Часовой форум Watch.ru - Обсуждение качества изготовления часов Steinhart

Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)

- Steinhart (http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=176)

Цитата:

Сообщение от Javier (Сообщение 4702055)

Потому что был ремонт не у них, если я верно понял.

Часы оплачены были 20.11.2015 , в ремонт третий раз я отправил 06.09.2017, завтра фидекс их привезет 02.02.2018.

первый ремонт был у Watchcentr три последующих у Штайн. Точнее два последующих т к предпоследний раз часы вернули не доделав, из двух позиций отремонтировали одну, пришлось опять отправлять в ноябре еще раз. Переписку и косяки часов положил в коробочку и выделил маркером не знаю как там контролируется качество ремонтов но наверное как и изготовления-факт есть факт.
В январе мне написали, в ответ на третий запрос, что ремонт опять задерживается на 2-3 недели в связи с Рождественскими праздниками - это в январе то месяце (до Нового года мне тоже самое писали). После запроса на возврат денег часы отправляют через два дня, не уведомив меня об отправке и сообщают мне об отправке опять после того как я опять написал, что хоту возврат денег))) - "Шапито" какой-то.

PS Вот и думайте нужен вам такой гемор - ремонты на 4 мес по три четыре раза или нет.

Цитата:

Сообщение от igorsrever (Сообщение 4702403)

После запроса на возврат денег

Судя по опыту других владельцев - за купленные у самого Штайна часы либо возвращают деньги, либо ремонтируют - на выбор покупателя.
Плюс описаны случаи, когда владелец за свой счёт ремонтировал гарантийные часы в часовой мастерской по месту своей локации - а Штайн оплачивал счёт на ремонт.
:)

Цитата:

Сообщение от BobbyS (Сообщение 4703972)

ух ты, а когда такое было, чтоб он деньги возвращал? ). В течении 30 дней - да, возможно. Не сочтите за труд, покажите ссылку ну или напомните (правда интересно, тут без сарказма) .

watchcenter
Возврат возможен только в первые дни(условно месяц) при условии что часы не носили и наклейки не снимали.
Гарантийный ремонт при отправке происходит так. Отправляешь часы, ихний мастер смотрит, если подлежат ремонту, то ремонтируют, если нет - высылают новые часы.
Статистику и соотношения в процентах ремонта или высылки новых часов я не знаю.

Из моего ордера:

Цитата:

The customer shall be entitled to revoke the contract in writing (via letter, fax or e-mail) or by returning the product, in each case within 14 days and without stating any grounds therefor. This period of time shall not commence before the receipt of these instructions in writing and not before receipt of the goods in any case. The revocation has to be addressed to: Steinhart Watches GmbH, Boschstr.6, 86391 Stadtbergen.

Please note, if you want to take advantage of our 14-day return policy to the full extent, then please do not remove the protective film of the watch, the metal bracelet and the clasp within this period. Also please refrain from shortening the metal bracelet. Only if you follow the instructions and the product remains fully intact, are we able to refund the full purchase price.

Consequences of Revocation

In the event of a valid revocation the mutually received performances are to be returned as are any benefits gained (e.g. interest). Pursuant to Sec. 3 of the German Remote Sales Act in conjunction with Sec. 361b of the German Civil Code, you are entitled to rescind the contract within a period of 30 days (from receipt of the goods until the package is returned) by returning the goods purchased from Steinhart Günter.

Should you wish to rescind the contract, simply return the goods received from us within a 30-day period to the above mentioned address.

Before shipping back the received goods from us contact us via e-mail so we can give you instructions for shipping back the goods without charges. Otherwise shipping cost will be refunded up to an amount of 30,00 Euro only. We will return the purchase price as soon we receive the returned goods in the above pointed out condition.

Цитата:

Сообщение от igorsrever (Сообщение 4702403)

Я не являюсь "счастливым" обладателем часов данной марки, но в почта в Германию тоже не дешевое удовольствие. Все это показывает их отношение к клиентам:(

Камрады! Не осилил всю ветку, а ни у кого не возникает проблемы с откручиванием болтов-шпилек в металлическом браслете Ocean one. Сегодня чуть не посеял любимые часы по этой причине. Вылетел именно тот винт, который крепит браслет к корпусу.

Прочёл тему. Протяжку делал месяца четыре назад. Выкрутился, именно, тот болт, который крепит браслет к корпусу. Остальные, мастер сказал, хорошо затянуты.

Посадите на красный фиксатор резьбы - продается в автомагазинах.
На своих я сразу при укорачивании браслета подтянул винты - с тех пор все ок, почти год.

Кстати, если кто не знает.
Сегодня День рождения Гюнтера Штайнхарта!!!
Пожелаем ему достойно вести свое дело и создать еще не одни достойные часы.
Жаль, что ветка свелась только к хэйту недостатков, забывая, что им было сделано много достойных часов, которые радовали и радую любителей часов во всем мире.