Появилась инфа по поводу Customer Service Manager - некий Скотт <scott.callaway@christopherward.co.uk>

Подозреваю, что его вместо Веры взяли.

Он там и был, когда я отправлял свои часы на замену им, Вера либо его в копию ставить, когда отвечала, либо меня в копию ставить, когда ему давала команды по моим вопросам.

Ааа ну ладно, я просто не знал о нем.

Скотт действительно там давно, но я заметил, что после ухода Веры именно Скотт теперь получает команды от Криса и раздает команды другим менеджерам.

Отправил свои часы 15.08. Письма, с информацией по отправке, получал от laura.brown@christopherward.co.uk

Моя блуждающая посылка, как выяснилось, была отправлена вардом по неверному адресу - вместо МО в Калининград:) написал варду, пока молчат.

Хотя есть вариант, что мне дали чужой трек

Есть. Желаю вам, чтобы так и было.

Верните Веру
 

То ли из перестановок, то ли еще из-за чего, но что-то странное происходит. Про потерявшеюся посылку молчат (писал дважды - в четверг и сегодня), лимитку так и не отправили и на вопрос "когда отправят" - тоже тишина. Как-то так:(

Мои часы дошли, судя по сайту почты россии. Но вардовцы пока молчат :(
#вернитеверу

Гляньте еще тут

Робяты, в свиссии август традиционно месяц отпусков. англичане тож люди, у них же 60/60, выж хотите 24/365. Не нефть качают, чай

Вы явно что-то путаете.

Подскажите, пожалуйста, у меня С65 стабильно отстают, при повседневном использовании уже выходят за заявленный производителем диапазон (-20сек), как думаете когда можно будет с уверенностью сказать, что с мехом что-то не так - месяц эксплуатации? больше? И если предъявлять претензии производителю на этом основании, то чем подтверждать - не скрином же из проги смартфона?

Да, -20 сек - многовато...думаю, что можно и просто им написать, они ж часы после получения проверят. Я бы сразу написал, а там видно будет.

Сегодня напишу, только вот что-то они стали не очень контактные, по потерянной посылке не ответили ни Скотт, ни Карен (уже раза три написал с прошлого четверга). Хотя Скотт писал (в ответе на вопрос "когда отправят лимитку С60"), что улетает на несколько дней в Швейцарию, видимо без него ничего не происходит :cool:

Ну можно еще позвонить, но вряд ли вам это подойдет. Просто это самый быстрый вариант.

Вы пишите на customerservices@christopherward.co.uk?

пишу конечно, но когда приходит обратная связь, которая не проясняет моей ситуации пишу уже и непосредственному исполнителю и копию на "сервис".

Мне кажется стоит написать Крису.
Что-то типа "Дорогой Крис. Раньше, я бы, конечно, написал Вере, но теперь вынужден обратиться к Вам. Дело в том, что уже (1-2-3 и т.д.) недели я так и не получаю ответ от кастомер сервиса о моем потерянном заказе. Номер заказа хххххххх.
Также я бы хотел уточнить тра-та-та.
С уважением,
.......
"

Chris.Ward@christopherward.co.uk

Паш, спасибо.
Сегодня еще жду (т.к. еще раз написал в сервис), завтра, если не ответят, воспользуюсь советом.

Я сегодня написал некой Лауре, которая мой несчастливый заказ оформляла, получил ответ, что она не в офисе и по всем срочным вопросам есть Скотт.

Блин, хоть бери да на работу к Крису устраивайся...податься что ли...

Замечательная мысль!!!

И так Скотт оказался не такой уж и Скотт. То есть имя его, явно, на русский язык переводится не так, как слышется))))))
Наконец-то ответил, что, да, часы получили и сейчас отправят своему Верховному Мастеру Всея Великобритании, который в свою очередь решит чо с ними делать: самому курочить или слать дальше в страну горных гномов и ножиков Викторинокс.


Потом написал: отправим в Швиссию.

А самое главное. Пишет: дайте пейпал мы вам денег пришлем за пересыл

Неплохие новости. Ещё бы быстро сделали и назад прислали.
Сроки не озвучивали?

