально жалко, сколько чисто по человечески...

Grey Goose, это уже не Ваши проблемы по возврату денег.
Отправитель перед отправкой обязан был застраховать посылку на полную сумму и составить опись вложения.
Если заказывали в надежном магазине, то вернут деньги или отправят новые часы. В штатах страховые компании быстрее работают.
Вы правильно сделали, что задокументировали пропажу.
По поводу 100$ - это та безусловная сумма, которую получит отправитель в случае утери или кражи при условии, если посылка не была застрахована дополнительно.

to Sea-Time
спасибо за поддержку!
я периодически подбадриваю их, но ответ всегда один и тот же - да, мы работаем в этом направлении, но ничего нового нет, ждите, бла-бла-бла .....
обещанные 90 дней медленно, но верно подходят к концу .....

Да, почитал всю ветку и понял, что заказывать что то из-за границы и связываться с почтой это как в русскую рулетку сыграть. Не так давно хотел заказать часы из Америки с помощью сервиса, который есть на сайте, как же хорошо что все обошлось.

Всем сочувствую, кто столкнулся с этой проблемой.