Чтобы пообщаться с ними, надо знать их координаты, ну или личные телефоны.

Чувствую себя пристыженным и посыпаю голову пеплом!)
Как-то мимо Ленчики прошли-извините!

А по-поводу пообщаться с ними насчет неисправных часов,
думаю что могли бы и пообщаться,не обломятся.
Ближе к народу надо быть,ближе!)

Искренне сочувствую автору темы, действительно не повезло.
Не уверен, что беседа с владельцами даст положительные результаты. Ленчики скорее всего разведут руками и скажут, что не участвуют в управлении магазином (что может быть правдой) и все вопросы нужно решать с директором. Мне кажется что с "Омега сервис" частенько стали всякие глюки случатся, очень нехороший звоночек.
Если исковое заявление уже подано и грамотный юрист подготовил все необходимые документы, то дальнейшие переговоры по инициативе пострадавшего излишни. Пускай теперь Меркурий проявляет инициативу или готовится расстаться с суммой большей, чем стоимость часов.

Возврат часов
 

Как НЕ специалист в области юриспруденции, а просто практикующий адвокат, могу сказать, что нельзя предвосхищать Решение суда - это некорректно, да и примета плохая :). Если ваше исковое заявление писал не специалист в области юриспруденции, а просто квалифицированный юрист, то, исходя из судебной практики по данной категории дел, вероятность удовлетворения Вашего иска достаточно высока. В любом случае присоединяюсь к рекомендациям довести это дело до суда, хотя бы для того, что бы продемонстрировать ответчику серьезность Ваших намерений. А дальше, после принятия дела к производству, а лучше после предварительного судебного заседания, у Вас будет возможность принять мировые предложения Ответчиков - если они воспоследуют и будут адекватными.
Успеха вам.
P.S. Если сам не будешь защищать свои права, то их не защитит ни один суд.

Ндя. Как говорица, у нас правосудие есть, тока оно платное:D.

У нас, в РФ, любая работа оплачивается, в т.ч. и юристов. А ПРАВОСУДИЕ, исходя из этимологии данного термина, покупаться и продаваться не может.
Возможно Вы имели в виду суд :confused: - это другое дело :(

+ 1 !!!

Все это понятно, что у вас в РФ, то и у нас в Украине.
Дело не в терменологии и надеюсь, вы поняли мой сарказм, ессно имелся ввиду суд, а точнее решение суда выгодное той или инной стороне.

Суд, может быть очень долгим, заседания могут переноситься по объективным причинам, и понятно, что решение суда может быть очень неожиданным для ТС;) "в чем сила, брат?....." (с).
+ издержки, как вы правильно заметили, что каждая работа должна быть оплачиться.

Но ведь что-то делать нужно. Может стоит на первом этапе попробовать обратиться в общество защиты прав потребителей?
Где-то на форуме была ссылка на Закон РФ о защите прав потребителей.

Несколько выдержек.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Вот еще норма из данного закона, которая мне очень нравится:

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

часть 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.