tarr12 Вроде бы они компенсируют. У них так и написано вроде If an item is damaged in transit, Klockia should be contacted within five days for information on compensation. http://www.klockia.se/warranty-and-claims . А так по опыту знаю, что они либо почту не смотрят, либо не знаю что, но когда в первый раз заказывал, они обнаружили мой заказ только после моего звонка через 4 дня после размещения. Поэтому, заказав вчера еще одни часы, сегодня сразу же позвонил им. Поэтому может не отвечают Вам? Хотя не знаю.

А подскажите адрес заполняли по-русски? или английскими буквами? И там еще поле есть STREET ADRESS , туда прописывать номер вкартиры?

Адрес заполняется английскими буквами, но русскими словами, типа ul. Zamoskvoretskaya, dom 15, korpus 2, stroenie 6, kv 97. Это вставляете в street adress

Ну какой русский? о чем вы? Английский и только он с иностранцами в ходу
в street adress номер квартиры входит
например по русски ул. Ленина дом 5 кв 25
он Инглиш - Lenin st. 5 - 25

ну а что они должны ответить то?
Full insurance обычно по умолчанию, а вот как это будет действовать в России, шведам изначально неведомо..
Если просто сопрут (вообще ничего не придет) - полгода в розыске будет висеть, потом будет бумага (за ней придется побегать) , что да, типа сперли...
Если распотрошат, то тут как вы примите... поставите подпись, шведы умоют руки...нет, попросят stolen report, damage report на нашей почте получить и им передать для общения со страховой

каким образом оплачивали заказы в шведском магазине? через рублевую Visa? или можно по счету оплатить?

Выше уже писал - рублевой Виза Сбербанка

варианты скидок в klockia.se существуют или это будет уже наглость, т.к. VAT уже снят?

Я пробовал спрашивать - мне вежливо ответили что скидок нет ))) Но попытаться следует в любом случае - мало ли...

мне тоже отписывали что цены окончательные :)
для сравнения horademoda.com - цены выше+VAT не вычитают.