сроки звучали вот так:

А в чем причина поломки не написали?

Неа. Написали, что так как SH21, то только в Швиссию

Лучший клиентский сервис похоже и правда ушёл в отпуск всем составом. Писал им по блуждающей посылке в понед, вторник и среду. Ноль реакции, сегодня утром написал Крису и получил автоответ о том, что его не будет несколько дней:mad: До кучи написал по С65, который стал отставать уже минимум на 30 секунд, надо ли говорить, что по этой теме тоже не ответили:) фиг знает, раньше такого не было, отвечали день в день и по несколько раз. Неужели все из-за ухода Веры?!

Тоже селлита? Не впервой уже слышать, что в Вардах она не очень дружит с точностью.

Ещё кто-то верит что он у них таковым был))

Ещё при Вере, когда я с ними общался по моим некачественным Трайдентам, отвечали нестабильно. Когда ответ приходил через 3-4 часа, а когда и через 3-4 дня. Чем более трудным становилось общение, тем длиньше перерывы на ответ. Что касается ваших часов, то несомненно нужно возвращать. 30 и более секунд в день, это не нормально. 50 долларовые ноунеймы и то точнее ходят.

Да, она. Но не соглашусь что сам по себе мех плохой, у меня на ней еще двое часов, так вот на них очень хорошая точность - +2-3 сек

А я не впервой читаю ваши вбросы в этой же теме. Ну раз не впервой, то поделитесь ссылками, послушаем и мы.

Большинство посетителей данной темы верят в это, включая меня. Не один раз уже на себе это лично проверил. А о ваших вбросах я помню, все никак успокоится не можете?

Так носите ноунейны, какие проблемы? Хочу увидеть что вы будете делать, если они протекут или что-то отвалится вдруг.

Мне Oris вообще не ответил, в течение 4 недель отправил им 2 письма.

Обычная ситуация. Те, кто столкнулся с проблемой, пишут о ней.
И писательская не/активность пропорциональна личным качествам человека.
Тем, у кого все хорошо, писать не о чем.
1. Имею двое часов Варда (на SH21 и на ЕТА7750): точность и запас хода выдерживают,
в воду не погружал, на солнце не испытывал.
К слову, имею "свои тараканы", поэтому часы на Селлите не рассматриваю как покупку.
Но и не критикую: цена/качество...
2. Сервис Варда при общении со мной показал себя отлично. Не заметили приписку в заказе, и отправили сильно рано,
в полном объеме компенсировали.

В сети появился обзор моей долгожданной лимитки. Очень жду. https://youtu.be/66P743TNTkw

А все же. В ветке новостей висит новость о новой лимитке COSC, но при этом на фото отчетливо видно, что баланс не Глюцидур. Мех 2836 ЕТА, видно клеймо. Но на роторе подшипник не золотого цвета, как оно бывает у ЕТА.

http://forum.watch.ru/attachment.php...5&d=1503597734

Я тоже заметил. Надеюсь, что ошибка в рендере.
Написал Крису ночью, жду ответа.

Added

Перевыпуск малой секунды состоялся.
Новый корпус, отделка меха в новом корпоративном стиле, демократичная цена.
И это к счастью совсем другие часы. Британские на 100%, но другие.

https://www.christopherward.co.uk/c1...oto=sViewRange

И также в новом корпусе С1 перевыпущен лунник, который получился на мой вкус замечательным и даже более элегантным по сравнению с предыдущей версией.

https://www.christopherward.co.uk/c1...rn-moonphase-8

Красивые, заразы, но дорогие.

Пятидневник шикарен, при следующих промо, если влезет в лимит 1к€, то серьезно задумаюсь над покупкой

Я уже не знаю о чем задумываться со всеми новинками.

Выкатили полностью новую линейку Моторспорт с TwinFlag logo. Охрененно красиво. Только не понятно почему нет на SH21 ничего. Просто разочарование года(

https://www.christopherward.co.uk/watches/motorsport