Но... после приложенных усилий, можно сказать игры на опережение. Ваша посылка, судя по скрину, была из терминала, а моя застряла на этапе - ПВЗ - терминал, в пределах города отправления. Хорошо, если ваш опыт пересылок был исключительно удачным, у меня т.ж. проблем не было до описанного случая, в т.ч. и с получением часов через DPD. Лучше я верну посылку с некоторыми затратами, чем буду потом "у разбитого корыта." Спасибо за оценку моих действий, но я все ж останусь при своем мнении.

Если бы вы сами не начали мутить воду, то разумеется получатель получил бы посылку. Всё остальное - детали (технические моменты).

Если считать любую задержку посылки, не важно на каком этапе, ПРОБЛЕМОЙ, то лучше вообще не пользоваться курьерскими службами)))

В Вашем случае, посылка задержалась на 1-2 дня (если не считать выходных, а их на сколько я знаю во время доставки не включают)...Лично я вообще не вижу мотива для паники!

P.S
Не всегда системы по отслеживанию работают на все 100%, бывает такое, что посылку получил, а ТРЭКАЕТСЯ она еще где нибудь на сортировке)))

Крайне рад, что дал повод обсудить мои действия, но помнится, об этом не просил (см. 1-й пост). Спасибо, но не требуется. Не сочтите за грубость. За си м откланиваюсь. Цель была другой.

А какова была цель, если не секрет?

Видимо вот эта:

Зарекся. Неоднократно были траблы с ними.

Кстати да, что то со СДЭК не то стало. Посылки раньше доходили за 2-3 дня, сейчас они только 3 дня на складе города-отправителя маринуются. Похоже стали экономить

Это у кого как ! У меня с Питера ушла в день сдачи,так что не стоит обобщать все отделения СДЭК.

Плохого не скажу 5 раз отправлял Сдэком, никаких проблем, всегда доходили отправления до адресатов.

Надёжнее всего (а часто оказывается и дешевле, особенно если в том же или соседнем регионе) поехать лично.

Ну Украина, это не Россия)))

Из практики работы со СДЭКом могу сказать, что у меня, слава богу, проблем не было. Отправляю из Владивостока по России (чаще в Москву) и часы и работы свои. Страхую если просит получатель, ибо толку от страховки не будет, если вы физлицо. Но всегда отправляю склад-склад, редко склад - дверь. Сдаю только в отделении. За несколько лет появился хороший знакомый сотрудник, у которого есть свое "ручное" ИП, от которого он отправляет посылки. Скинул на ватсап вес, габариты, адрес, получил в ответ расчет стоимости. Деньги на карту, посылку принес отдал и всё хорошо. Как я понял, в основном всё зависит от конкретного отделения и людей, которые там работают и от направления доставки. Меня знакомый предупреждает иногда. Есть города, куда СДЭК принимает грузы на доставку, но доставляют для них другие компании по договору, ЕМС например. Туда СДЭКом лучше не отправлять, будет дольше и дороже. От работы с ЕМС отказался после того, как из посылки ушел нож за 47 тыс и в ответ тишина и покой, всё простили. DHL - круто, но дорого очень! Вообще при выборе компании стараюсь сначала узнать у получателя или отправителя как в их городе с доставками, кто что говорит. Очень разные отзывы бывают об одной и той же компании.

Перестраховаться в этой гиблой конторе невозможно. Воруют посылки. Вы рискуете каждый раз попасть на подобное. Реальный случай лично со мной - в прошлом году из Екатеринбурга шёл Rolex Milgauss, полностью оплаченный мной и купленный моим близким другом для меня. Содержимое не проверяли при отправлении, тип содержимого был указан «инструменты» (для меньшего внимания к посылке, также никаких страховок. Начали бить тревогу, когда по трекеру дней 5 была на одном и том же сортировочном складе. Поиски, звонки, расследования ни к чему не привели. Итог - я в минусе 300к, СДЭК принёс свои «глубочайшие» и презентовал мне «компенсацию» в сумме 3000 руб.
P.S. Сейчас пропала из виду очередная посылка с часами. Уже 4 дня висит на складе в Домодедово. Начались поиски. Ждемс.

Вот и меня постигла та же участь.09.02 были куплены на форуме часы и отправлены сдеком.
И все...до 26.02 висели в сц,26 вроде были отправлены в мой город.ничего нет.операторы на вопрос а была ли отправка мычат

СДЭК пользуюсь давно, почти всегда всегда доходило вовремя, иногда с задержками!

