Так понятно, Вы ведь не подумав отдали в магазине, все деньги и сразу. А надо было расщитаться когда часы у Вас в доме стояли и исправно били и ходили. Вот тогда и магазин был бы заинтересован в том , что они продают и у Вас таких проблем не было. Обычно контакты мастера для таких часов есть в продавца. И по закону Вы можете на протяжении двух недель вернуть товар продавцу. Так , требуйте телефон мастера у продавца и пусть продавец подключается к запуску часов .

Это самое простое. Минутная стрелка сидит на квадрате, т.е. может занимать 4 разных положения. Снимите ее, поверните на 180 градусов, наденьте обратно.
Часовая стрелка просто туго сидит на своей оси-трубке и ее можно аккуратно подвинуть рукой.

Спсб. Большое. А теперь последний вопрос, четверти настроил, все бьётся нормально, часы идут нормально, но часовой бой не отбивает, раз или два в сутки может пробить но не правильно, что может быть и как его правильно выставить настроить?