Попробуйте доискаться правды у ключевой персоны Ричмонта по клиентскому обслуживанию Emmanuel Ducret Operations Director at Richemont Europe and head of Richemont Customer Service network in Europe (e-mail: emmanuel.ducret@richemont.com)

P.S.
В linkedin он тоже открыт для общения
;-)