[quote=fantom1981;2124936]А из всех верхних постов могу выжать следующее.
К МЕРАНОМу единственный пункт, что я как клиент, в этот период испытывал дефицит информации. Всё остальное уже обстоятельства от него не зависящие!
Меня лично не считаю аргументом фразу типа:"Вы ещё не знаете как вон там вон всё ужасно". Пардон за мой французкий, но нафига мне смотреть как там другие лажают?! Я сделал свой выбор в пользу продукции ВОСТОКа! И мне все гарантии и обязательства нужны именно от этого производителя. Как говорит моя любимая Мама:" Другие хоть без штанов пусть ходят...". Ну не только у меня есть понимание того, что мнение о продукте складывается из двух частей
1. Цена/качество
2. Сервис/обслуживание

Телефонные номера завода изготовителя никто не отвечает... Может выходной у них сегодня?

Вчера хотел купить часы на их сайте, так и не купил. Тоже ни один из телефонов завода целый день не отвечал что меня сразу насторожило. Если честно передумал теперь связываться с этой шарагой, отрицательных отзывов в сети полно, менеджмент никакой.

Цитируйте акуратнее. Зачем этот парад метросексуалов второй раз?

Вы про Курбан Байрам чтонибудь слышали? В Татарстане выходной.

Нет не слышал и слышать не хочу. если праздник, то пусть дают информацию на своём сайте что бы люди не тратили время в ожидании.

А вы на них в ЕСПЧ пожалуйтесь :)

Ну, откровенно говоря, турбина смотрится солиднее белого касиво на человеке в плюшевом приталенном малиновом пиджаке.

под вытянутый свитер в катышках и мешковатый костюм фирмы Пеплос пойдёт ;) :D

парад хиппи в купе с жонглерам и джишоком аргумент да :). Турбина по сравнению с представленными часами лаконичный костюмник.

Уважаемый Kozlof, при таком уровне возвратов действительно ни о сервисе для клиентов нужно думать, а о качестве выпускаемой продукции. ;-) И служба качества действительно в этом случае нужна, а они тоже кушать хотят. ;-) И вообще с таким качеством закрываться нужно.

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 12 МИН --------

Нечего удивляться, заявленный срок на Востоке для ремонта - 21 день. Никто их за язык не тянет. Клиент, покупая часы, соглашается на этот срок, заявленный производителем. Вот о какой договоренности я пишу. Поэтому будьте любезны по истечение 21 дня сообщить клиенту о состоянии дел по часам и сообщить, что по таким-то причинам ремонт задерживается до указанных в законе 45 дней.
Все вполне логично.
Можно подумать, этими сообщениями я открыл для Вас Америку. Ну, право забавно. Хотя если Вы каким-то образом аффилированы со структурами Востока, то это объясняет Вашу позицию.
При этом прошу понять меня правильно, я живу не на Луне и прекрасно понимаю, что для многих современных компаний такое пренебрежительное отношение к своим клиентам - это нормальное явлений. Увы, это так. Именно поэтому в своем первом сообщении я указал, что это не упрек. А компания, заботящаяся о своей репутации и своих клиентов просто примет это мнение клиента к сведению и учтет его в будущем. Тут даже пояснять ничего не надо. Мы все всё прекрасно понимаем. Так что выбор за Востоком.
А "Восток", как известно, дело тонкое... ;-)

Всего наилучшего! ;-)

Я не знаю какое количество возвратов и гарантийных сдач в день,(по страна) ..... НО количество выпускаемой продукции в день тоже надо учитывать. Возможно что 100 шт это очень мало.