Так был ли звонок
 

Из предидущих высказываний ясно,что прямо с такой ситуацией никто не сталкивался. На мой взгляд самая трезвая мысль из звучавших была о том,что нужно просто позвонить в Жиневу и не придумывая и невдаваясь в мелкие детали споркойно описать проблему КАК КЛИЕНТ.
На то у вас документ о покупке есть, сообщить где часы сейчас находятся,думаю они сами запросят необходимые заключения и у того же меркури и если надо,то часы попросят прислать.
Когда компания видет риального человека,это может ускорить процес.
И конечно ждем от вас инф. о дальнейших событиях вмести с вами в надежде на замену часов.

сообщить где часы сейчас находятся,думаю они сами запросят необходимые заключения и у того же меркури и если надо,то часы попросят прислать.........

Да, действительно хорошая идея!

1000% не является. Меркури - это такой "междусобойчик". Сказку рассказывают о том, что имеют право на сервисное обслуживание.

Сожалею, но идея плохая. Они искренне удивятся, почему Вы отнесли часы к дилеру а не в сервис.

Вчера звонила в Меркури, уже узнают по голосу )
Убеждают, что у них лучшие мастера, постоянно проходящие обучение в компании Ролекс, на вопрос: "почему на сайте нет информации о сервисном центре", говорят что информация устарела,...
Мораль - сначала изучать, потом покупать )

Отчитайте Ролекс за нерасторопность и сделайте запрос))) Но думаю не Ролекс отстаёт с оформлением сайта, а Меркури ошибается в своих возможностях. Хотя все бывает. Запросите Ролекс, инфа будет очень интересна. Порассуждаем об особенностях Российского сервиса для владельцев Ролекс и особенно гарантийного обслуживания))))))))

Сервис-центр Mercury сертифицирован Rolex' ом, что позволяет ему производить гарантийные и послегарантийные ремонты часов данной марки. Все разговоры о том, что

полная ерунда.

Спасибо за информацию. Почему Ролекс на сайте об этом факте умалчивает?

у mercury даже сайт найти - проблема.

Не то , чтобы я не доверяю Вашей информации , но......
Вы уверены?

Проблемы нет, просто он как бы... немного не информативен. :D

http://www.mercury.ru/

Хотел бы сказать "пока не информативен", но это "пока" уже не первый год длится. Правда уже наметился серьезный прогресс - на сайте фон меняется и все такое, раньше там просто была надпись Mercury на красном фоне.

Возможно уважаемый Laureus владеет абсолютной информацией по этому вопросу... однако.
1 . В список дилеров их внесли а в сервисцентры запамятовали?
2. На просьбу показать документы подтверждающие высокое звание официального сервисного центра Ролекс, вопрос задавался в трех магазинах, идет подвисание и отсылка к сайту (далее читайте п.№1)
3. Приведу в пример официальный сервис Лекульт, все вышеперечисленные проблемы отсутствуют.
4. Что касается подготовки мастеров, возможно она и проводится, но это, к официальным отношениям, отношения не имеет)))).