Дело в том что у СДЭК поменялся сортировочный центр, переехал в Домодедово, как раз в этот период я сделал 4 отправки, почти все дошли с запозданием, но ДОШЛИ! А одна из них отправленная 06,02,2020 потерялась! Это первый случай со мной у СДЭК!

Никогда не страховал посылки, после того как застраховав единожды в Почте России посылку, ее украли "но это было очень давно"!

Что бы я порекомендовал. Напишите на этом сайте свою проблему:

https://ru.otzyv.com/sdek

Отвечает Екатерина Журавлева, с Новосиба. Мой отзыв там есть, и она мне ответила, и занялась поиском, искала и всегда была на связи через почту, всегда отвечала хоть и с небольшой задержкой!

Мало того что написал я на сайте про одно направление, но так как остальные посылки тормознулись, по ним я тоже у нее спрашивал информацию!

Но в итоге как я уже и сказал 27-го числа она мне официально написала письмо, с признанием что посылка считается утерянной!

Дальше интереснее, так как посылка не была застрахована мне полагалась компенсация в размере 3000 рублей + стоимость доставки! Но, она не знаю каким образом и вообще не знаю почему добилась компенсации, в размере стоимости посылки! Даже московский менеджер, которая иногда мне помогает поторопить складских на сортировке, сказала, что не помнит, чтоб ФИЗИКУ возмещали без страховки)))

P.S может конечно повлияло то, что я написал письмо Ген.диру СДЭК, не знаю, но данные у меня его теперь есть, если надо, напишу в личку!

А на сайте напишите, лишним не будет!

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 21 МИН --------

Общение с операторами, или через "обратную связь", не работает!!!

Обращайтесь письменно в службу качества, изложите проблему (Новосибирск, головной офис), с вами свяжутся. По крайней мере я решил только с их помощью.

Т.е. статистика потерь - каждая четвертая посылка, или 25%. Что ж, надёжная контора, можно доверять!

просто сдэк надо уметь правильно готовить. а ролексы вообще правильнее отправлять спецсвязью...

Алексей, привет!

Не надо вырывать слова из текста!!!

Я же написал, что в период смены сортировочного центра вся эта не приятная ситуация произошла!!!
И написал же, что это первая потеря за все время работы со СДЭК!

Скажи лучше, в таком случае, у какой курьерской службы, нет проблем!?

Думаю они есть у всех, главное наверное что в таких случаях, тебя слышали, и пытались помочь!!! А это бывает очень редко!

Из личного опыта пересылки в разные страны и обратно, пришёл к мнению, что самый надёжный (для меня, во всяком случае) - это пересыл госпочтой СТРОГО ЗАКАЗНЫМ, но без подробностей описания содержимого.

Куда не "шипит" СДЭК, делаю отправки через Почту России, обязательно первым классом! Без всяких страховок и описаний! Ничего плохого за последнее время про Почту России сказать не могу! Научились!!!

Возможно такое мнение опять же, до первого негатива... Но пока как есть!

P.S Почитал про спецсвязь, заинтересовало....

Собственно
9.02 посылка была отправлена с Мск
11.03 посылку нашли во Владе.по коробке будто камаз ездил.благо содержимое цело и невредимо.ни извините, ничего.
Это был второй опыт(и последний) с этой компанией.первый класс почты летает быстрее/дешевле/надежней

Вы все понимаете правильно. В СДЭКе, как и везде работают люди, они разные. Кому-то глубоко плавать на ваши сложности, кто-то порвёт всех ради проблем своего клиента.

ЗЫ. Почитал тему по диагонали: отправлять дорогие вещи без страховки, особенно если это ваш бизнес и у вас есть юрлицо, это мазохизм в особо изощрённой форме.

Вопрос глупый, в ювелирке мы пользуемся услугами спецсвязи, там подороже чем сдэк но ребята секретку таскают так что внутрь посылок лазить не будут, что все в этот сдэк уперлись то?

Я живу в Ханты-Мансийске и почта России 1 класс от меня в станицы Краснодарского края доставляет за трое суток, Сдек за трое суток только до Тюмени довезет. Из личного опыта скажу, что по России почта 1 класс это быстро и надежно и дешевле чем остальные.

Соглашусь, последние полгода (как минимум) СДЭК возит необъяснимо долго и дорого.

СДЭК действительно стал работать откровенно плохо. Ни одной посылки пока не теряли, но сроки доставки некоторых заставляли понервничать. Одна посылка провалялась на сортировке 10 дней, другая 14 дней, после нескольких обращений все таки всё нашлось. Как ни странно, но всеми ругаемые boxberry и почта России работают намного лучше.

