Сегодня получил повторно отправленную посылку. Всё ок. Магазин отработал на отлично.

Добрый вечер!

Кто общался с магазином - подскажите: насколько оперативно они реагируют?

Проблема такова:
Заказал у них 3-е часов.
На почте посылку вскрыли: из 3-х часов остались только одни.
Судя по треку посылка во время движения по России меняла свой вес: видимо вначале на таможне из нее достали 2-е часов, а потом упаковочной бумагой набили и подогнали под нужный вес.
Вскрытие посылки снято на видео, так же есть акт с почты с описью содержимого.

Написал все это в магазин 18.03.16, но до сих пор никакой реакции нет. Это нормально?
Или стоит искать переводчика говорящего по шведски и звонить им?

По моему опыту (хотя вопрос был и не столь серьезен), шведы иногда подтормаживают, могут и дней через 10 только ответить, не волнуйтесь раньше времени. :)

Что же касается переводчика, то в Клоккии говорят на английском, можно сэкономить на шведском переводчике (если, конечно, английский знаете).

Добрый день!
У меня возникла такая же ситуация как и у многих здесь. 14 марта жена заказала мне подарок на клокиа, 16 марта часы попали в Пулково с весом 190 гр вместо 900 гр. С этим же весом дошли до Самары. 22 марта на почте вскрыли коробку, а там только сопровод из магазина и скомканная бумага. Написали отказ от вручения посылки, копию акта вложили в коробку и отправили обратно.
В этот же день написал письмо в клокиа с просьбой пояснить ситуацию и вопросом компенсации. До сих пор ответа нет. Жена в слезах, часики стоят больше чем её месячная зарплата.
Скажите, как кто добивался компенсации? Когда примерно отвечает на письма магазин? И на каком языке вы общались с ними (я писал на английском).
Заранее большое спасибо за ответы.

П.С. Кто- нибудь пробовал искать украденные часы в России? Где их все таки своровали, в сортировочном центре или на таможне? Не хотелось бы чтобы это сходило с рук.

Искать бесполезно и их просто не ищут.

Нужно ли вводить отчество при регистрации? Под него нет поля, это может вызвать проблемы на почте?

Не нужно и не будет никаких споров на почте! Наверно только в России отчества имеют место:D

Всем привет! У меня уже давно действует купон на скидку в 25% в этом магазине (разумеется без учета вычета НДС). Желающим сэкономить денюжки пишем в личку.

Отлично :D

Добрый День!!

Подскажите кто как решил такую проблему: (читал посты выше,аналогичная ситуация была) пытаюсь заказать и оплатить заказ в фунтах, но на этапе оплаты итоговая сумма выходит в кронах. что делать? разница серьезная: оплата фунтами 35000 если кронами 47000. Подскажите что делать?