Что с них требовать то? Как ситуацию урегулировать? Пусть шлют коробку, дают скидку или...?

Ответил в личку.

это не бесплатный Хотлайн, бесплатный в Германии начинается на 0800..., а это обыкновенный стационарный телефон!

Betriebsferien означает:"Завод закрыт-все ушли на "фронт" :), т.е. останавливается производство и все в отпуске отдыхают, так обычно делают небольшие компании. Поэтому дозвониться вряд ли получится до 17 августа.

Я не понял, с чем вы не согласны: что это не бесплатный телефон, или что этот телефон не Hotline?

Похоже не только вы остались без коробки, некоторые также получили часы без нее. Г-н Йорг объясняет это пропажей около 150 коробок, а так как людям важнее уже сейчас владеть часами они высылают их без родной упаковки и обещают, как только придет новая партия коробок их прислать.
P.S. Проблемы с поставками не только у нас...

Позвонил...

Никого нет, только автоответчик. До 23.08.2012 попросили их не беспокоить. Заказы они принимают и дальше в "автоматическом" режиме. А если поговорить, то только после 23 августа. Так что, прийдется подождать. :(

Офигеть...! Они вообще обалдели, что ли?

Если есть какие то сложности с упаковкой, то они должны об этом предупредить до или после заказа или перед отправкой товара, приложить письмо с извинениями и уточнить как они могут данную проблему решить. А не так, что люди должны голову ломать почему они получили часы без упаковки.

Что же это за шарашка???

Вы правы, только автоответчик.

Спасибо большое! Ситуация проясняется :)