В твоем случае я понимаю почему они отказываются.
Вот в штатах ты покупешь бмв на треть, а то и больше, дешевле, при этом трехгодичное обслуживание подразумевает и бесплатные ТО.
А у нас привези оттуда новую Х6б к примеру и вообще не получишь гарантии. Все как и у тебя.
А вот HP обслуживает свою технику где ы она ни была куплена - пробивают по своей базе и если срок гарантийный, то ремонтируют без вопросов и никто даже слова не спросит где было изделие куплено.
В каждой избушке свои погремушки.
А вот в случае топикстартера ... Однозначно неправы. Лечится жалобами я думаю, как VV советовал.

Никто не говорит, что нужно идти на поводу. Но в сервис то можно взять?

Не берут же не из-за этого. Типа поднимают местные продажи часов.

Макс, ты что-то путаешь! У нас с Игорем одинаковые ситуации.
И он и я хотим за свои деньги отремонтировать часы в официальном сервисе. Оба не покупали у них, а дальше что? Какая разница если мне напрямую из Штатов, а ему может окольными путями ;)

Я думал CVSTOS здесь часы покупал...
А если нет ... тут уж как у фирмы-изготовителя заведено.
Читай выше о бмв и HP.
Сочувствую.

У меня нет ни того, ни другого :D

простите великодушно, а кто такие НР?

Все, что я хотел получить от оффициального дилера JLC - это помощь в обслуживании и диагностике JLC. Часы не сломаны, а всего лишь спешат сверх нормы, требуется настройка хода.

Но я получил отказ на ЛЮБОЙ вид обслуживания часов, купленных не у них.

К чему все эти разговоры об адекватности или неадекватности ? Я четко сказал, что я готов часы проверить\обслужить за деньги.

В результате Этернель возьмет их бесплатно, отправит в Москву на проверку, и там отзвонятся и скажут вердикт.

P.S. Про Меркури верно сказано - у них очень приятный сервис, где даже вопросов не задают, где там, что куплено и когда. Бесплатно мне снимали звено на ролексе купленном не у них, и сказали, что если вдруг у них самих не выйдет (последние модели на пасту винты посажены якобы и иногда у них не получается =), то они бесплатно отправят в Москву и прочая и прочая...

Hewlett Packard

Спасибо, не додумался после Х6 )

Да я не оправдываю Империал. Большая, солидная контора, конечно по идее должны брать любые часы.
Но может и НЕ брать. Ничего преступного в этом нет.