Очень давно обращался в головной офис Омеги с жалобой на местного ОД. Принесли извинения за работу ОД, предложили переслать часы напрямую в Женеву и исправить бесплатно. Возможность была и через знакомых из Швейцарии переслал часы на завод и получил обратно. Потом еще ОД писал письма что его не так поняли и готов выполнить свои обязательства (видимо из головного офиса передали жалобу) но в переписку с ним вступать не стал.

P.S. В почтовом ящике нашел контакты , дело было в 2010

INTERNATIONAL CUSTOMER CARE

Ω OMEGA SA
RUE STÄMPFLI 96
2500 BIENNE 4
SWITZERLAND
aftersales@omega.ch
www.omegawatches.com

Безусловно.И Брайтлингу,швыряющему часы на стол-тоже.Но здесь про SG-rus.Пусть станут еще лучше.Это всем пойдет на пользу только.

слушай ну ты как будто не знаешь про месье gromm))) он за омегу донос на Христа напишет главное отмазать.
по теме конечно вот таким образом и отталкивают людей от покупки их дорогих цацок.
Тсу прям таки надо поднимать вселенский хай раз ему такое написали.
ида. специально для месье gromm. когда в касио mrg(довольно дорогие часы не сравнивать конечно с омегой) вылетел из корпуса декоративный элемент в виде болтика сервис ВООБЩЕ без писка принял их, отправил в Японию, а там японцы поменяли корпус и прислали обратно. вообще без шума.
другие дорогие часы РРЦ примерно 500 000(сопоставимо с вашей божественной омегой) человек порвал каучуковый ремень.
запросил замену(за деньги ессно), японцы попросили прислать в сервис порванный ремень и отправить его в Японию. потом провели видимо какое то свое расследование или чего там и, внимание, прислали бесплатно новый ремешок на замену.
правда это же не омега а всего лишь касио....

Как-то очень строго.
Вот пример ношения, я считаю - обычного, без экстрима, за два года. Причем не каждый день, дней 100 ношения и не наберётся.
Я даже не помню никаких ударов или падений часов.
Выходит, мне бы тоже отказали в гарантии?

На корпусе вмятины. Подобные следы с забоинами и вмятинами не возникают как плесень от банального лежания. Все прекрасно это понимают.
На любом часовом рынке подобые следы мастерами расцениваются как удар, а не как "аккуратное владение".

Байки о "дружественном по сервису" Касио не в тему.

конечно можно назвать это забоины и разбитый корпус, но часы носятся как бы вы не хотели обратное и взаимодействуют с окружающим миром.
и такого рода удары никак не должны повлиять на работу меха(удары видны только под увеличением).
и про касио конечно не в тему это же не омега, которая как известно лучше чем ролекс. об этом есть много постов на форуме(что омега лучше).
поэтому касио не в тему.
с другой стороны очень показательно выступление человека близкого к сервису. показательно для людей которые хотят купить "самолучшие часы".
вот какие у вас будут вмятины и забоины после чего вам откажут в ремонте

Не знаю какие требования у сервиса, но ТС носил часы очень неаккуратно. Это видно. И в пир, и в мир. Причем в мир зомби- апокалипсиса

В принципе, да.
Все эти маркетинговые фокусы производителей "у нас гарантия 5 лет!!" остаются исключительно в рекламных буклетах. Практика обращения в сервис очень быстро отрезвляет.
Невозможно носить часы на повседневку и не задеть ими что-нибудь твёрдое. А нержа 316L - материал мягкий, следы наверняка будут. Вот тут гарантия и заканчивается, а рекламный буклет с пятилетними обещаниями - вам на память).

ТС рекомендую отнести часы в хороший независимый СЦ или мастеру, чтобы он подробно рассказал, что там случилось с ангренажем и что могло послужить поводом.

Короче, покупаем только Sinn или Damasko))) там и тегиментирование и корпуса закаленные, только об отделке (полировке-сатине) следует забыть.

Многие вещи можно увидеть под увеличением -- мельчайшую рассинхронизацию, соринку/пыль, отпечатки пальцев, неравномерную высоту посадки стекла и тд, и тп. И тогда это будет вселенский хай о великом браке. Ибо по мнению тех, кто часы явно не рассматривает с расстояния 30 см от глаз и без лупы, так быть "не должно".
Ну а при аккуратной носке не должно быть вмятин на безеле, а еще на грани тыла и ушке корпуса, на з/головке в двух местах...
О недопустимости вмятин от ударов/падения пишут даже в Касио. Могут отказать в гарантии. Тут не болтик подарить владельцу MRG.