Здравствуйте.

Насколько я вижу из истории, ситуация следующая:

По Вашему заказу была замена инструмента, отсутствующий шпилькосъемник заменили на другую модель.

При этом Вам предложили доставку на субботу или вторник.

В истории обработки заказов стоит пометка, что Вы согласились на замену инструмента, и согласовали доставку на вторник. Не на субботу.

Ваш заказ при этом был передан в доставку еще в пятницу, и Вы действительно после этого должны были получить автоматическое письмо.

Но доставка по Вашему заказу курьерами будет осуществляться только завтра (во вторник), все выходные и сегодня заказ пролежал у них на складе в ожидании согласованной даты.

Уточните пожалуйста, что именно Вам пообещал оператор по телефону, обсуждался ли вторник вообще, обещал ли Вам оператор субботу в итоге?

UPD: Поговорил с оператором, она Вас помнит. Сообщает следующее: "на субботу он отказался, а просил вторник, т.к. целый день будет по этому адресу".

В общем, если вторник Вы не просили, то извините за накладку. Если просили, то все как надо.

Оператор Вам откровенно лжет. Я просил доставку на субботу, мне обещали доставку на субботу.

О вторнике речи не было.

Кстати, надеюсь, вы не собираетесь доставлять заказ во вторник?

Меня по указанному адресу не будет :)

Видимо оператор что-то напутала.

Врать ей особо не за чем - я задал нейтральный вопрос "а почему у этого клиента доставка на вторник, он субботу не захотел?", без каких-либо обвинений и информации о том, что клиент не доволен.

В общем текущая ситуация по Вашему заказу такова, что на доставке он будет завтра.

Если я могу что-то для Вас сделать (поменять адрес, изменить дату), сообщите.

Спасибо за предложение.

Есть три варианта:

1. Забиваем на мой заказ.

2. Доставка в Химки во вторник. Вы мне туда уже привозили ремешки пару лет назад.

3. Доставка по указанному в заказе адресу в следующую субботу. Это нежелательно, ибо просидеть дома ещё один выходной впустую я не готов.

Какой вариант Вам предпочтительнее?

Звонил Ваш оператор. Согласовали доставку в Химки в течении двух дней, т.е. во вторник или среду на этой неделе. Согласовали время - с 10:00 до 17:00. Адрес - ул. Ленинградская, владение 31.

Пишу тут, чтобы исключить возможность недопонимания со стороны оператора.

Да, надеюсь на этот раз все поняли правильно.

MuertoЗдравствуйте! Ваш магазин не собирается расширять ассортимент? Например браслеты нестандартного размера 17,19,21мм. Дело в том, что я ищу металлический браслет на свою CERTINA, а их нигде нет! Через вас случаем нельзя заказать?

Приветствую.

Не, "нестандартный размер" это читайте "неликвид".

Т.е. может быть, когда-нибудь, но пока планов нет.

Выхода на оригинальную Certina к сожалению нету.

Я вот на свою так и не смогу приобрести нигде оригинальный ремешок, сколько ни оставлял заказов через сервис-центры.

Посмотрите http://remeshok66.ru/ - здесь есть универсальные браслеты. Может что то подберёте.