ну только доказать это сложно.
письменный отказ они, разумеется, не выдадут.
Просто часы не примут под разными предлогами и всё.
Остается ждать какого-либо недовольного клиента нотариуса или с нотариусом. Хотя на вскидку нотариальное действие подобрать для такого удостоверения сложно - похоже на "протест векселя" ))

Ничего сложного. Часы сдаются на диагностику, после выявления неисправности СЦ обязан выдать бумагу, в которой должен должен указать стоимость ремонта, его вид(гарантийный/негарантийный) и причину поломки. Отказ в гарантийном ремонте должен быть обоснован.
Продавцы/манагеры Меркьюри славятся своми глубокими познаниями и хорошими манерами. Не надо стесняться их учить.

напишут, что ремонт негарантийный и был "удар" или еще что то. Для себя так и не нашел вывода как с этим бороться....

Т.е. если даже скажете, что никаких ударов не было и ничего не выпадало, то они сделают этот "удар" ?

Если моя цель не отремонтировать часы по гарантии и не потерять при этом деньги. То это единственный шанс. А дальше - кому что важнее.
Но возвращаясь к теме, обсужденной выше, если в СЦ говорят, что "не будут делать бесплатный ремонт если часы не их", но вы их сдадите на сервис - и чтобы не получить потом отзыв сертификата - у них вариант только один - отказать по причине нарушения условий эксплуатации (удар, встряска и т.д.). Если СЦ настолько "отморожен", что заявляет клиенту указанное выше, то шансов, что он не настолько отморожен, чтобы пойти дальше достаточно много.

Напишите в штаб-квартиру Ролекса в Женеве: так и так, в вашем авторизованном центре таком-то засели п... плохие люди.
Ролекс очень ценит своё имя, неприятности обеспечит.

А мож и правда, напишим всей веткой, так мол и так, Меркури кака, цены конские, сеть маленькая, сервиса нет, гарантия только "своим"... глядишь и сдвинится дело в сторону второго дилера:) Хотя если за 20 лет ничего не сдвинулось, навряд ли сейчас зашевелятся, Россия, похоже, Ролексу не интересна, в тех же Финляндии, Италии, Швеции (куда там еще летают наши соотечественники за Ролексами:)) продажи идут куда бодрее:D

Это для нормальной компании как раз аргумент сменить дилера. Продажи потому и бодрее идут, что Меркури плохие, а не Меркури плохие, потому что продаж мало.

Я - за!

Поддержу двумя руками. Такое ощущение, что Меркури продажи не нужны и они выставляют часы просто на обозрение, чтоб знающие люди примерили и потом в европах купили или где еще. Или, типа купят ну и ладно. Даже китайцы, при мне, примерили и ушли и это уже показатель

Да о чем вы говорите, Меркьюри шикарно себя чувствует по продажам.

Это точно, об их продажах многие европейские дилеры могут только мечтать. А уж про маржинальность и говорить не приходится.

Официальных дистрибьюторов должно быть несколько - тогда и цены будут адекватными.

Ну это же решает производитель, сколько дистрибьюторов ему нужно, не так ли?
Раз существует всего один, значит он обеспечивает тот уровень продаж, который определяется производителем для данного рынка. И раз продажи существуют на заданном уровне, то и в ценообразование дистрибьютора производитель не вмешивается. В общем, не стоит недооценивать объемы Меркьюри.

Александр, кому?

Может и так, но то, что я видел говорит об обратном.

Поверь тогда просто.
К рынку здоровому это отношения не имеет

У вас есть информация или это просто предположение?

Друзья, а подскажите, все-таки куда идти в Москве, чтобы обслужить часы? Моему DJ2 уже год, идут отлично (тьфу-тьфу), но вот уже сильно поцарапались, хочу сделать полировку, чтоб были как новые... Заранее благодарю!

Про полировку уже сто раз писали - не надо ею увлекаться. До рекомендованного ТО Вам жить еще 2-4 года. Если каждый год полировать все царапинки, то пятилетние часы превратятся просто в обмылок.
А так, на официальное обслуживание Ролекс примут в любой лавке Меркьюри.

Фото можно? Чисто для интереса.

А смысл? Зачем "как новые", если уже завтра они опять будут "старые"?)
Поддержу мнение, о том, что не стОит зацикливаться на царапинах и увлекаться полировкой. Ну уж, если очень хочется, то можно сделать "легкую полировку" браслета, например в "ТаймСервис". Есть у них такая услуга.

Ок, всё понял! Тогда не буду с этим торопиться! Огромное спасибо за совет!

Вот, пожалуйста, фото)

Что скажете? Уже нужно? Или можно потерпеть?

Нет конечно. Не нужно. Это следы носки, которые после полировки появятся через месяц.

+1 не стоит. Попробуйте сфоткать без вспышки :)

Пробовал без вспышки, без нее царапин совсем не видно:)

Пройдитесь салветками полировочными по блестючим местам, предварительно заклеив неблестючие. Как раз подобные мелкие царапинки заполируются, не навредив часам.

Ок, спасибо! Попробую)