только получить с них компенсацию не так просто когда объявленная стоимость посылки тысяч 300 будет

У вас должно быть подтверждение на 300 тысяч - 100 % (чек или документы что эта вещь стоит 300 тысяч ), а если этого нет, то тогда и говорить не о чем !

У нас есть, мы как магазин торгуем и новым и б.у, т.е. параметры изделия все известны и кассовый чек есть, но еще раз, за все время была потеряна только одна посылка в аварии, т.е по факту доставка изделия на 200 тысяч рублей стоит 3500, стоят ли эти деньги возможности того чтобы вашу посылку украли на почте РФ или в СДЭК а есть суммы и побольше, там доставка в 5-6 выходит, это максимум

Осуществил покупку в интернет-магазине, к сожалению, они осуществляют доставку через СДЭК, по итогу: вчера заказ не доставлен, перенесли на сегодня, сегодня звоню с утра - просят перезвонить в 14 для уточнения времени, в 14.00 статус меняется на "Неудачная попытка доставки" и переносится на 25 февраля. По телефону блеют, что может быть я поменял время и прочую чушь, вопрос: как максимально наказать и что делать? Подарок дочке, который она ждала еще вчера, они упорно не идут навстречу, чтоб доставить хотя бы завтра, полная чушь.
Немного на эмоциях, извиняюсь за некоторый сумбур (((

По-прежнему работать со СДЭК и забирать посылку самому в офисе.
А так про что делать - ничего не делать! Это лишь МИГ жизни.
http://forum.watch.ru/attachment.php...1&d=1613734511

Ты невнимателен, но уже как всегда даешь советы: у интернет-магаза договор со СДЭКом, я не могу заставить их работать с другой службой доставки, а офис не в Москве.
Насчет - мига не вопрос, но там подарок дочке, который был сделан заранее и который она ждала уже вчера. Не люблю, когда дети огорчаются.

Как ушуист боксёру могу лишь добавить: "Раслабь мускул - сила в покое!":D

Лично я купил квартиру специально с офисом СДЭК. Отличная компания, после Почты РФ.

Заказывай как пишут чиновники "ЗАБЛАГОВРЕМЕННО", а не в последний момент и впритык. Хорошо ведь, когда есть товарищ, который "всегда" дает советы, вот у меня такого нет. Ведь он как папка, как Атэц, даст совет и вразумит...

Так, понятно, не мне одной так «повезло».
А отменить еще неоплаченный заказ - плевое дело. Инет лавка будет сама виновата, чо.

Всего однажды столкнулся с сдэк.
Хватило на всю оставшуюся.
1 время доставки - в 2.5 раза дольше, чем обычная ПР.
2 давно уже отвык заполнять всякие бланки.
3 очередь.
С уважением.

кмк писалось про получение в офисе ака пункт выдачи заказов сдэк. в доставке до квартиры/офиса есть проблемы абсолютно у всех курьерских служб и посылки (при наличии такой возможности) надо забирать самому, тогда никаких неожиданностей не будет.

Вот пока что ВСЕ курьеры по Москве (DPD, Boxberry, Везу и прочие) были выше всех похвал. Первый раз доставка СДЭК, и тут же облом.

Вот аналогично. В результате грубого наезда с моей стороны заказ перенесен на сегодня, при этом клятвенно обещали доставку с 10 до 14, только что я сам (фейспалм) опять набирал курьеру (номер тоже опять спрашивал, в смс только инфа, что ему передали) - ему все по барабану, ему добавили мой заказ, остальные в другом районе, он будет в 17-18-19 (двойной фейспалм).
Впервые вижу такое отношение со стороны компании-доставщика: самостоятельный перенос на несколько дней (с учетом первого перенесенного ими же - неделя, если бы не моя вчерашняя ответная эскапада), абсолютное игнорирование информирования получателя об этих переменах (отслеживай сам, лошара, мы можем поменять в любой момент), финальной вишенкой перенос времени доставки даже в ими самими якобы принятый во внимание промах с первой половины дня на вторую.
Жалобу все равно направлю в Роспотреб, не ожидал от компании, которая на слуху, такого свинства.

Ув.redMouse, по поводу их офиса отвечу так: во-первых, разница в поездке к ним по сравнению с доставкой на дом 150 р, ближайший ко мне в 20 минутах езды, я на бензин и время больше потрачу.
Во-вторых, спасибо за понимание уровня доставки в РФ как "у всех есть косяки", буду понимать на будущее, что голубиная почта был лучше и надежней. Как говорили в своё время "Сгонзай, паря, сам, так верней будет".