я не из alltime, но чётку вижу подход данного часового лобаза к клиенту:
*мы большие
*у нас огромный выбор живого товара
*выбирайте сами что хотите
*ну да...мол продавец ошибся, кто сейчас не ошибается....
*заплатил - отвали, другой покупатель стоит в очереди
помню давно в середине 90-х на один тренинг по продажам ходил, так в памяти до сих пор сидят 3 постулата:
1) покупатель-это лох которому нужно что-то продать, пусть даже если ему это не нужно
2) нужно постараться впарить (да, да именно бизнес-тренер так выражался) покупателю не то что ему нужно, а то что залежалось на складе или на витрине.
3) как только покупатель заплатил, всё не мешай мне больше у меня на очереди следующий лох.
вывод для себя я сделал одни: прежде чем что-то покупать я подробным образом досконально изучаю тему, дальше иду в магазин и начинаю юзать продавца и вижу что я ему не интересен, что мне не повесишь лапшу.

Я вовсе не язвил. Вам показалось. Спасибо а пожелания. Спора ведь уже нет. "Мы ничего не можем для Вас сделать. Ок. Наш директор Вам позвонит". И тишина. Alltime молчат. Тема скоро спадет вниз. До появления новых ошибок их продавцов.

Бегбедер "99 франков".

вот вот, даже фильм есть такой:D
Вложение 376732

Не мы такие, жизнь такая!

короче, как дело было:
человек в магазине загрузил девушку темой
"продайте мне то, сам пока не знаю чего
(и внимание: в диапазоне от 5 до 20(!)"

хотя по логике кто мешал зайти на сайт этой конторы
и не спеша просмотреть ассортимент и потом выбрав несколько
вариантов созвониться по их наличию :confused:
да, покупатель не стал морочиться, но тогда что
обижаться если девушка возможно была заморочена
ссорой с там парнем, да чем угодно, все люди и вранье, что
впарили специально 30м(если даже сам покупатель забыл перед
уже самой покупкой выбранной модели уточнить характеристики,
как это можно требовать от девушки-продавца :confused:)

Дело было иначе:
1) была поставлена одна задача - часы ценовой категории от 5 до 20 т.р., пригодные для купания в море. Все четко и ясно.
2) Ни на какие сайты я ходить не должен. Я должен приходить в магазин к профессионалам и ставить задачи. Оплачивать услуги и получать результат, необходимый мне. По теме: на их сайте на данную модель указано сапфировое стекло. По факту там минеральное. Это мне сообщил кассир.
3) Девушка, плохо работающая по каким-то личным или иным причинам, меня не касающимся, должна нести профответственность за свои ошибки.
4) От продавца можно и нужно требовать его прямых обязанностей. И задавать любые вопросы, полагаясь на его профессиональное мнение.

с формальной точки зрения безусловно, но есть же еще и здравый смысл,
и это легко продемонстрировать: попробуйте сами в этой вашей фразе
заменить слово "продавца" на слово "мента" (а в чем разница: и те и те
просто обязаны вам оказывать качественные услуги)

Не вижу связи. Совершенно разные структуры

Абсолютно не вижу тут какой-то оплошности покупателя. Он не обязан разбираться в часах, заходить на сайт конторы и т.д. Это я, например, дотошный и кручу в голове разные варианты, а он мог и не знать.
Поставил задачу, а магазин решил воспользоваться неопытностью или сам менеджер неопытный. А теперь они пытаются сработать как 90% продавцов. Реально, я лично сдавать по гарантии что-то не сильно горю, т.к. обращаешься в сервис, например, и тебе начинают рассказывать, что ты это сам виноват.
Спасибо за отзыв о магазине. Сайт нравится широким ассортиментом. Я там выискиваю интересные варианты, а цены и сервис ищу у других.