хозяйский родственник 100пудово,чем дурнее тем дороже,люди говорят сейчас везде так,профессионалов нужно искать "днем с огнем"((

А хозяин он что, не заинтересован в прибыли? Рынок рано или поздно отрегулирует такие вот казусы, когда вся сеть мастерских никуда не годицца..
Другое дело что рынок услуг по ремонту часов - довольно специфичный и вяло реагирующий на воздействия. Есть немало тех, кто пойдет на поводу у разводил..

а вот не знаю! Вот вы бы поставили такого дятла в своём бизнесе? Я бы нет,наверно хозяин не имеет выбора,либо какие то нюансы,типа бизнеса на вокзале,там важна "текучка" но не постоянный клиент.

Аурум не занимается изготовлением ключей.

Соглашусь с ув MegaZur, но даже ключи не доверил бы Ауруму. Регулировал браслет на Субмаринере в Гранд Каньоне - исцарапали все что возможно. Проходите мимо..

Всем привет! Делюсь опытом общения с Aurum. Только факты (т.е., без эмоций:mad:).

Встали "лучики", пришлось обратиться в ближайшую мастерскую, коей оказалась Аурум в Пассаже.
Сдал 22 октября. Приемщик при оформлении квитанции заверил, что диагностика 2-3 недели, потом обязательный звонок клиенту для уточнения дальнейших действий. Даже заверили, что названивать не надо, со мной свяжутся обязательно. В квитанции срок окончания ремонта - 20 ноября. Стал ждать.

Наступило 20 ноября. Звоню в Пассаж. В ответ сообщают, что часы из мастерской (называют это производством, которое находится на окраине города) не поступали, результат диагностики не известен. Всему причина - большая загруженность производства. От ремонта я отказался, потребовал вернуть часы. Поклялись привезти на следующий день.

Однако, мастерская не стала разочаровывать меня - часы не привезли, и в качестве комплимента куча извинений "в связи с загруженностью производства". На "завтрак" я получил очередную порцию обещаний, что мои "лучики" вернут 22 числа. Ждем дальше.

В итоге сделан вывод - в Арум больше ни ногой, ни рукой.

P.S. ремонт "Луча" начинается от 800 рублей не глядя. Это нормально при таких сроках?

Аурум да. Знаменитая компания ))))))

Сестра купила часики ,недорогие - французская тема, за 10 тыр. Браслет - керамика+сталь - оказался велик. Пошла у себя в районе в Аурум, чтобы вынуть 3 звена.
Ей озвучили по 800 руб. за звено, и отправлять в "мастерскую"
Позвонила мне в шоке )))))))))

А в тех часиках - обычнейшие шпильки в браслете. Работы на несколько минут.
Но парнишка забоялся походу, керамику трогать )))))

Не, ну а чё мы хотим, если у них в вакансиях стоИт "опыт работы неважен"?!
И обучение несколько дней (
И после этого сидят такие типа "мастера"!

не советуете вообщем связываться с ними? менял у них батерейку в rado регулярно, крайний раз хватило всего на 2 года, да и после замены сразу стали вставать, теперь они хотят от меня 16000 за пересборку механизма, искать кого-то в СПб другого? кого можно?

На ул. Будапештской поискать.

Плесну-ка я в эту бочку дегтя свою ложку меда, справедливости ради.
Купил я тут себе Восток Амфибию, которая сразу с новья потребовала гарантийный ремонт.
Они очень сильно спешили в положении цифером вверх.
В качестве гарантийного сервиса в СПБ у ЧЧЗ в талоне указана сеть Аурум.
Туда их и отдал, в пункт, расположенный в ТРК Радуга.
Через 3 недели мне вернули починенные часы, в которых по гарантии выправили спираль баланса и отрегулировали ход. Еще проверили на герметичность (так написано в заключении).
Сейчас часы идут исправно и стабильно, во всех положениях точность плавает в пределах 5 сек/сутки.
Меня это вполне устраивает, как и сама оказанная услуга (бесплатно по гарантии).
Приемщики и горячая линия общались вежливо, все происходило культурно и по делу.
Оставляю здесь свой респект этому сервису.