Явный брак.

Мда, неприятно что такое присылают... Вряд ли они этого не видели...

Да вот меня тоже грызет. Но отправлять назад - это в такую длинную историю впутываться... Я заказал эти тапки в конце ноября, думал за неделю другую приедут через DHL. Но в наши края DHL они не отправляют как выяснилось после заказа. В итоге через Royal Mail и Почту России ботинки едут почти 40 дней. Таким макаром новая пара после возврата ко мне приедет дай Бог в марте. При таких вводных они мне вообще не уперлись - в не сезон меховые тапки может быть и по более выгодной цене удалось бы прикупить. По сему хотелось бы как то решить вопрос без возврата, воспринимать этот косячок как уникальную особенность моей пары и надеяться на то, что прогрессировать эта болячка не будет :)

Попробую отправить им фото. Посмотрим, что ответят.

Заметил на ботинке еще один косяк - какие то непонятные дырки на внешней стороне ботинка. Что то мне подсказывает, что их там быть не должно...

Такое ощущение, что они эту пару из каких то обрезков склепали :D

Я бы отправил им в любом случае эти боты

настаивайте на отправке назад. пускай сами носят.

Склоняюсь к этому. Но отправить и получить через пару месяцев новую пару или возврат средств - не уверен, что меня это удовлетворит. Я эти ботинки ждал, тратил на них свое время (получал, отправлял), они пользовались моими деньгами. Плюс не уверен, что стоимость обратной пересылки будет как то компенсирована. Так то лишнего мне не надо, но проучить этих товарищей хотелось бы.

приобретая обувь, Вы согласились с политикой возврата предложенной на их сайте.
так что вряд ли получится истребовать и получить больше чем они гарантируют в случае возврата.
а вот "прославить" их можно вполне возможно. но стоит ли тратить на это время?

Да здесь то явный брак аж в двух местах. Должны компенсировать почтовые расходы.

Много раз отправлял в Англию посылки...самой обычной почтой..средний срок доставки до получателя 9! дней...Вы просто попали в новогодний почтовый коллапс...

Они вам предложат возврат через дхл, за их счет, т.е. уже предоплаченный.
Напишите им, мол я согласен на компенсацию.

Если платили палкой, деньги в любом случае отожмете.